Een telefoontje was voldoende
Alles ok. Zo doorgaan!!
Zo doorgaan!
Beste Jack,
Goed om te lezen dat u zo tevreden bent over de afspraak en de reparatie. Hartelijk dank voor het invullen van de review.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Bellen en binnen paar dagen kon al monteur komen.
Snel en je wordt serieus genomen
Beste Arianne,
Vriendelijk bedankt voor het invullen van de review en de mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat alles naar wens verlopen is en dat onze monteur u een goede uitleg heeft...
Na een belletje kwamen ze de volgende ochtend
Ze waren er snel
Ze konden de storing niet zelf oplossen. Daarbij is het volgens mij dat de gijzer niet correct opgehangen is en het ziet er intern uit alsof hij lekt. Dit zou wellicht de rede van de storing kunnen...
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank uw wel voor het toesturen van de feedback, fijn dat u even de tijd genomen hebt.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
De dame aan de telefoon is niet technisch onderlegd dus tijd nodig gehad om storing uit te leggen.
Kundige monteur
Iemand metvtechnische achtergrond aan de telefoon.
Beste mevrouw/mijnheer van der Ven,
Wij willen u graag bedanken voor de mooie beoordeling. Goed om te lezen dat u onze reactiesnelheid als positief heeft ervaren en dat het probleem snel is...
Direct monteur ingeschakeld
Lastig probleem maar toch naar tevredenheid opgelost
Ga zo door
Snel resultaat
Deskundigheid
Niks
Mailtje gestuurd, binnen halve dag reactie van klantenservice
Alles correct afgehandeld
Geen
Alleen een telefoontje
Snelheid
Geen
Geen lange wachttijd aan de telefoon zoals tegenwoordig bijna overal
Correcte doorzetting van de klacht
Houdt de klant op de hoogte bij langere levertijden en zeg niet ik weet het niet (uiteindelijk bij doorvragen was er wel een antwoord mogelijk)
Opvolging van de storing
Niets
Gewoon eens al mistery shopper een storing melden
Dank u wel voor ons telefoongesprek. Excuses voor al het ongemak en onduidelijkheid.