Reviews

8.5 / 10
4192 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4192 Reviews

Kees Dalderop

10/10

Goede, snelle en eerlijke service.

Kunt u dit toelichten?

Je belt of mailt en een dag later wordt je gebeld om een afspraak te maken.

Wat viel u in positieve zin op?

De monteurs zijn vakkundig en nette personen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen.


Anoniem

10/10

Goede service, eerlijke adviezen en hulp.

Kunt u dit toelichten?

Meteen geholpen bij telefonisch contact

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle en deskundige service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Op dit moment geen

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke...
Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Yvonne
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Vriendelijke service medewerkers, goed bereikbaar

Kunt u dit toelichten?

Er was een 2e afspraak nodig omdat we blijkbaar elkaar hadden gemist ondanks dat we de hele dag thuis waren. Er was de 1e keer geen SMS gestuurd dat iemand eraan kwam en wij hadden de bel niet... Er was een 2e afspraak nodig omdat we blijkbaar elkaar hadden gemist ondanks dat we de hele dag thuis waren. Er was de 1e keer geen SMS gestuurd dat iemand eraan kwam en wij hadden de bel niet gehoord. Helaas hebben ze toen niet telefonisch gebeld, maar een kaartje in de bus gedaan en konden we pas de volgende dag weer geholpen worden.

Wat viel u in positieve zin op?

Erg vriendelijke medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Wanneer iemand niet open doet eerst telefonisch proberen contact te krijgen voordat je verder gaat.

Reactie Kemkens Storing:

Bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van onze collega's. Jammer dat de eerste afspraak misgelopen is,... Bedankt voor het plaatsen van deze review en de positieve beoordeling! Wat een mooie woorden over onze service en de vriendelijkheid van onze collega's. Jammer dat de eerste afspraak misgelopen is, fijn om te lezen dat de storing de volgende dag verholpen is.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

7/10

Op zich is Kempkens een fijn bedrijf, maar het maken van de juiste afspraak is lastig, mijn recente melding is daar een mooi voorbeeld van.

Kunt u dit toelichten?

Er is snel contact

Wat viel u in positieve zin op?

Altijd vriendelijke en nette collega’s

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Communiceer ook duidelijk naar de medewerkers wat de storing precies is.

Reactie Kemkens Storing:

Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en dank voor de mooie beoordeling en woorden voor de vriendelijkheid van onze collega's. Helaas kan ik via deze weg niet...
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en dank voor de mooie beoordeling en woorden voor de vriendelijkheid van onze collega's. Helaas kan ik via deze weg niet zien hoe de afspraak tot stand gekomen is. Mocht u mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou u willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Vriendelijke dame aan de lijn die meteen bij de planning informatie vroeg over datum voor bezoek. Op deze dag een sms dat monteurs onderweg waren. Stelden zich netjes voor en gingen meteen aan de... Vriendelijke dame aan de lijn die meteen bij de planning informatie vroeg over datum voor bezoek. Op deze dag een sms dat monteurs onderweg waren. Stelden zich netjes voor en gingen meteen aan de slag. Euvel snel opgelost.

Kunt u dit toelichten?

Zie eigenlijk hierboven voor het antwoord

Wat viel u in positieve zin op?

Zie wederom hierboven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Nvt

Reactie Kemkens Storing:

Beste,
Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te lezen dat u goed en vriendelijk geholpen bent door onze collega's. Goed om te lezen dat het euvel snel verholpen kon worden!
Met...
Beste,
Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te lezen dat u goed en vriendelijk geholpen bent door onze collega's. Goed om te lezen dat het euvel snel verholpen kon worden!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

9/10

Ze zijn snel en betrouwbaar, monteurs zijn erg vriendlijk

Kunt u dit toelichten?

Geen lange wachttijden, je hebt meteen iemand aan de lijn.

Wat viel u in positieve zin op?

Behulpzame en vriendelijk momteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk, om jouw positieve reactie te lezen en deze mooie beoordeling voor onze service. Bedankt voor de mooie woorden over onze monteurs en service, daar doen we het voor!
Met vriendelijke...
Wat leuk, om jouw positieve reactie te lezen en deze mooie beoordeling voor onze service. Bedankt voor de mooie woorden over onze monteurs en service, daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Met de warmtepomp waren er veel problemen .

Kunt u dit toelichten?

Niet opgelost naar tevredenheid

Wat viel u in positieve zin op?

Geen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Beste klant, dank u wel voor uw moeite om een review achter te laten.
Ik begrijp dat er problemen waren met de warmtepomp. U geeft ons vier sterren dus ik ga er vanuit dat alles goed en naar...
Beste klant, dank u wel voor uw moeite om een review achter te laten.
Ik begrijp dat er problemen waren met de warmtepomp. U geeft ons vier sterren dus ik ga er vanuit dat alles goed en naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet namens Kemkens
K. van Haaren


Anoniem

10/10

Probleem verholpen

Kunt u dit toelichten?

-

Wat viel u in positieve zin op?

kennis monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

-

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen, fijn dat u zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Goede monteurs maar lastig afspraken in te plannen of het systeem geeft zaken niet goed door.

Kunt u dit toelichten?

Er zat een paar maanden tussen de constatering van een lage druk en het verhelpen daarvan

Wat viel u in positieve zin op?

Monteurs hebben goede kennis van zaken

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Inmiddels is de druk zo hoog opgelopen in de zonneboiler dat de glycol er deels is uitgestroomd. Misschien door de warme dagen afgelopen tijd.

Reactie Kemkens Storing:

Dank u voor uw bericht. Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteurs!
Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met het maken van afspraken niet aan...
Dank u voor uw bericht. Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie woorden over het vakmanschap van onze monteurs!
Het spijt ons om te horen dat uw ervaring met het maken van afspraken niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Mochten er nog vragen of problemen zijn met uw installatie zou u dan contact met ons op willen nemen? U mag vragen naar Helga. Ons mailadres is: klantenservice@kemkens.nl of bellen naar 088-5050330.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Snelle en correcte afhandeling

Kunt u dit toelichten?

Dezelfde dag geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat wij u nog dezelfde dag hebben kunnen helpen met het verhelpen van... Wat leuk om uw positieve reactie te lezen! Fijn dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Goed om te lezen dat wij u nog dezelfde dag hebben kunnen helpen met het verhelpen van de storing en dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV