geen moeite gehad
service wordt snel behandeld
gaat zo door
Goedemorgen mijnheer/mevrouw Bol,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Is niet verholpen
niets
Reageren op de klacht
Geachte mijnheer Kieboom,
Wij vinden het zeer vervelend dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad. Wij willen dit graag met u bespreken en vragen u daarom om uw klacht door te mailen naar...
Eerst zelfhulp, vervolgens monteur, vervolgens andere monteur Zeer bekwaam en klantvriendelijk die het euvel uiteindelijk heeft verholpen
Laatste monteur
Geen
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve beoordeling, fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Voorafgaande aan de toezegging tot reparatie moest ik onbeantwoorbare vragen beantwoorden. De monteur kwam laat, circa 18.30 h, veel later dan de toezegging "tussen één en vijf".
De monteur die uiteindelijk kwam, was vakbekwaam en vriendelijk.
Kortere afstand tussen bedrijf en klant. Eigenlijk kent Kemkens onze thuissituatie geheel niet.
Geachte mijnheer/mevrouw Haas,
Dank u wel voor uw reactie, wij gaan uw verbeterpunten naar de desbetreffende afdelingen doorzetten.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
De storing is de dag erna gepland en verholpen.
Vriendelijke monteur. Monteur belde 10 min. voor aankomst op.
geen.
zie eerder
kundigheid
geen
Helaas eerste keer dat monteur is geweest leek probleem verholpen maar toch weer moeten bellen omdat ik geen warm water had en dat is vervelend.
Vriendelijke monteurs.
Jullie geven tijdsblok dat jullie komen tussen bv 12 en 17.uur. Als ik vraag kun je erbij zetten na 14.00 uur is dat niet mogelijk. Vanwege drukte .
Niet iedereen kan zomaar naar huis van het...
-
Vriendelijk en meedenkend vanuit de klant.
Geen.
snel actie ondernomen door Kemkens
N.B. de storing is vastgesteld, maar nog niet opgelost vanwege levertijd
nvt
.
.
.