Veel moeten bellen, lang in de wacht (24 anderen voor ons
Tijd nemen voor uitleg
hadden een andere temperatuur automaat moeten hebben
Lange wachttijd aan de telefoon, wel heel vriendelijk
Goede service
Blijf aub zo vriendelijk
Heel moeilijk om jullie aan de lijn te krijgen.20 minuten. Daarna ging het allemaal vlot
Vriendelijkheid
Telefonisch sneller bereikbaar
Snel gemeld en snel een afspraak ingepland, wacht termijn wat lang
Eerlijkheid
Regel elke warmtepomp meteen na opleveren goed in.
Via service contactformulier storing aangemeld. Werd op deze melding teruggebeld waarbij een afspraak werd ingepland in een voor het bedrijf drukke periode
Prettige en sympathieke opstelling van monteur en adequate afhandeling van de storing. Goede terugkoppeling over de oorzaak van de storing zonder in allerlei technische details te vervallen. Na...
Alles klopt aan deze firma
Telefonische melding was vlot afgehandeld met afspraak.
Zie hiervoor
Onderdelen die defect zijn direct meenemen, dan is extra bezoek niet nodig.
Ik heb gebeld en uirgelegd wat er aan de hand was. Er werd iemand ingepland om langs te komen en toen werd het verholpen.
De monteur was een fijne man.
Het is mss handig als de tijdsaanduiding van aankomst nog wat verder gespecificeerd kan worden. Al begrijp ik dat dat wsl lastig is omdat je nooit van te voren weet hoe lang het bij iemand duurt of...
het was druk aan de telefoon
beleefdheid en vakmanschap van de monteur
geen
4 keer voor moeten bellen
Positief ver te zoeken
Luisteren naar de klant
Binnen 5 werkdagen is prima.
Snelle reactie en afspraak.
Nvt