Reviews

Kemkens Service en Onderhoud
8.4 / 10
19098 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19098 Reviews

Anoniem

8/10

Geef bij het goed bereikbaar maken van de cv-installatie aan bij nieuwe klanten dat een wasmachine in die ruimte niet /niet altijd door de servicemonteur wordt verschoven

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Snelle reactie toen ik een contract af wilde sluiten, wel nog even zelf na moeten bellen om de eerste afspraak te maken

Wat viel u in positieve zin op?

Een heel vriendelijke en behulpzame servicemonteur die me voorzag van tips om m'n wasmachine wat gemakkelijker uit de cv-ruimte te kunnen halen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik begrijp dat er bij niet was aangegeven dat de toestellen goed bereikbaar dienen te zijn voor onze monteur, dit is een... Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik begrijp dat er bij niet was aangegeven dat de toestellen goed bereikbaar dienen te zijn voor onze monteur, dit is een miscommunicatie vanuit onze kant onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Geen bedrijf.Was chef centrale bij Akzo Ede

2/10

De monteur had het er over om de 19.95 euro terug te vragen. Geeft mij de indruk dat men geen interesse heeft in een klant in de provincie Utrecht.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Monteur heeft overal bezwaar tegen ,als ik dit niet goed doe moet ik de 19.95 euro maar terug vragen

Wat viel u in positieve zin op?

Weinig ,daarom kan ik geen antwoord geven op voorgaande vragen

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer Kok,
Na de bevindingen van onze monteur is er besloten om uw toestel niet in contract te nemen omdat het toestel niet voldoet aan de huidige richtlijnen. De monteur heeft u... Geachte mijnheer Kok,
Na de bevindingen van onze monteur is er besloten om uw toestel niet in contract te nemen omdat het toestel niet voldoet aan de huidige richtlijnen. De monteur heeft u geadviseerd om contact op te nemen met de installateur die het toestel geplaatst heeft. Zodra de ketel voldoet aan de richtlijnen kunnen wij het toestel in contract nemen. Uw installateur hoort dit eerst voor u op te lossen. Jammer dat wij hiervoor een slechte beoordeling krijgen buiten onze schuld om.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

J.W.M van den Berg

8/10

Help ook klanten zonder een onderhoudscontract te eisen af te moeten sluiten. Het kan ook voorkomen dat klanten geen contractuele verplichtingen kunnen/willen aangaan i.v.m (gewijzigde) onzekere... Help ook klanten zonder een onderhoudscontract te eisen af te moeten sluiten. Het kan ook voorkomen dat klanten geen contractuele verplichtingen kunnen/willen aangaan i.v.m (gewijzigde) onzekere financiële situatie.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Houd niet van verplichtingen, je moet ook service/onderhoud willen leveren zonder contract. voorheen was dit wel mogelijk.is weinig klantvriendelijk.

Wat viel u in positieve zin op?

bijzonder vriendelijke en behulpzame monteur

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer van den Berg,
Sinds januari 2023 is er besloten om alleen nog klanten te helpen met onderhoudscontracten, dit doen we zodat we onze eigen klanten optimaal kunnen helpen en niet... Geachte mijnheer van den Berg,
Sinds januari 2023 is er besloten om alleen nog klanten te helpen met onderhoudscontracten, dit doen we zodat we onze eigen klanten optimaal kunnen helpen en niet af hoeven te bellen in verband met storingen die we dan op zouden moeten lossen voor mensen zonder contract.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Relatief lang wachten (na aanvraag contract) op eerste afspraak voor onderhoudsbeurt

Wat viel u in positieve zin op?

Tijdigheid

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

christianen

3/10

Een tijdvak tussen 12:00 en 17:00 is veel te ruim. dit kan volgens mij meer klant vriendelijk gepland worden

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

het wordt vanzelf goed geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

netjes te woord gestaan

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze service monteurs behandelen storings- en onderhoudsafspraken vandaar dat wij plannen op dagdelen. We weten van tevoren niet precies hoe lang een monteur met een... Geachte mijnheer/mevrouw,
Onze service monteurs behandelen storings- en onderhoudsafspraken vandaar dat wij plannen op dagdelen. We weten van tevoren niet precies hoe lang een monteur met een storing bezig is. De enige mogelijkheid voor ons om een bepaalde tijd af te spreken is als eerste in de ochtend rond 8.00 uur. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Boogaart marius

9/10

Weet ik zo niet

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Alles volgens afspraak en meerwerk duidelijk aangegeven ook wat betreft de kost prijs

Wat viel u in positieve zin op?

Accuraat en netjes

Mevr E.M. van Stipriaan

3/10

Ik snap dat een monteur het druk heeft maar enige uitleg over hoe en wat zou prettig zijn, de monteur had haast zoals ik al benoemde

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De monteur is heel kort binnen geweest en heeft niet uitgelegd wat hij gedaan heeft, hij had haast en ook niet wanneer een volgend onderhoud plaats zal vinden

Wat viel u in positieve zin op?

Tenzij ik het me verbeeld maar het water uit de kraan lijkt heter

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten Mevrouw van Stripiaan. Mocht u nog vragen hebben over het onderhoud aan uw toestel zou u dan contact met ons op willen nemen? U kunt... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten Mevrouw van Stripiaan. Mocht u nog vragen hebben over het onderhoud aan uw toestel zou u dan contact met ons op willen nemen? U kunt bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

5/10

Werk aan de kwaliteit van kennis bij medewerkers. Helaas een slechte ervaring bij eerste onderhoud ketel en warmte pomp.

Wat viel u in positieve zin op?

Helaas niets bij bezoek van monteurs

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om... Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Op tijd en goede uitleg.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Willems

7/10

Zo doorgaan

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Fijn op tijd en correct werk en vragen die er waren duidelijk beantwoord.

Wat viel u in positieve zin op?

op tijd en kennis van zaken en tijd nemen voor vragen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.