Reviews

8.4 / 10
19102 beoordelingen
Schrijf beoordeling

19102 Reviews

Anoniem

10/10

Ga zo door

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke monteur, komt afspraken na.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke monteur, kon vragen beantwoorden met 'verstand van zaken'


Roubos

10/10

Geen. Ben zeer tevreden!

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Goede en snelle service, vriendelijke monteur.

Wat viel u in positieve zin op?

Net en schoon werk. Goed geïnformeerd.


F v vugt

8/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid en uitleg servicebeurt. Meteen interactie met enexis ivm iets te hoge gasdruk. Meteen opgelost door enexis.


Bert Wielaert

6/10

Ik zou wat meer uitleg willen over hdt systeem.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Als je als bedrijf niet selectief bent met het merk van de installatie, terwijl andere bedrijven die ik benaderd heb dat wel zijn.
Verdien je het vertrouwen die wij nu hebben in jullie.

Wat viel u in positieve zin op?

Het snel herstellen van de verkeerde info (verkeerd adres)


Anoniem

10/10

Geen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en kreeg netjes antwoorden op mijn vragen


Anoniem

10/10

Geen, ik hoop dat de volgende afspraak ook zo prettig verloopt.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Vriendelijke, komt op tijd en behulpzaam

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur kennis had van zijn vak!


Anoniem

7/10

Geen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

zag er goed uit

Wat viel u in positieve zin op?

aardige man

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Goedemorgen mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie fijn om te horen dat u tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Vereijken

1/10

Gooi die geautomatiseerde systemen zoals dit de deur uit en ga gewoon weer normaal goede service leveren. Telefonisch bereikbaar zijn bvb.

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Wij hebben voor de tweede keer de hele dag zitten wachten op een monteur. Er is wederom niemand gekomen. Bellen lukt niet en op emails krijg ik geen antwoord. Dit is gewoon waardeloos. Maar ik krijg... Wij hebben voor de tweede keer de hele dag zitten wachten op een monteur. Er is wederom niemand gekomen. Bellen lukt niet en op emails krijg ik geen antwoord. Dit is gewoon waardeloos. Maar ik krijg dus wel deze geautomatiseerde evaluatie (terwijl er helemaal geen monteur is geweest)?

Wat viel u in positieve zin op?

Niets, er is helemaal geen monteur geweest. We hebben voor de tweede keer een hele dag voor niets zitten te wachten.

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Heel fijn om u zojuist gesproken te hebben en om een nieuwe passende afspraak met u te mogen maken. Zoals gezegd heel vervelend dat de monteur niet geweest is zonder dat...
Beste mijnheer/mevrouw,
Heel fijn om u zojuist gesproken te hebben en om een nieuwe passende afspraak met u te mogen maken. Zoals gezegd heel vervelend dat de monteur niet geweest is zonder dat u daar over bericht ontvangen hebt, dit had zo niet gemoeten en wij nemen het mee als verbeterpunt.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Joosen

4/10

Zelf terugbellen en initiatief nemen

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

Planning loopt stroef; veel contact en zelfs bezoeken, maar nog steeds niet in de flow om gewoon een contract te hebben

Wat viel u in positieve zin op?

communicatieve vaardigheden van de medewerkers

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer Joosen,
Dank voor het invullen van deze review en de complimenten voor onze collega's. Mochten er nog vragen zijn over uw contract zou u dan contact met ons op willen nemen? U...
Beste mijnheer Joosen,
Dank voor het invullen van deze review en de complimenten voor onze collega's. Mochten er nog vragen zijn over uw contract zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga. Het telefoonnummer van onze klantenservice is; 088-5050330 of mailen naar klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?

De monteur was vriendelijk en heeft geholpen met onderhoudscontract aan te vragen wat ons niet lukte

Wat viel u in positieve zin op?

Dat de monteur een luisterend oor had

Reactie Kemkens Service en Onderhoud:

Beste mijnheer/mevrouw,
Wat goed om te lezen dat onze monteur u zo goed en vriendelijk heeft kunnen helpen. Dank u wel voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV