Reviews

8.5 / 10
4192 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4192 Reviews

Anoniem

8/10

Snel terplekke / afspraak en opvolging

Kunt u dit toelichten?

weinig moeite

Wat viel u in positieve zin op?

de monteur van de cv ketel had verkeerd onderdeel besteld maar e.e.a. werd snel opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

tips is wellicht een analyse rapport met fotos vertrekken aan de client


Walter Wamsteker

2/10

De onderhoudsmonteur is nu voor de 2e keer geweest. Toen hij voor de 1e keer kwam lekte de slang. Na zijn vertrek lekte de slang weer. Toen kwam hij voor de 2e keer. Daarna lekte de slang weer. Komt... De onderhoudsmonteur is nu voor de 2e keer geweest. Toen hij voor de 1e keer kwam lekte de slang. Na zijn vertrek lekte de slang weer. Toen kwam hij voor de 2e keer. Daarna lekte de slang weer. Komt hij nu voor de 3e keer?

Kunt u dit toelichten?

Om te melden: geen moeite.
Om de storing verholpen te krijgen: veel moeite, want de lek is gebleven.

Wat viel u in positieve zin op?

Vrolijke karakter van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Betere reparaties uitvoeren

Reactie Kemkens Storing:

Goedemorgen mijnheer Wamsteker,
Heel vervelend dat de lekkage nog niet is opgelost, na telefonisch contact met u heb ik een monteur voor vandaag voor u ingepland. Hopen dat het nu snel opgelost...
Goedemorgen mijnheer Wamsteker,
Heel vervelend dat de lekkage nog niet is opgelost, na telefonisch contact met u heb ik een monteur voor vandaag voor u ingepland. Hopen dat het nu snel opgelost wordt.
Met vriendelijke groet
Monique
Kemkens BV


Agnetha van Gils

10/10

Snelle goede service

Kunt u dit toelichten?

1 belletje was genoeg

Wat viel u in positieve zin op?

Dag later nog gebeld worden of het opgelost is door de monteur echt netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo door

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Agnetha,
Bedankt voor je mooie woorden, hier doen we het voor.
Groet Lenny
Kemkens BV


Anoniem

6/10

Afspraken slecht: tussen 12 & 17 uur: te ruim: monteur kwam om 17.15 uur: hele middag gewacht en dus zelf niets kunnen doen buitens huis

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch te druk bij jullie

Wat viel u in positieve zin op?

Nette monteurs, vriendelijke mensen, toonde inzet

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Planning moet nauwkeuriger qua afspraaktijd

Reactie Kemkens Storing:

Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet... Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet wachten op onze monteur. Helaas zijn wij vanwege de drukte genoodzaakt om te werken met bloktijden en zeker in geval van het verhelpen van storingen is het niet mogelijk om een precieze tijd aan te geven. Neemt niet weg dat u de pech had dat de afspraken bij de monteur een beetje uit zijn gelopen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Marco vd Linden

6/10

Ik had gevraagd om naast de lekkage ook de radiatorknop te vervangen voor een thermostaat knop en dag laatste is helaas niet gebeurt, vind dat jammer.

Kunt u dit toelichten?

Gemeld via internet maar heb wel even gewacht

Wat viel u in positieve zin op?

Was er zelf niet bij, maar mijn vrouw gaf aan dat monteur vriendelijk was

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Als ik om een oplossing vraag is het fijn als de spullen daarvoor worden meegebracht en dd monteur dat verzoek uigvoert

Reactie Kemkens Storing:

Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat... Dank uw wel voor het invullen van deze review, Marco. Wat jammer dat u teleurgesteld bent over het niet vervangen van de radiatorknop. Ik heb het opgezocht voor u: in de bon van de monteur staat dat het niet zo eenvoudig is om deze te vervangen, de hele kraan zal vervangen moeten worden, er zou nog contact met ons opgenomen worden hierover.
Als u een afspraak wil maken voor het vervangen van de radiatorknop zou u dan willen bellen naar: 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl
Ik hoop dat ik u zo voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


C voets

7/10

Afspraak tijd is niet nagekomen dat was jammer , voor de rest geen aanmerking

Kunt u dit toelichten?

Afspraak was tussen 8.00 en 12.00 uur. Monteur kwam om 16.00 uur

Wat viel u in positieve zin op?

Kundig en vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Nee

Reactie Kemkens Storing:

Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door... Dat is inderdaad jammer, mijnheer Voets, als de monteur niet in het afgesproken tijdvak bij uw adres aankomt. Ik heb het nog even opgezocht voor u; het blijkt dat er een vergissing gemaakt is door onze storingsdienst, dit is al teruggekoppeld naar hen ter verbetering van onze service. Fijn om te lezen dat u verder wel tevreden bent en dat onze monteur u kundig en vriendelijk heeft kunnen helpen met de storing. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende geïnformeerd heb.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Omdat ik erg tevreden ben over de afhandeling van de storing

Kunt u dit toelichten?

er werd snel opgenomen

Wat viel u in positieve zin op?

Het telefoonnummer is goed bereikbaar, ik werd telefonisch goed op de hoogte gehouden wanneer er iemand zou komen, Henry was er erg snel en hij, Henry, heeft er echt alles aan gedaan om het zo snel... Het telefoonnummer is goed bereikbaar, ik werd telefonisch goed op de hoogte gehouden wanneer er iemand zou komen, Henry was er erg snel en hij, Henry, heeft er echt alles aan gedaan om het zo snel mogelijk op te lossen. Echt een perfecte dienstverlening!!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Dank je voor de mooie beoordeling, fijn te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Groet Lenny
Kemkens BV


Leo Leeuwesteijn

9/10

Gebeld en zeer snel vakkundig geholpen

Kunt u dit toelichten?

redelijk snel de juiste persoon

Wat viel u in positieve zin op?

vakkundig geholpen door kundig persoon

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

ga zon door


Anoniem

9/10

Goede en snelle service

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje

Wat viel u in positieve zin op?

De monteur die er was was erg kundig en vriendelijk. Werkte rustig en secuur aan de klus totdat die klaar was.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Een voordeel geven bij de kosten voor reparaties buiten het contract om


Anoniem

10/10

A

Kunt u dit toelichten?

A

Wat viel u in positieve zin op?

A

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

A

Reactie Kemkens Storing:

Dank voor het invullen van deze review en de mooie beoordeling met 5 sterren!
Vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV