Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4197 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4197 Reviews

Mariusz Kieruj

4/10

Gebrekkige Kennis service medewerker

Kunt u dit toelichten?

2 dagen na bezoek service monteur was de verwaring weer kapot

Wat viel u in positieve zin op?

snelle reactie

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

betere opleiding en competentere service monteurs

Reactie Kemkens Storing:

Heel vervelend om te lezen, mijnheer/mevrouw Kieruj, dat er weer een storing is opgetreden. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact komen om te kijken of we u hier mee kunnen helpen. Zou... Heel vervelend om te lezen, mijnheer/mevrouw Kieruj, dat er weer een storing is opgetreden. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact komen om te kijken of we u hier mee kunnen helpen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Helga? Het telefoonnummer is 088-5050330
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

6/10

Op 7 okt storing gemeld. Hierna is best veel fout gegaan .ik heb hierover een dossier gemaakt.Uiteindelijk moest er een servicemonteur van Remeha komen die al zeer snel zag wat een monteur van... Op 7 okt storing gemeld. Hierna is best veel fout gegaan .ik heb hierover een dossier gemaakt.Uiteindelijk moest er een servicemonteur van Remeha komen die al zeer snel zag wat een monteur van Kemkens fout gedaan had. Ben bereid dit dossier mondeling toe te lichten als Kemkens daar prijs op zou stellen

Kunt u dit toelichten?

Er zijn totaal 3 monteurs geweest. Moest zelfs voor de servicemonteur van Remeha zelf bellen

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle reactie na het melden van de storing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Zoals ik alles heb ervaren misschien wat meer scholing voor de betreffende monteur

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Ik stel uw reactie zeer op prijs en zou graag met u in contact komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar 088-5050330 en te vragen naar Helga. Mailen met... Beste mijnheer/mevrouw,
Ik stel uw reactie zeer op prijs en zou graag met u in contact komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om te bellen naar 088-5050330 en te vragen naar Helga. Mailen met uw (adres)gegevens kan ook, dan neem ik contact met u op: klantenservice@kemkens.nl (tav Helga)
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Hebben kennis van zaken

Kunt u dit toelichten?

lang wachten aan de telefoon

Wat viel u in positieve zin op?

de vriendelijkheid van de monteur.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

betere bereikbaarheid telefonisch

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Rick Schreurs

3/10

Monteur zou komen tussen 12-17 en zonder te melden kwam pas om 1830. Vervolgens geen kennis van de installatie

Kunt u dit toelichten?

E-Mail gestuurd en meteen terg gebeld

Wat viel u in positieve zin op?

Reactie tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Kennis van installaties

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag mijnheer Schreurs,
Ik zie inderdaad dat onze monteur later bij u is geweest als de afgesproken tijd, dit hadden wij u moeten laten weten maar ik begrijp dat dit niet is gebeurt, onze... Goedemiddag mijnheer Schreurs,
Ik zie inderdaad dat onze monteur later bij u is geweest als de afgesproken tijd, dit hadden wij u moeten laten weten maar ik begrijp dat dit niet is gebeurt, onze excuses hiervoor. Ik zie dat er een vervolgafspraak voor u gemaakt is op donderdag 30-11-2023 omdat de afspraak van de 17e u niet gelegen kwam De monteur die bij u geweest is is toch echt heel bekwaam als warmtepomp monteur. Hopelijk word de storing voor u snel opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

5/10

De monteur kwam binnen en ging na 2 minuten weer weg. Ik kan niets voor jullie betekenen. En liet ons letterlijk in de kou zitten.

Kunt u dit toelichten?

Wachttijden zijn wel lang

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk aan de telefoon

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Monteurs denken niet mee. Zijn bot en niet klantgericht

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Ik schrik van uw verhaal en zou graag met u in contact komen om een en ander uit te zoeken. Helaas heb ik via deze weg geen gegevens van u. Zou u contact met mij op... Beste mijnheer/mevrouw,
Ik schrik van uw verhaal en zou graag met u in contact komen om een en ander uit te zoeken. Helaas heb ik via deze weg geen gegevens van u. Zou u contact met mij op willen nemen? Dit kan via ons klantenservicenummer: 088-5050330 of mailen met uw gegevens naar klantenservice@kemkens.nl
U mag vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

10/10

Goede service

Kunt u dit toelichten?

Gelijk contact en afspraak

Wat viel u in positieve zin op?

Perfecte afhandeling

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

6/10

Ik doe nooit aanbevelingen aan vrienden/familie

Kunt u dit toelichten?

Na de melding dezelfdedag nog een monteur, echter deze kreeg geen contact meer met de planner om 16.31u.
's Avonds was de storing verergerd, 24 uurs storingsdienst 3 x gebeld, geen contact... Na de melding dezelfdedag nog een monteur, echter deze kreeg geen contact meer met de planner om 16.31u.
's Avonds was de storing verergerd, 24 uurs storingsdienst 3 x gebeld, geen contact gekregen.
Volgende dag 0m 08.00u gebeld, eind van de middag een monteur, deze heeft het probleem gelocaliseerd en opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid monteurs.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Als je beweert 24 uurs storingsservice te hebben, zorg dan dat het ook werkelijk geregeld is.

H.spijkers

8/10

Accuraat, netjes

Kunt u dit toelichten?

Storing niet opgelost

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis beleeft

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen tips

Reactie Kemkens Storing:

Beste heer Spijkers,
Dank u wel voor uw positieve reactie. Dat waarderen wij heel erg!

Anoniem

9/10

Nadat de monteurs vertrokken waren kwam dezelfde storing opnieuw

Kunt u dit toelichten?

nee

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

niets

Anoniem

10/10

Vriendelijk en heel snel

Kunt u dit toelichten?

Moest even wachten aan de telefoon maar daarna ging het heel snel

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk deskundig en snel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen, ga zo door

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.