Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4202 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4202 Reviews

Ria Balink

9/10

Extra werkzaamheden uitgevoerd toen er een gaatje werd gevonden in aanvoerbuis

Kunt u dit toelichten?

Werknemer heeft zelf defect ontdekt bij beugelen

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijk en professioneel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo door

Anoniem

10/10

U luistert naar het probleem en neemt het serieus. En stuurt gewoon een monteur langs. Top.

Kunt u dit toelichten?

Snel contact en snelle conclusie iemand langs te sturen.

Wat viel u in positieve zin op?

Zie hierboven en kundigheid en vriendelijke bejegening van monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Ga zo door

Peter Tieleman

8/10

Het heeft een geruime tijd geduurd eer dat mijn probleem definitief is opgelost.
Het is moeilijk om hier over te oordelen, omdat het een probleem was vaan aansluiten van de aan en afvoer van de... Het heeft een geruime tijd geduurd eer dat mijn probleem definitief is opgelost.
Het is moeilijk om hier over te oordelen, omdat het een probleem was vaan aansluiten van de aan en afvoer van de ketel 4 jaar geleden door een monteur via CVTotaal.

Kunt u dit toelichten?

Ging niet rechtstreeks via Kemkens, maar via CVTotaal

Wat viel u in positieve zin op?

De vriendelijkheid van de laatste monteurs

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Door een nieuwe manier van meten op CO is de stekker uit het stopcontact getrokken. Uiteraard een goede zaak, maar dan zal er actie ondernomen moeten worden (denk ik) zodat de klant op korte termijn... Door een nieuwe manier van meten op CO is de stekker uit het stopcontact getrokken. Uiteraard een goede zaak, maar dan zal er actie ondernomen moeten worden (denk ik) zodat de klant op korte termijn weer kan douchen en de CV ketel gebruiken.
Bij mij heeft het ruim 3 maanden geduurd, voordat het definitief opgelost was en er zijn na constateren 2 extra personen geweest om de situatie nog een te bekijken. Daarna kwam de monteur op e.e.a. op te lossen.
De stekker eruit trekken is makkelijk, maar daarna zou de klant dus snel verder geholpen moeten worden.

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer Tieleman,
Dank u wel voor uw reactie, ik zie inderdaad dat er problemen waren met uw cv ketel die door derden bij u is geplaatst, ik begrijp ook dat zij de storing niet hebben... Geachte mijnheer Tieleman,
Dank u wel voor uw reactie, ik zie inderdaad dat er problemen waren met uw cv ketel die door derden bij u is geplaatst, ik begrijp ook dat zij de storing niet hebben verholpen waardoor het waarschijnlijk voor u zo lang geduurd heeft. Gelukkig is nu alles verholpen en kunt u weer genieten van heerlijk warm water en een warme woning.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

9/10

Prima

Kunt u dit toelichten?

Direct na chat werd ik gebeld, kon dezelfde dag worden gefixt

Wat viel u in positieve zin op?

Flexibel, snel en goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Toelichting over kosten geven, ik heb geen idee of dit iets kost of dat dit bij standaard service zit(?)

Anoniem

8/10

Prima professioneel bedrijf

Kunt u dit toelichten?

telefonisch contact kwam makkelijk en snel tot stand. Werd professioneel en vriendelijk te woord gestaan.

Wat viel u in positieve zin op?

Professionele communicatie en medewerkers

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Monteur was niet bekend met hoe garantie werkt en hoe lang garantie (wettelijk)normaal is. Maak ze bewust, dit verbetert gesprekken met klanten.

Sjors

10/10

Binnen anderhalf uur was de monteur aanwezig en heeft hij de ketel gerepareerd

Kunt u dit toelichten?

Ik heb geen reactie op m’n internet melding gehad maar wel direct aan de telefoon de juiste hulp

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Frans van Wijnen

9/10

Schade vond plaats op zaterdag avond. Na melding bij Kemkens was zondag morgen al erg vroeg de monteur aanwezig. Volledig herstel was niet die dag mogelijk en maandagochtend heel erg vroeg en erg... Schade vond plaats op zaterdag avond. Na melding bij Kemkens was zondag morgen al erg vroeg de monteur aanwezig. Volledig herstel was niet die dag mogelijk en maandagochtend heel erg vroeg en erg belangrijk dezelfde monteur. Een perfecte vriendelijke en eerlijke monteur.

Kunt u dit toelichten?

Nooit storing ervaren, maar nu snelle hulp ervaren

Wat viel u in positieve zin op?

Snelheid

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Vervanging naar vernieuwe van systemen nog niet duidelijk door wantrouwen in politiek

Anoniem

10/10

De snelle verwerking door de receptie.

Kunt u dit toelichten?

Zie vorig antwoord

Wat viel u in positieve zin op?

Nvt

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

De eerste monteur meer benodigde materialen meegeven.

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat u onze reactiesnelheid als positief heeft ervaren. Vanzelfsprekend lossen wij de storing het liefst in een afspraak op, helaas kan het voorkomen... Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat u onze reactiesnelheid als positief heeft ervaren. Vanzelfsprekend lossen wij de storing het liefst in een afspraak op, helaas kan het voorkomen dat onze monteur specifieke onderdelen niet bij zich heeft. Goed dat de storing naderhand voor u is opgelost.
Wij willen u bedanken voor het invullen van de review en de positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

7/10

Nog geen klagen over Kemkens

Kunt u dit toelichten?

na melding van de service monteur er zelf toch nog achterheen moetn bellen om het gerepareerd te krijgen

Wat viel u in positieve zin op?

vriendelijk personeel

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

nvt

Reactie Kemkens Storing:

Beste mijnheer/mevrouw,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van ons personeel. Jammer dat u zelf contact op moest nemen voor de vervolgafspraak, wij... Beste mijnheer/mevrouw,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de vriendelijkheid van ons personeel. Jammer dat u zelf contact op moest nemen voor de vervolgafspraak, wij nemen dit mee als verbeterpunt. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Ger Merx

8/10

Kundig, klantvriendelijk

Kunt u dit toelichten?

afspraak gemaakt en wordt ingepland

Wat viel u in positieve zin op?

laagdrempelig, meedenken in oplossingen

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.