Snelle en goede service
Kunt u dit toelichten?
Snel geholpen. Telefonisch
Wat viel u in positieve zin op?
Niets bijzonders
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
4197 Reviews
Kwaliteit van monteurs goed
Kunt u dit toelichten?
lange wachttijden om contact te krijgen
Wat viel u in positieve zin op?
kennis en de manier van handelen van de monteur(s)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
snellere reactie tijden vooral aan de telefoon
Goede betrouwbare service
Kunt u dit toelichten?
op zondagmorgen gebeld, vanwege niet goed afleesbare display van de thermostaat van de ketel, zelfde dag geholpen
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was goed op de hoogte en kennis van de ketel en thermostaat
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt
Goede vlotte service, vriendelijke en kundige monteurs.
Kunt u dit toelichten?
Snel telefonisch contact en met 2 dagen was er een monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Alle mensen met wie contact is geweest (2x telefoon en 1x monteur) waren vriendelijk, behulpzaam en meedenkend.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Super aardige en behulpzame storingsmonteur. De telefoonniste was kort af en niet echt klantvriendelijk, maar het was ook 16:00 uur op vrijdag dus kon het ook wel begrijpen. Maar niet leuk als je...
Kunt u dit toelichten?
Zie vorig antwoord
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur, ondanks de prijs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zie vorige antwoorden
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer/mevrouw,
Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie beoordeling van onze service. Fijn dat onze monteur u goed en vriendelijk heeft geholpen met het verhelpen van de storing. Wat...
Heb misschien dikke pech,als ik op een paar maanden tijds al 2 reparaties gehad heb.
Kunt u dit toelichten?
de telefoniste had de klacht van 27 okt.niet doorgegeven. maar is deze week in orde gebracht
Wat viel u in positieve zin op?
monteur was duidelijk met uitleg.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
wachttijden aan de telefoon, korter?
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer/mevrouw,
Vriendelijke dank voor uw mooie beoordeling en het invullen van deze review. Inderdaad pech voor u om in korte tijd twee keer een storing aan uw toestel te krijgen. Wat...
Woensdag kwamen 2 monteurs en die hebben niets gedaan, maar vertelden me wel dat ik €80 moest betalen en een hybride warmtepomp monteur er naar laten kijken. Want dat konden zij niet.
Kunt u dit toelichten?
Gewoon bellen. Een contract voor een hybride warmtepomp bestellen is echter veel moeilijker.
Wat viel u in positieve zin op?
Geen idee
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Als je het niet oplost ook geen rekening sturen.
Reactie Kemkens Storing:
Beste mevrouw/mijnheer,
Dank u voor het invullen van deze review. Zoals ik u verhaal lees heeft u op dit moment geen contract voor de warmtepomp en is er een monteur voor de cv-ketel bij u...
Storing was op korte termijn te verhelpen. Klantvriendelijkheid aan de telefoon bij de melding van de storing.
Kunt u dit toelichten?
zie boven
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid aan de telefoon en ook van de monteur die veel duidelijkheid gaf over de storing maar ook andere vragen die we hadden. Heel en vriendelijk toegankelijke persoon.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Altijd netjes en snel gehy.
Kunt u dit toelichten?
Enkel een mail gestuurd met het probleem.
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes en beleefd.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer Markes,
Dank uw wel dat u de moeite heeft genomen om deze review in te vullen. Wat een mooie beoordeling voor onze service! Wij gaan ons best er voor doen dat u in de toekomst net...
Prima,nette monteur.
Kunt u dit toelichten?
Moest wel contract afsluiten
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur met kennis van zaken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor het invullen van de review en de positieve beoordeling, goed om te lezen dat u zo tevreden bent. Ook willen wij u bedanken voor de complimenten over onze...