Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Kennis van zaken
Wat viel u in positieve zin op?
Op tijd, goede communicatie en advies van monteur
19090 Reviews
Geen. Ga zo door
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede uitleg, zorgvuldig onderhoud
Wat viel u in positieve zin op?
Meneer nam extra tijd om alles goed uit te leggen en keek alles zeer zorgvuldig na
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag,
Dank je voor je review. Altijd fijn van een tevreden klant te horen. Hier doen we het voor.
Groet Lenny namens Kemkens BV
Op dit moment, na een eerste check, geen opmerkingen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Vond een eerste onderhoudscheck niet veel omvattend. Even de warmtepomp aansluiten aan de computer, daarna uitlezen en “ the job is done”. Misschien had ik er te hoge verwachtingen van. Maar wel...
Wat viel u in positieve zin op?
Aanmeldingsprocedure, duidelijk en vlot.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw review en dat het aanmelden vlot verlopen is.
Groet Lenny namens Kemkens BV
Nvt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede service meedenkend en klantvriendelijk
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en meedenken
Maak de tijdsspanne van de aankomst van de monteur max 2 uur
Geef een paar dagen vooraf aan wat de geplande tijd is, maar laat weten dat dit door spoedgevallen kan afwijken
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag,
Uw vraag over de tijdsspanne is in het drukke stookseizoen jammer genoeg niet mogelijk vanwege de grote drukte waar we dan mee te maken hebben. Na het stookseizoen plannen we wel...
Duidelijke communicatie voor de klant tijdens onderhoud
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Op tijd volgens afspraak
Wat viel u in positieve zin op?
Vakkennis
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Kortere tijd tussen afspraak maken en service uitvoeren, was bijna 2 maanden
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zeer ervaren monteur
Wat viel u in positieve zin op?
Bekwaamheid
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag,
Dank voor uw review. Om een afspraak te maken voor een onderhoud zit er altijd een langere tijd tussen omdat we nu midden in het stookseizoen zitten en de planning vol zit. Wanneer...
Geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondeehoud gebeurt goed en de maandprijs is aanvaardbaar
Wat viel u in positieve zin op?
Snelheid
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve review, fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Na afloop van de servicedienst nog even rustig doornemen wat er gedaan is/nog moet gebeuren, dat zou fijn zijn
Wat viel u in positieve zin op?
Afspraken goed nagekomen, vriendelijk
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review, wij gaan uw verbeterpunt bij onze service-coördinatoren neerleggen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben...