Telefoon werd redelijk snel beantwoord.
Ontzettend aardige monteurs en medewerkers aan de klantenservice. Kundig en denken mee. Doen er alles aan om je, zo snel mogelijk, te helpen.
Nee
melding werkte goed.
lekkage is goed verholpen, maar de rest niet,
monteur goede instructies meegeven over de klacht.
Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat onze monteur de lekkage heeft kunnen verhelpen voor u. Mochten er verder nog storingen zijn zou u dan contact met ons op willen nemen? Wij helpen...
1 telefoontje aan storingsnummer
Snelle service zelfs op zondag
geen
zie vorige reactie.
niet het juiste onderdeel i
bij zich in de bus.
n.v.t.
n.v.t.
Geachte mijnheer Spuijbroek,
Ik zie dat onze monteur voor nu uw storing heeft kunnen verhelpen met een ander type stromingssensor. Mocht deze weer problemen geven dan mag altijd contact met ons...
wachttijd was ongeveer 15min. storing gemeld en dezelfde dag teruggebeld door de planner. dag van reparatie na 3 weken.
Vond ik overkomelijk omdat het geen zeer urgente lekkage was.
CV...
Ze hebben er alles aan gedaan om een oplossing te bedenken want de hele storing kon door het hoge water (daardoor wateroverlast in kruipruimte) niet helemaal verholpen worden
Geen
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw vertrouwen in ons bedrijf, fijn dat u tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Het was die dag van de melding erg druk(lange wachttijd)
Positieve monteur
Nee
Geachte mijnheer de Groof,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Online melding ingediend en paar uur later teruggebeld voor afspraak
De monteur was vriendelijk en gaf uitgebreid uitleg en testte alles zorgvuldig
Ik heb geen mail gekregen met daarin de afgesproken dag&tijd dat de monteur langs zou komen, zo'n mailtje maakt het wel duidelijk
Gebeld, snelle afspraak en verholpen op afgesproken datum
Probleem opgelost
Begrijpelijke gebruiksaanwijzing voor ingewikkelde cv ketels voor bewoner én monteur (in ons geval loodgieter)
weinig moeite
redelijk snel en goed geholpen
geen
Snel contact. Daarna gelijk door gezet voor hulp.
Zeer aardige en correcte monteur.
Geen