Reviews

8.5 / 10
4196 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4196 Reviews

Anoniem

9/10

Geen lange wachttijd, vriendelijk personeel die ook toelichting geven wat zij doen.

Kunt u dit toelichten?

Bij telefonisch contact gelijk een afspraak kunnen maken.

Wat viel u in positieve zin op?

Er word gelijk actie ondernomen, alles werd goed gecheckt.
Er werd ook voldoende uitleg gegeven aan de stagiaire die meeliep.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Vooral zo doorgaan.

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag,
Fijn te horen dat je zo tevreden bent en dank je voor de mooie review. Altijd heel fijn terug te lezen.
Lenny
Kemkens BV


Anoniem

10/10

Betrouwbaar, vakkundig, vriendelijk en goed bereikbaar!!

Kunt u dit toelichten?

Prima!

Wat viel u in positieve zin op?

Betrouwbaar en deskundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Blijf investeren in goede professionals en geef ze de tijd om hun kennis te delen met de klant!!


Anoniem

7/10

Zij hebben de expertise

Kunt u dit toelichten?

Er moesten wel twee afspraken aan huis worden gemaakt en uiteindelijk was een simpel telefoontje met de leverancier het simpel op te lossen.

Wat viel u in positieve zin op?

De bereidheid mee te denken aan de oplossing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Kortere planningstijden. Nu moesten we tot twee keer toe meer dan 4 uur tijd reserveren. De eerste keer kwamen ze na 4 uur en de tweede keer pas na drie uur na begintijd.


Quaars

10/10

Goede service en goed materiaal

Kunt u dit toelichten?

16.00uur bellen 17.30uur monteur op de stoep

Wat viel u in positieve zin op?

dat de monteur goed uitleg gaf en een steker plakte voor QR code

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen


Anoniem

8/10

Goede service, goed opgeleid personeel

Kunt u dit toelichten?

1 mail en de afspraak was gemaakt

Wat viel u in positieve zin op?

heldere uitleg van de monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

ga zo door


Walter Cornelissen

9/10

Nalevering van vuilafscheider en luchtafscheider is vlot afgehandeld

Kunt u dit toelichten?

Nalevering van vuilafscheider en luchtafscheider is vlot afgehandeld

Wat viel u in positieve zin op?

Nalevering van vuilafscheider en luchtafscheider is vlot afgehandeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen


Anoniem

5/10

NVT

Kunt u dit toelichten?

werd niet serieus genomen de eerste keer een half jaar geleden ze zijde dat ik bij de leverancier moest zijn, voor mijn probleem met mijn thermstaat maar die wouden ook niets doen want zij hadden... werd niet serieus genomen de eerste keer een half jaar geleden ze zijde dat ik bij de leverancier moest zijn, voor mijn probleem met mijn thermstaat maar die wouden ook niets doen want zij hadden hem niet geplaatst zijden zij !! achteraf lag het aan de ketel van toen 1 jaar oud ,maar het is nu wel opgelost naar tevredenheid ,maar het had ook eerder een monteur kunnen sturen

Wat viel u in positieve zin op?

dat ze de laatste keer wel komen kijken naar het probleem

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

De Remeha E Twist klokthermostaat, niet moeten plaatsen als er een probleem is en dan verwijzen naar de leverancier omdat het niet hun schuld is als er een probleem is en dus er voor kiezen om de... De Remeha E Twist klokthermostaat, niet moeten plaatsen als er een probleem is en dan verwijzen naar de leverancier omdat het niet hun schuld is als er een probleem is en dus er voor kiezen om de klant min of meer in de kou te zetten

Reactie Kemkens Storing:

Oei, dat is wel heel vervelend als u problemen heeft ervaren met de thermostaat. Het geval is dat Remeha eind vorig jaar een update heeft uitgevoerd voor de E-Twist, waarschijnlijk bent u daarom... Oei, dat is wel heel vervelend als u problemen heeft ervaren met de thermostaat. Het geval is dat Remeha eind vorig jaar een update heeft uitgevoerd voor de E-Twist, waarschijnlijk bent u daarom naar de fabrikant doorverwezen. Wat goed en fijn om te lezen dat alles nu naar tevredenheid is opgelost. Dank u wel voor het invullen van deze review.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV


Anoniem

8/10

Snel contact

Kunt u dit toelichten?

Makkelijk online

Wat viel u in positieve zin op?

Snel geholpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ik had storing gemeld met storing code maar helaas nu moet ik nog wachten omdat monteur geen onderdelen bij had, hij kon beter gelijk meenemen.


J.A.Feitsma

9/10

Prima bedrijf en correct geholpen kan het iedereen aanraden.

Kunt u dit toelichten?

Maandag gebeld dinsdag verholpen.

Wat viel u in positieve zin op?

Correct aan de telefoon en de medewerker die thuis kwam vriendelijk en vakbekwaam.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen gewoon zo doorgaan.


F. Reloe

9/10

Goede service van de storingsdienst en vlotte afhandeling door de monteur

Kunt u dit toelichten?

Gaat heel vlot

Wat viel u in positieve zin op?

De melding van de monteur dat hij onderweg is

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zo doorgaan

Reactie Kemkens Storing:

Wat een mooie woorden voor onze service mijnheer Reloe! Wij nemen uw woorden ter harte en zullen er voor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult blijven.
Met vriendelijke...
Wat een mooie woorden voor onze service mijnheer Reloe! Wij nemen uw woorden ter harte en zullen er voor zorgen dat u in de toekomst net zo tevreden zult blijven.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV