Goede service
Kunt u dit toelichten?
Niet kei goed
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Is goed
4202 Reviews
Klacht is verholpen, echter tijdslot van komen klopt niet
Kunt u dit toelichten?
snelle en positieve afhandeling aan telefoon
Wat viel u in positieve zin op?
heb vanafa 8.00 uur gewacht, ze kwamen pas om 18.00 uur. Wat niet positief is
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
als de opgegeven tijdstip van komen uitloopt, geef dit door aan de klant. En laat de klant niet een hele dag wachten
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag mevrouw van der Velde,
Dank u wel voor uw reactie. Uw afspraak is inderdaad niet uitgevoerd binnen het tijdvak wat wij aan u doorgegeven hebben.
Ik ga deze klacht naar de...
Goede service
Kunt u dit toelichten?
De monteur die d’r kachel schoonmaakte had het kunnen verhelpen ipv dat ik er achteraan moest bellen
Wat viel u in positieve zin op?
Dat er actie is ondernomen nadat ik had gebeld
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Dat de monteur in een keer had kunnen doen ipv een tweede monteur
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV
Wel, vanwege snelle reacties en vlotte afhandeling .
Niet, omdat er sinds de installatie van een nieuwe cv ketel voortdurend problemen zijn door fouten bij installatie, die nog steeds niet...
Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande opmerking
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk personeel, maar deels onervaren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorgvuldige afhandeling fouten door meer ervaren krachten.
Inmiddels sinds de installatie al 7 keer een andere monteur langs geweest om dezelfde problemen te verhelpen.
Een nieuwe...
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Ik begrijp dat er bij u het 1 en ander mis is gegaan na vervanging van uw cv ketel. Helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen. Graag was ik met u...
Storing op ern zaterdag vetholpen. Blij mee!
Kunt u dit toelichten?
Tevreden
Wat viel u in positieve zin op?
Nakomen van afspraken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen. Prima geregeld
We zijn prima en snel geholpen en dit nog wel in het weekend, het expansievat is vervangen
Kunt u dit toelichten?
Voor de middag gebeld en begin van de middag stond de monteur op de stoep. Gelukkig had hij een expansievat in zijn auto liggen.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur heeft kennis van zaken en zag direkt wat er aan de hand was. Expansievat is vervangen, water is bijgevuld en we hebben weer warm water en een kachel die het doet.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Ik heb er goede ervaring mee en werken alles heel netjes af enz.
Kunt u dit toelichten?
we hebben gebeld en ze kwamen de andere dag al kijken en de andere week is alles opgelost.
Wat viel u in positieve zin op?
alles is gewoon goed gegaan.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
geen tips
Ik ben tevreden maar niet voor 100 %
Kunt u dit toelichten?
Ik hoefde geen moeite te doen
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijke medewerkers zowel telefonisch, magazijn en monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
gewoon zo doorgaan. maar als ik bij jullie een verzekering afsluit voor eventuele reparaties dan verwacht ik geen rekening . Maar helaas krijg ik die wel.....
Goede service
Deskundig en klantvriendelijk
Kunt u dit toelichten?
Snelle reactie op mijn beoordeling
Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijkheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg er voor dat alle medewerker op het zelfde niveau geschoold zijn mbt warmtepomp techniek zodat zij allemaal op hetzelfde niveau kunnen adviseren
Snel en goede service
Kunt u dit toelichten?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle en vlotte afhandeling
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Nvt