Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4197 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4197 Reviews

Anoniem

10/10

Snel paraat, trefzeker en deskundig

Kunt u dit toelichten?

Telefoontje en meteen afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid en de informatie over de storing en de techniek. Monteur legde erg goed en heel direct uit wat er was en wat hij eraan deed.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

8/10

Zeer goed service maar prijzen in de duurdere class

Kunt u dit toelichten?

Melding ging snel maar de wachttijd (voor onderdelen, blijkbaar) was iets langer

Wat viel u in positieve zin op?

Vooral de vriendelijkheid van medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Minder online, meer direct contact met klanten

A.Hopstaken

8/10

Keurige monteur, had ‘probleem’ snel onderkend: bleek geen lekkag3 te zijn maar gedrup uit de oude ketel.

Kunt u dit toelichten?

Zie bovenstaande

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur keurig binnen de tijdsopgave, zorge ervoor dat de snoeren en kabels keurig werden weggewerkt. Prima vent

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Dit is onze eerste kennismaking met Kemkens’service. Bevalt.

Anoniem

10/10

Ieder moet eigen keuze maken, als ze me het vragen dan positief

Kunt u dit toelichten?

geen moeite

Wat viel u in positieve zin op?

Zeer kundige en aardige monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen

Remko Kuitert

9/10

Soepel proces van offerte tot plaatsing tot nazorg bij storingen. Enige minpuntje in het geheel was dat de warmtepomp veel in storing ging na installatie, maar door goede nazorg lijkt dat nu... Soepel proces van offerte tot plaatsing tot nazorg bij storingen. Enige minpuntje in het geheel was dat de warmtepomp veel in storing ging na installatie, maar door goede nazorg lijkt dat nu allemaal verholpen.

Kunt u dit toelichten?

Zeer tevreden

Wat viel u in positieve zin op?

Medewerkers in de front office als in de uitvoering zijn vriendelijk en netjes. Wij hebben afgelopen jaar menig andere ervaringen opgedaan met andere bedrijven. Dus dit verdient echt wel een... Medewerkers in de front office als in de uitvoering zijn vriendelijk en netjes. Wij hebben afgelopen jaar menig andere ervaringen opgedaan met andere bedrijven. Dus dit verdient echt wel een compliment!

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen, de vele storingen waren gewoon domme pech.

Anoniem

8/10

Directe reactie op storingsmelding. Netjes en snel gewerkt aan de storing CV

Kunt u dit toelichten?

Snelle handeling en afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Zie opmerkingen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Jeske Dijkshoorn

10/10

Leveren kwaliteit

Kunt u dit toelichten?

1 telefoontje gepleegd

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en de uitleg die we kregen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

-

RWBeek

10/10

Prima communicatie en reactie

Kunt u dit toelichten?

Alles snel en soepel gergeld

Wat viel u in positieve zin op?

Zieboven

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Neen

Anoniem

4/10

3 dagen thuis gezeten omdat de monteur eerst niet het goede gereedschap had. 2 de volgende dag een andere storing uitliep. 3 de afspraak die ik had gemaakt met de monteur had om na 3 uur te komen... 3 dagen thuis gezeten omdat de monteur eerst niet het goede gereedschap had. 2 de volgende dag een andere storing uitliep. 3 de afspraak die ik had gemaakt met de monteur had om na 3 uur te komen niet was nageleefd. 4 de derde kwam hij eindelijk wel. Dus koste veel bellen. Tot slot kreeg ik nog een rekening deze werd na een telefoontje weer ingetrokken.

Kunt u dit toelichten?

Zie hievoor

Wat viel u in positieve zin op?

Wil om te helpen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Spreek tijdslot af

Reactie Kemkens Storing:

Geachte heer/ mevrouw, onze wel gemeende excuses, dat u meerder keren heeft moeten bellen, omdat afspraken met onze monteurs niet goed liepen, maar gelukkig uiteindelijk toch nog goed zijn gekomen.... Geachte heer/ mevrouw, onze wel gemeende excuses, dat u meerder keren heeft moeten bellen, omdat afspraken met onze monteurs niet goed liepen, maar gelukkig uiteindelijk toch nog goed zijn gekomen. Fijn dat de rekening toch nog werd ingetrokken. Helaas reageert u anoniem. Mocht u toch nog met ons in gesprek willen met ons hierover, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne.
Het telefoonnummer is 088-5050330
Met vriendelijke groet Kemkens BV

Ans Van Haaren

9/10

Het is noodzakelijk om n contract te hebben, wil je snel geholpen worden

Kunt u dit toelichten?

2x moeten komen

Wat viel u in positieve zin op?

Snel verholpen maar 2x moeten komen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zorgen dat ze alles in de bus hebben liggen, misschien niet mogelijk, maar dat was voor mij makkelijker, ze zijn 3x bij mij geweest

Reactie Kemkens Storing:

Beste mevrouw van Haaren,
Dank voor uw review. Helaas is het in deze drukke periode niet meer mogelijk om eenmalige reparaties uit te voeren.
Ervaring leert dat de monteurs vaak in een voor... Beste mevrouw van Haaren,
Dank voor uw review. Helaas is het in deze drukke periode niet meer mogelijk om eenmalige reparaties uit te voeren.
Ervaring leert dat de monteurs vaak in een voor hen onbekende situaties komen en dit veel tijd en geld kost. Bij het afsluiten van een contract, wordt er altijd een gratis 1e inspectie uitgevoerd, om dit soort situaties te voorkomen. Wij snappen dat dit heel vervelend kan zijn als u snel een monteur wilt.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u toch nog vragen hebben , zou u dan zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen en te vragen naar Yvonne
Met vriendelijke groet, Kemkens BV

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.