Reviews

8.5 / 10
4202 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4202 Reviews

J.Vermeer

10/10

Reeds aanbevolen, na inspectie afgewezen, terwijl de buurvrouw de zelfde woning heeft de zelfde ketel en het zijn huizen van een paar jaar oud.

Kunt u dit toelichten?

Nauwelijks

Wat viel u in positieve zin op?

Snel gehandeld

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Enquête versturen na rekening, prijs kwaliteit meenemen.


Anoniem

9/10

Nee

Kunt u dit toelichten?

Nee

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen


van der Brugh

8/10

Snelle service .

Kunt u dit toelichten?

De monteurs kregen het probleem niet opgelost.

Wat viel u in positieve zin op?

Niets anders verwacht van Kemkens Goed luisteren naar de klant .

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer van der Brugh,
fijn u even gesproken te hebben en te horen dat het probleem door onze monteurs is opgelost. Wil ik u nog vriendelijk bedanken voor het invullen van de review en de...
Beste mijnheer van der Brugh,
fijn u even gesproken te hebben en te horen dat het probleem door onze monteurs is opgelost. Wil ik u nog vriendelijk bedanken voor het invullen van de review en de mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


A de Kort

8/10

Maken van een afspraak verliep niet goed

Kunt u dit toelichten?

Zie afspraak maken

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijke vakbekwame monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Duidelijk tijdvenster aangeven en als dat niet wordt gehaald meteen de klant informeren

Reactie Kemkens Storing:

Goedemiddag mijnheer de Kort,
Onze welgemeende excuses omdat de afspraak met onze monteur, bij u, meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten...
Goedemiddag mijnheer de Kort,
Onze welgemeende excuses omdat de afspraak met onze monteur, bij u, meerdere malen verkeerd is gelopen. Ik heb de desbetreffende afdeling gewezen op hun fouten maar helaas kan ik die niet meer terug draaien. Ze gaan hier in de toekomst aan werken. Nogmaals onze excuses.
Kemkens BV


Ellie

8/10

Goede monteur en vriendelijk

Kunt u dit toelichten?

Werd direct afspraak in gepland

Wat viel u in positieve zin op?

Reparatie is opgelost

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Reactie Kemkens Storing:

beste Ellie,
Van deze review krijgen we zeker een glimlach. Goed om te lezen dat u tevreden bent en dank u wel dat u de tijd heeft genomen om een reactie te plaatsen.
Kemkens BV


Anoniem

5/10

Goede installatie, nazorg kan beter

Kunt u dit toelichten?

lange wachttijd, deskundigheid monteur onvoldoende

Wat viel u in positieve zin op?

aardige monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

stuur monteur die echt verstand heeft van de aanwezige installatie

Reactie Kemkens Storing:

Geachte heer/ mevrouw,
Dank voor uw feedback, Wij waarderen alle verbeterpunten, hierdoor kunnen wij zeker iets mee!
Met vriendelijke groet Kemkens.BV


van Lotringen

9/10

Snelle envakkundige hulp

Kunt u dit toelichten?

snelle en vriendelijke hulp

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijk hulp

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

zou niet weten wat beter kan

Reactie Kemkens Storing:

Geachte heer/ mevrouw Lotringen,
Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen, fijn dat het allemaal goed verlopen is.
met vriendelijke groet, Kemkens BV


Anoniem

1/10

Geen vriendelijke mensen aan de telefoon blaffen je alleen maar af.

Kunt u dit toelichten?

.

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur vriendelijk iemand die het allemaal uitlegt.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Vriendelijke mensen aan de telefoon I p v afblaffende mensen

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik telefonisch met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen. Zou u uw klacht misschien...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag wil ik telefonisch met u in contact komen om uw klacht te bespreken. Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen. Zou u uw klacht misschien door willen sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van postcode en huisnummer. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om de klant te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV


John Bisschop

7/10

We hebben een ketel die wel niet voldoet aan onze verwachtingen

Kunt u dit toelichten?

Was goed te doen op de site

Wat viel u in positieve zin op?

Goede service

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen maar heb ooit gevraagd naar zonnepanelen maar moet daar nu nog een antwoord op krijgen

Reactie Kemkens Storing:

Geachte heer Bisschop, Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen. we hebben desbetreffende afdeling op de hoogte gesteld, dat er nog geen terugkoppeling was geweest wat betreft... Geachte heer Bisschop, Dank dat u de moeite heeft genomen om een reactie te plaatsen. we hebben desbetreffende afdeling op de hoogte gesteld, dat er nog geen terugkoppeling was geweest wat betreft de zonnepanelen, Onze excuses hiervoor, Met vriendelijke groet Kemkens BV.


Bennink

10/10

Ze voldoen aan mijn verwachtingen

Kunt u dit toelichten?

s morgens gebeld en smiddags geholen

Wat viel u in positieve zin op?

aandacht

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen