Er werd meteen een monteur gestuurd
Snel ter plaatse en ook meteen onderhoud gedaan die voor een maand later gepland stond
👍
Geen moeite. Er werd voor de volgende dag al een afspraak gepland. Storing kon niet worden verholpen.
Zie boven. Het lek kon niet gevonden worden. Zat mogelijk achter voorzetwand. Was wel groot genoeg me te moeten afsluiten.
Geen
geachte mevrouw Holten,
Dank u wel voor uw positieve feedback, fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Bij installatie van de warmtepomp heeft men de buitenvoeler in de zon gehangen. Deze moest verhangen worden. Twee personen een halve dag in en rond het huis. Enige tijd later hadden we problemen met...
De snelheid van opnemen door de telefoniste en de vriendelijkheid.
Zie bovenstaand epistel.
Geachte meneer van Os,
Dank u wel voor uw feedback, ik ga uw verhaal doorzetten naar onze installatie afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling...
zelf enkele malen moeten bellen om de storing snel opgelost te krijgen, terwijl jullie monteur dit ook intern zou aankaarten
correct personeel
Sneller reageren als de eigen monteur geconstateerd heeft dat er iets niet in orde is ( lekkende dakdoorvoer )
Geachte mijnheer van Vugt,
Dank u wel voor uw positieve feedback, ik heb uw verbeterpunt gemeld bij de desbetreffende afdeling zodat dit niet vaker voorkomt.
Met vriendelijke...
zondag gemeld en maandagochtend opgelost geen
de kennis en snelheid
geen
Geachte heer,
Dank u wel voor uw positieve feedback, fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Als 84 jarige, recent weduwe, heel moeilijk om zonder enige technische basiskennis zelf geacht wordt de cv aan te vullen met water, wat overigens niet werkte, expansievat was stuk, bleek later.
Uiteindelijk na 2e melding, snelle reactie.
Graag meer info bij de storing meld ster , naar huiselijke situatie en niet afdoen met: moet u zelf oplossen! Kemkers moest alsnog komen repareren, had al na de 1e melding gekund en had mij niet met...
Werd snel en vriendelijke geholpen
Snel geholpen. Vriendelijke monteurs.
De tijd die jullie hanteren. Tussen 8 en 13.00 uur,met de planning weten jullie toch wel of de monteur voor 10.30 of er na komt.ik heb een hele ochtend zitten wachten op een monteur die niet kwam...
Monteur is 3 x hier gekomen om de storing op te lossen
Dat de monteur die als laatste hier kwam niet opgaf alvorens het euvel verholpen was.
Misschien meer bijscholing voor warmtepompen
Geen moeite
Goede kennis, monteur had het onderdeel al bij zich
Geen
Snel contact en een afspraak
Vriendelijke monteur
Geen