Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4191 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4191 Reviews

Anoniem

8/10

Serieus genomen , snel geholpen

Kunt u dit toelichten?

Telefonisch wel ff in de wacht, maar was goed te doen

Wat viel u in positieve zin op?

Serieus genomen, snelle afhandeling

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Gb

Ton van Boxtel

10/10

De monteur was uitermate correct. Hij heeft een bestaande TADO cv besturing gekoppeld aan een een half jaar geleden door jullie geplaatste Intergas HRE 36/39A CW5 ketel. De monteurs kregen die... De monteur was uitermate correct. Hij heeft een bestaande TADO cv besturing gekoppeld aan een een half jaar geleden door jullie geplaatste Intergas HRE 36/39A CW5 ketel. De monteurs kregen die koppeling toen niet geregeld en hadden tijdelijk een andere thermostaat geïnstalleerd. Hij heeft deze koppeling uitstekend en snel gerealiseerd. Hij heeft meegedacht met de klant en enkele instellingen van de ketel aangepast. Hij heeft het nut hiervan op een eenvoudige en heldere manier duidelijk gemaakt. Tevens had hij nog enkele tips mbt het gebruik van TADO om de levensduur van de ketel zo groot mogelijk te maken. Hierbij redeneerde hij vanuit het belang van de klant: storingen zoveel mogelijk voorkomen en levensduur ketel zo groot mogelijk maken. Dus nogmaals alle complimenten en dank voor zijn service.

Kunt u dit toelichten?

Ik kon meteen een afspraak maken. Het was niet urgent, maar de afspraak werd toch binnen een korte termijn gemaakt (minder dan een week). Toen ik 3 dagen voor de afspraak moest melden dat de... Ik kon meteen een afspraak maken. Het was niet urgent, maar de afspraak werd toch binnen een korte termijn gemaakt (minder dan een week). Toen ik 3 dagen voor de afspraak moest melden dat de afspraak door omstandigheden mijnerzijds niet door kon gaan, kon de afspraak naar de volgende dag verplaatst worden. Sneller kon niet. Complimenten hiervoor.

Wat viel u in positieve zin op?

Meedenken met klant. Deskundigheid van monteur en zijn vaardigheid en natuurlijke neiging om zich te verplaatsen in de positie van de klant en van daaruit te handelen en uitleg te geven. Ook het... Meedenken met klant. Deskundigheid van monteur en zijn vaardigheid en natuurlijke neiging om zich te verplaatsen in de positie van de klant en van daaruit te handelen en uitleg te geven. Ook het maken en verzetten van de afspraak verliep op een uitermate aangename en soepele manier. Zij kennen hun collega's en zochten meteen een/de meest geschikte monteur erbij. In dit geval een TADO-deskundige.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ben zuinig op je goede personeel.

Taes

10/10

Aanbevelen aan iedereen goede service.

Kunt u dit toelichten?

Spoed nummer slecht bereikbaar

Wat viel u in positieve zin op?

Netjes geholpen.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Storings nummer beterbereikbaar maken.

Anoniem

8/10

Nette en kundige monteur did goed naar mijn disgnose luisterde dn daarip snel tot de oplossing kwam.

Kunt u dit toelichten?

Kemkens 2x gebeld ivm planning monteur naar eerste contact

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Klant zelf meer ondersteunen bij oplossing storing. Had het zelf kunnen verhelpen met mijn eigen diagnose en uitgevoerde acties.

Johan

1/10

Ik vraag me af of de monteurs wel voldoende kennis hebben

Kunt u dit toelichten?

Erg veel moeite en is nog steeds niet verholpen, terugbel afspraken worden ook niet nagekomen. Zelf al vaak moeten bellen.

Wat viel u in positieve zin op?

Mensen proberen wel vriendelijk te blijven,

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

sneller storingen oplossen, beter bereikbaar zijn, terugbel afspraken nakomen. zorgen dat je kortere tijd nodig hebt.

Reactie Kemkens Storing:

Beste heer van Erp,
Dank u wel voor uw moeite om ons feedback te geven.
Hopende dat alles nu in orde is met uw cv-installatie wil ik u nadrukkelijk zeggen dat de monteur een goede notitie... Beste heer van Erp,
Dank u wel voor uw moeite om ons feedback te geven.
Hopende dat alles nu in orde is met uw cv-installatie wil ik u nadrukkelijk zeggen dat de monteur een goede notitie heeft achter gelaten voor als de klacht onverhoopt mocht terug komen.
Schroom niet om ons dan te contacten.
Met vriendelijke groet,
Kalinka
Namens Kemkens

Anoniem

9/10

Tot nu toe alles tot tevredenheid afgewokkeld

Kunt u dit toelichten?

Neen

Wat viel u in positieve zin op?

Vakkundigheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

10/10

Goede en snelle service

Kunt u dit toelichten?

Gebeld en dezelfde middag al een monteur

Wat viel u in positieve zin op?

Snel en goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

8/10

Nvt

Kunt u dit toelichten?

nvt

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer goede uitleg en vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Anoniem

6/10

Goede ervaringen afgelopen jaren, nu was dat minder.

Kunt u dit toelichten?

2 bezoeken monteur Kemkens en 2 bezoeken specialist van Remeha, omdat in eerste instantie de verkeerde diagnose was gesteld.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en behulpzaam

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Neem meer tijd voor een bezoek, zodat ook duidelijk diagnoses gesteld kunnen worden als er iets aan de hand is. Monteur was nu na 10 minuten weg en had met meer aandacht voor het probleem kunnen... Neem meer tijd voor een bezoek, zodat ook duidelijk diagnoses gesteld kunnen worden als er iets aan de hand is. Monteur was nu na 10 minuten weg en had met meer aandacht voor het probleem kunnen voorkomen dat een "tweede ronde" nodig was.

Reactie Kemkens Storing:

Beste, dank je wel voor het invullen van deze review, het spijt ons om te horen dat je ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Goed om te lezen dat de storing inmiddels verholpen is. We... Beste, dank je wel voor het invullen van deze review, het spijt ons om te horen dat je ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Goed om te lezen dat de storing inmiddels verholpen is. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV

Paul Weijnen

8/10

Prima service

Kunt u dit toelichten?

Per telefoon gemeld

Wat viel u in positieve zin op?

Uiteindelijk goed opgelost door Nathan.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Indien de kennis niet aanwezig is dit door een externe partij laten doen.

Reactie Kemkens Storing:

Hallo Paul, dank je voor je positieve review. Fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze collega. Hier doen we het voor.
Groet Lenny
namens Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.