Een telefoontje met een keuze menu en dan maar even wachten. Uiteindelijk prima geholpen na beantwoorden van diverse vragen.
Ook de instellingen van de HR ketel werden geoptimaliseerd naar de behoefte.
Geen
Binnen 24 uur monteur langs geweest
Helaas probleem niet kunnen verhelpen
Vriendelijke mensen
Geen
N/A
N/A
N/A
Storingsnummer opzoeken en bellen is niet heel veel moeite. Medewerker heeft meteen een monteur ingepland.
Snelheid waarmee het probleem gevonden is.
-
Gebeld, contact en de monteur dezelfde dag in huis
Vriendelijkheid, deskundigheid
Geen
Door 'n e-mail te zenden, werd ik snel telefonisch benaderd.
Correcte en snelle afhandeling.
Geen
Per email benaderd, daarna snel respons ontvangen.
De vertegenwoordiger pakt het goed op en denkt in oplossingen.
Goede communicatie met de klant vanuit de werkvloer. Training hierin is aan te bevelen.
Goedemorgen, dank u voor uw feedback. Excuses als e.e.a. niet helemaal naar tevredenheid is gegaan.Netheid vinden wij heel belangrijk dus uw opmerking gaan wij door zetten naar desbetreffende...
Snel contact en duidelijke afspraak kunnen maken.
Zie punten hierboven
Geen tips was prima
We hebben nog steeds schade door de lekkage
Dame van de storingsdienst in het weekend was aardig en begripvol. Ik heb ook doordeweeks gebeld en er was nul empathie en weinig begrip.
zie hierboven
Beste mijnheer/mevrouw Chan,
Allereerst onze welgemeende excuses, ik begrijp dat u niet geheel tevreden bent over de gesprekken die met onze collega's hebben plaatsgevonden.
Volgens onze...
Na melding via de website binnen een uur telefonisch contact en diezelfde dag nog oplossing van het probleem
Snelle oplossing, kundig & vriendelijk personeel
Geef monteurs alle benodigde handleidingen voor het geval dat de klant deze niet binnen handbereik heeft