Reviews

Kemkens Storing
8.5 / 10
4202 beoordelingen
Schrijf beoordeling

4202 Reviews

Anoniem

10/10

Fijne goede service

Kunt u dit toelichten?

Bellen en meteen geregeld

Wat viel u in positieve zin op?

Alles goed

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Niks

van den Broek

10/10

Absoluut aanbevelen.

Kunt u dit toelichten?

Koste geen moeite

Wat viel u in positieve zin op?

Alles ging correct

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen.

Tamara Siebenlist

8/10

Doen het goed en fijne medewerkers

Kunt u dit toelichten?

Tevreden. Moest vrijdagavond de persoon aan de telefoon wel veel argumenten geven om voor de storingsdienst langs te komen maar ik kan het begrijpen dat ze hier kritischer mee omgaan

Wat viel u in positieve zin op?

Kennis van zaken en vriendelijk

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Er werd vrijdagavond gezegd dat er maandag een monteur langs zou komen om de storing/ reparatie te maken. Die kwam uiteindelijk alleen kijken en constateerde hetzelfde als zijn collega van de... Er werd vrijdagavond gezegd dat er maandag een monteur langs zou komen om de storing/ reparatie te maken. Die kwam uiteindelijk alleen kijken en constateerde hetzelfde als zijn collega van de storingsdienst een paar dagen daarvoor. De derde monteur kwam het op woensdag maken. Dat betekende wel 2 dagen onze eigen agenda mbt ons werk/ werkgever vrijhouden. Gelukkig lukte dit maar het had beperkt kunnen blijven tot 1 x

Hoge Hofstraat 4, 5366 CC Megen

5/10

Oorspronkelijk zou iemand komen voor periodieke controle van de ketel. Hij kwam daar niet aan toe, omdat hij allerlei opmerkingen had over een pijpje op het dak, heeft vele foto's gemaakt. En maakte... Oorspronkelijk zou iemand komen voor periodieke controle van de ketel. Hij kwam daar niet aan toe, omdat hij allerlei opmerkingen had over een pijpje op het dak, heeft vele foto's gemaakt. En maakte een afspraak voor twee werklui die dat eerst in orde moesten komen maken. Dat het ook een kostbare zaak zou worden, zei hij. Ook maakte hij een nieuwe afspraak voor de controlebeurt voor de navolgende dag, waarbij een vierde persoon zou komen die nu echt de ketel een controlebeurt zou geven.Omdat ik eerst wilde weten wat het zou gaan kosten als er in feite vier verschillende mensen op drie verschillende tijden aan te pas moesten komen heb ik opgebeld om nadere informatie.
Uiteindelijk zijn de twee mannen gekomen, hebben alles bekeken en zeiden dat er niets mis was met het pijpje. En zijn weer vertrokken. De volgende dag is de man die de ketel voor periodiek onderhoud moest nakijken inderdaad gekomen, het vierde gezicht. Intussen weet ik nog steeds niet wat die driemaal service op de stoep, met totaal vier mannen, me nu gaat kosten, terwijl het enige wat ik gevraagd had was: een controlebeurt door 1 persoon. Mijn vraag is dus nog niet beantwoord. Het werk van de vier mannen, waarvan het grootste deel overbodig bleek (een ondeskundig advies van de eerste man), met het gevolg van het bezoek van de twee mannen, hoe wordt dat nu berekend, krijg ik er nog bericht van dat alleen de controlebeurt gerekend wordt? Die beurt is, lijkt mij correct uitgevoerd. Daar het geld automatisch van mijn rekening wordt gehaald, moet ik dan maar gokken hoe het berekend is. De rest van de vragen kan ik niet beantwoorden. Het enige wat ik me afvraag is, hoe betrouwbaar een advies is van een blijkbaar ondeskundig persoon, die beweert dat dit de voorschriften zijn om op deze dingen te letten en daar verandering in aan te brengen, waarin hij veel tijd gestoken heeft om te registreren. Hoe kan dit, als de twee mannen die het wel deskundig bekeken hebben, zeggen dat het onzin is, en helemaal niet nodig.
De rest van de vragen laat ik zitten omdat alles hierboven al gezegd is.

Kunt u dit toelichten?

zie hierboven. Een uur aan de telefoon gehangen omdat men mijn probleem niet begreep. De telefoniste deed wel haar best...

Wat viel u in positieve zin op?

dat de mensen wel vriendelijk bleven.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Waarom zegt de ene persoon dat er een tijdrovende en kostbare reparatie nodig is, en degene die het uit zou moeten voeren, dat alles gewoon in orde is? Slechte coördinatie? Ondeskundigheid? mensen... Waarom zegt de ene persoon dat er een tijdrovende en kostbare reparatie nodig is, en degene die het uit zou moeten voeren, dat alles gewoon in orde is? Slechte coördinatie? Ondeskundigheid? mensen schrik op het lijf jagen zonder dat het nodig is?

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer Rieter,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw klacht en vraag doorzetten naar de desbetreffende afdeling en ik laat hun contact met u opnemen.
Met vriendelijke... Geachte mijnheer Rieter,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw klacht en vraag doorzetten naar de desbetreffende afdeling en ik laat hun contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Horseling

6/10

Planning is moeilijk.

Kunt u dit toelichten?

Storing werd ontkent

Wat viel u in positieve zin op?

Monteur zeer correct

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Als klant belt, zou de klant gelijk kunnen hebben. Toch?

Reactie Kemkens Storing:

Geachte mijnheer/mevrouw Horseling,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw verbeterpunt doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen.
Met... Geachte mijnheer/mevrouw Horseling,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga uw verbeterpunt doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV

Anoniem

8/10

Wel ivm snelheid en bereikbaarheid maar niet als onderdeel het al begeeft na enkele maanden

Kunt u dit toelichten?

Goede bereikbaarheid

Wat viel u in positieve zin op?

Vriendelijkheid van monteur

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Onderdeel was al eens defect en is toen vervangen echter met verkeerde type waardoor binnen enkele maanden dezelfde storing optrad. Nu vervangen met het originele onderdeel

Anoniem

9/10

Snelle service

Kunt u dit toelichten?

direct gereageerd voor de volgende dag

Wat viel u in positieve zin op?

snelle reactie tijd

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

monteur geen uitleg laten geven over kosten en abonnement

Fam. Van Veen

10/10

Snel monteuraanwezig

Kunt u dit toelichten?

Snel telefonisch contact met secretariaat

Wat viel u in positieve zin op?

Duidelijke uitleg

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Marion

10/10

Snelle afwikkeling en oplossing.

Kunt u dit toelichten?

Snelle afwikkeling en oplossing.

Wat viel u in positieve zin op?

Snelle afwikkeling en oplossing.

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Anoniem

9/10

Snelle reacties en goede kwaliteit

Kunt u dit toelichten?

Direct en snel geholpen

Wat viel u in positieve zin op?

Adequate oplossing

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Geen

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.