De melding en afspraak ging snel. het is echter nog niet verholpen en ik moet zelf nog een oplossing vinden.
de snelheid waarop gereageerd werd op de storing
meer service indien het niet direct is op te lossen. suggesties voor mogelijke oplossingen en advies
Weinig moeite
Goed na komen op afspraak
Abonnement
Tweede monteur was weg en ik had nog lekkage. Heb 20 minuten in de wacht gezeten. Het was gezegd planning zal terug bellen. Heevft niemand gedaan.
niets
Problemen oplossen en niet binnen 15minuten weg zijn
Duurde een dag voordat de monteur kon komen.
Behulpzame storingsmonteur
Nee
Erg lange wachttijden. Vervelend maar begrijpelijk
Tweede monteur zeer vriendelijk en had naar mijn idee verstand van zaken.
Mensen goed opleiden. Eerste monteur wist niets van deze thermostaat en ketel
Nvt
SMS dat de monteur onderweg was.
Nvt
Zonder de mevrouw van de storingsdienst (Jolanda) waren we (70+) afgescheept met een Kacheltje. Eerste monteur was vriendelijk maar zei dat hij te weinig kennis van warmtepompen had. De tweede...
De vriendelijkheid en respect van de storingsdienst
In deze tijd heel moeilijk maar stuur sommige monteurs op bijscholing. Het gaat vaak snel en slordig.
Telefonisch niet bereikbaar,reageren wel snel op mail melding
Vriendelijke monteurs
Ga zo door
Even bellen of mailen , en de storing word verholpen
vriendelijkheid van personeem
geen
lange wachttijden aan de telefoon, en dan nog niet kunnen helpen, zelf weer moeten bellen.
vriendelijke telefonisten
service moet sneller