Nummer gebeld op de ketel. Zij heeft ons verteld wat we moesten doen en de monteur naar ons gestuurd.
De medewerker nam snel op, hielp me snel verder en de monteur stond een paar uur later al voor de deur.
-
n
zeer gemotiveerde en gedreven monteur
n
Op vrijdag storing vastgesteld, en op maandag opgelost.
In alle opzichten positieve ervaringen.
Ga zo door.
Beste mijnheer/mevrouw,
Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. We gaan ervoor zorgen dat u de komende jaren net zo tevreden zult zijn.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
1 telefoontje was genoeg
Klantvriendelijkheid
Hou dit zo vol
Het melden van de storing (telefonisch) duurde erg lang. Bij De eerste keer bellen heb ik na 15 min opgehangen en opnieuw gebeld. Later teruggebeld en een andere menu keuze gedaan, toen duurde het...
Op zeer korte termijn een monteur die kin komen.
Meer capaciteit bij het telefoon team.
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, allereerst onze welgemeende excuses voor de wachttijd om ons callcenter te bereiken. Dit is niet de gebruikelijke werkwijze.
Gelukkig is...
zie boven
vriendelijkheid klantgerichtheid vlotte reactie en service
iets meer en iets duidelijker uitleg aard en ernst van de storing, technische aspecten
Geachte mijnheer en mevrouw van Helmond,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze serviceverlening.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
2 x gebeld telefoniste beweerde dat kemkens geen boilers verhuurde, na aanleiding van jullie brief heb ik een contract van de vorige bewoner overgenomen met het verzoek, dat ik graag warmwater wilde...
Klant vriendelijk.
Dames op kantoor,wat product kennis te geven. De laaste dame waar ik de storing heb gemeld was super vriendelijk wist ook waar ze over praat. Wat betreft de andere keren wisten de dames er niet van.
geen moeite een telefoontje was voldoende
rust en duidelijkheid van de werknemer
geen
Beste mijnheer/mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat het maken van een afspraak soepel is verlopen en dat u tevreden bent over onze monteur. Wij willen u vriendelijk bedanken voor het invullen van...
Dit ging redelijk snel.
Complimenten voor de monteur die is geweest en de reparatie die hij heeft uitgevoerd.
Geen
?
?
?