Maken goede afspraken en komen die na
Kunt u dit toelichten?
Er heeft zich nog geen storing voorgedaan
Wat viel u in positieve zin op?
Afspraken nakomen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Doorgaan
4192 Reviews
Maken goede afspraken en komen die na
Storing goed in behandeling genomen
Kunt u dit toelichten?
Veel vragen naar toch monteur gestuurd op 1e paasdag
Wat viel u in positieve zin op?
Gemaakte afspraak nagekomen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen, gewoon goede services
Te vroeg
Kunt u dit toelichten?
Te vroeg
Wat viel u in positieve zin op?
Te vroeg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Reactie Kemkens Storing:
Mijnheer/mevrouw, dank u wel voor het invullen van deze review. Helaas begrijp ik de opmerking "te vroeg" niet. Als u in de gelegenheid bent om dit toelichten zou u dan contact met ons op...
Ik vind dat iedereen dit zelf moet beslissen. Ik wil best vertellen dat we eea door Kemkens hebben laten plaatsen, maar ik doe geen aanbeveling.
Kunt u dit toelichten?
Telefonisch contact verliep erg prettig. Snel afspraak gemaakt en afgehandeld.
Wat viel u in positieve zin op?
Contactuele eigenschappen van medewerkers. Duidelijk maken welke ervaring de medewerker heeft tav warmtepompen (nog in training)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ik ben tevreden.
Goed advies gehad ongevraagd
Kunt u dit toelichten?
Er werd direct actie genomen
Wat viel u in positieve zin op?
Goed advies gekregen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Monteur is fantastisch, zeer vriendelijk en professioneel. De klantenservice valt tegen
Kunt u dit toelichten?
Eerst een maand gewacht tot Kempens contact op zou nemen. Vervolgens gemaild, geen reactie. Pas na bellen werd de monteur ingepland
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer vriendelijke en professionele monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Alertheid klantenservice verbeteren
Telefonisch vriendelijk te woord gestaan, snel ingepland voor reparatie. Hadden al de juiste spullen bij
Kunt u dit toelichten?
Er werd snel opgenomen
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en duidelijke uitleg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Blijf zo doorgaan
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag Marc en Ciska,
Fijn te horen dat jullie zo tevreden zijn en hartelijk dank voor de mooie review.
Lenny
Kemkens
De monteur zag direct het probleem van de CV-ketel en heeft ook meteen opgelost
Kunt u dit toelichten?
De storing had ik bij Kemkens gemeld en er werd zonder moeite een afspraak ingepland om een monteur te sturen
Wat viel u in positieve zin op?
Ik werd met volle vriendelijkheid behandeld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen
Komt afspraken na en kundige medrwerkers
Kunt u dit toelichten?
telefonisch doorgesproken en werd meteen begrepen
Wat viel u in positieve zin op?
Persoonlijke benadering
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
ga zo door
Vlotte service en vriendelijke, capabele medewerkers/monteurs
Kunt u dit toelichten?
Formulier online ingevuld en direct dezelfde dag nog gebeld voor een afspraak voor de dag erna
Wat viel u in positieve zin op?
De rust en vrolijke houding van de monteur. Kundige man die ook gewoon bij collega’s om extra hulp vroeg om vlot onze storing te verhelpen, toen hij zelf vastliep (in plaats van lang zelf te prutsen).
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
We dachten dat bij de standaard controle van onze ketel een paar maanden hiervoor ook alle onderdelen gecheckt werden. De monteur legde uit dat dit niet het geval is. We hebben daarom langer...