Snelle acties van de medewerkers
Snel en kundig
Niet iedere monteur geeft uitleg van het probleem. Dit keer wel.
Beste mijnheer/mevrouw,
Dank uw wel voor het invullen van deze review en wat fijn om te lezen dat wij u snel hebben kunnen helpen met het verhelpen van de storing.
Met vriendelijke...
Het was wel even wachten, maar goed geholpen
Een fijne, vrolijke en kundige monteur en dat op een zaterdagavond.. chapeau
Geen
wel een lange wachtrij tijdens storingsmelding, geen duidelijke planning wat betreft tijdstip, de storingsmelding niet duidelijk doorgegeven aan de monteur wat de klant heeft verteld waardoor er...
Bereidheid om te helpen
Wachtijd en Kennis bij aanname storing
Kemkens is in 7 dagen al 3 x langs geweest voor de verwarmingsketel en het is nu nog niet opgelost
medewerkers zijn vriendelijk en proberen het zogoed mogelijk op te lossen
24/7 Bereikbaar
Een storingsdienst die dag en nacht bereikbaar is. Onze klantadviseurs staan altijd voor u klaar. niet in de advertentie zetten als je niet na kan komen.
Beste mijnheer,
Wat jammer om te lezen dat niet tevreden bent over onze service. Ik heb het voor u opgezocht en terwijl ik dit bericht aan u aan het typen ben is er een monteur bij u om het...
Korte tijd maar we even wachten (9e beller) voordat ok storing kon melden.
Toelichting en advies van de monteur.
Meer monteurs zoals wij op 8 dec. jl. hadden.
Binnen 1 week geregeld
Kennis monteur
Ga zo door
lange wachtrij aan telefoon
behulpzaamheid monteur
telefoonlijnen wat uitbreiden?
Na enkele bezoeken nog niet opgelost
De medewerkers zijn prima
Meer kennis opbouwen van de werking van de warmtepomp
Kemkens is tel. niet te bereiken: 22 wachtenden voor u en 10 minuten later nog steeds 22.
Na digitale melding werd er wel snel contact opgenomen door Kemkens. Wel nadat ik al 3 dagen dit per tel. probeerde.
Probleem is niet opgelost. We wachten op tel. van Nefit
Grote storing dezelfde dag nog. Fijn.
Goed bereikbaar en afspraken worden nagekomen.
Bij een grote storing moet je de hele dag thuis blijven. Dat is lastig als je beide werkzaam bent. Toch graag een tijdvenster aangeven.