Direct geholpen
Vriendelijk, behulpzaam
Storing,aansluiting is nog niet opgelost
Dank u wel voor uw reactie en excuses als e.e.a. niet verlopen is zoals u zou willen.
Uw klacht heb ik door gezet naar de installatie-afdeling. Ik zie ook dat er woensdag 5 juni een afspraak...
Duurt lang voor een reactie
De oplossing
Sneller reageren
Directe geholpen
Deze monteur kon mij wel meer vertellen over de basele werking van de warmtepomp.
Installatie bestaat niet enkel uit fysiek installeren, maar ook uit klanten helpen met het gebruik van de installatie.
Kwamen gelijk de volgende dag
Aardige behulpzame monteur
N.v.t.
Korte wachttijd, opvolging was snel
Vriendelijkheid
Geen
-
heel klant vriendelijk en kundig
-
Wat bij mij standaard een beetje lastig is, is dat ik 2 ketels heb. Dat zorgt altijd voor verwarring omdat dit blijkbaar in jullie systeem niet handig is (waar ik me ook iets bij kan voorstellen)
voel met altijd wel goed behandeld door helpdesk en monteurs, dus helemaal goed zo
Verander niet teveel: de wereld is continue aan het veranderen en veel mensen vinden het fijn als iets bekend is waar ''ze op kunnen vertrouwen''. Dus fijn dat je nog naar Kemkens kunt bellen en...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent met onze serviceverlening. Wellicht kunnen we de volgende keer een aantekening op uw...
.
De vriendelijkheid. Echter gaf de monteur dat ik nog terug gebeld zou worden, omdat het probleem niet opgelost is. nog steeds niets gehoord.
.
na de melding (3 wachtende voor me) was er binnen 2 uur een monteur
gaat zoals ik verwacht de het moet gaan
de telefoniste was in eerste instantie wat nors maar dat ik wel begrijpen om dat tegenwoordig niet iedereen begrip vol zal zijn een gezeik op een dag zal moeten aanhoren.
Monteur kwam dag na mijn telefoontje
Snelle actie
Betere uitleg over reparatie en reden van storing, nu werd mij gezegd:gasblok kapot omdat u te weinig warm water gebruikt en te laag stookt! Wat absolute onzin is, ik stook op 21 graden en gebruik...