Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4192 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4192 Reviews

Anoniem

6/10

Ik moet altijd achteraan gaan - wordt nooit gebeld voor service en toen bij storing niets meer gehoord naar bezoek montour en zelf 6 weken later achteraan om onderdeel vervangen te krijgen - hier... Ik moet altijd achteraan gaan - wordt nooit gebeld voor service en toen bij storing niets meer gehoord naar bezoek montour en zelf 6 weken later achteraan om onderdeel vervangen te krijgen - hier ook dag grijs genomen en niemand kwam, weer gebeld en nieuw afspraak moeten plannen en weer vrije dag moeten nemen!

Kunt u dit toelichten?

Werd 2 maanden voordat reparatie uitgevoerd werd en heb zelf meerdere keren voor moeten bellen

Wat viel u in positieve zin op?

Toen Monteur kwam was vrij snel opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Communicatie na melding kan beter

Reactie Kemkens Storing:

Dank u voor uw bericht, onze oprechte excuus voor het mislopen van de afspraak, het spijt ons dat de afspraak niet zo is verlopen dan dat u van ons mocht verwachten. We hechten veel waarde aan uw... Dank u voor uw bericht, onze oprechte excuus voor het mislopen van de afspraak, het spijt ons dat de afspraak niet zo is verlopen dan dat u van ons mocht verwachten. We hechten veel waarde aan uw feedback en nemen uw review mee ter verbetering van onze service en de communicatie omtrent storingen. Verder is het fijn om te lezen dat onze monteur de storing snel heeft kunnen verhelpen voor u.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Netjes geholpen. Aardige vaklui.

Kunt u dit toelichten?

Jammer, voor fulltime werkende klanten, dat er geen tijdsblokken aangegeven kunnen worden.

Wat viel u in positieve zin op?

Behulpzaam en netjes.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Graag tijden aanpassen tot bv. 17.00 u. Zodat klant geen ochtend/middag vrij hoeft te nemen

Reactie Kemkens Storing:

Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie woorden voor onze service! Helaas is het in drukke tijden en vooral met het verhelpen van storingen lastig om met kleinere tijdsblokken te... Dank u wel voor het invullen van deze review en de mooie woorden voor onze service! Helaas is het in drukke tijden en vooral met het verhelpen van storingen lastig om met kleinere tijdsblokken te werken. Wat fijn om te lezen dat onze monteur behulpzaam en netjes gewerkt heeft.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

oorzaak storing werd niet meteen verholpen, eerst standaard onderhoud. Later pas onderdeel vervangen na 2e storingsmelding.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

-

Anoniem

10/10

Goede service, snel contact

Kunt u dit toelichten?

Zie hierboven

Wat viel u in positieve zin op?

Goed geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zo doorgaan!!

Reactie Kemkens Storing:

Dank u wel voor uw positieve reactie en de mooie beoordeling met 5 sterren!
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Snel en goed

Kunt u dit toelichten?

Goed

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Kars van Gerwen

10/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?

Snelle reactie

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

9/10

Geen lange wachttijd, vriendelijk personeel die ook toelichting geven wat zij doen.

Kunt u dit toelichten?

Bij telefonisch contact gelijk een afspraak kunnen maken.

Wat viel u in positieve zin op?

Er word gelijk actie ondernomen, alles werd goed gecheckt.
Er werd ook voldoende uitleg gegeven aan de stagiaire die meeliep.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Vooral zo doorgaan.

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Fijn te horen dat je zo tevreden bent en dank je voor de mooie review. Altijd heel fijn terug te lezen.
Lenny
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Betrouwbaar, vakkundig, vriendelijk en goed bereikbaar!!

Kunt u dit toelichten?

Prima!

Wat viel u in positieve zin op?

Betrouwbaar en deskundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Blijf investeren in goede professionals en geef ze de tijd om hun kennis te delen met de klant!!

Anoniem

7/10

Zij hebben de expertise

Kunt u dit toelichten?

Er moesten wel twee afspraken aan huis worden gemaakt en uiteindelijk was een simpel telefoontje met de leverancier het simpel op te lossen.

Wat viel u in positieve zin op?

De bereidheid mee te denken aan de oplossing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Kortere planningstijden. Nu moesten we tot twee keer toe meer dan 4 uur tijd reserveren. De eerste keer kwamen ze na 4 uur en de tweede keer pas na drie uur na begintijd.

Quaars

10/10

Goede service en goed materiaal

Kunt u dit toelichten?

16.00uur bellen 17.30uur monteur op de stoep

Wat viel u in positieve zin op?

dat de monteur goed uitleg gaf en een steker plakte voor QR code

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.