Goede investering in de ketel en bij storing toch wel snel hulp
Kunt u dit toelichten?
Kreeg meteen 2 opties wanneer ze langs konden komen
Wat viel u in positieve zin op?
Aardig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Weet niet
4202 Reviews
Goede en snelle service bij storing
Kunt u dit toelichten?
Weinig wachttijd bij telefonische melding
Wat viel u in positieve zin op?
Uiterst vriendelijke en geduldige servicemonteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen
Ketel op prettige en zover te beoordelen op een goede manier geïnstalleerd.
Kunt u dit toelichten?
Snel iemand aan de lijn.
Wat viel u in positieve zin op?
Snel iemand ter plekke.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De storing was heel simpel te verhelpen.
Bij mijn telefonische melding zou iemand met enige kennis van zaken op basis van mijn info het probleem op kunnen lossen.
Komst van monteur was dan...
Goede service
Kunt u dit toelichten?
Goed opgelost
Wat viel u in positieve zin op?
Klantgerichtheid
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ik zou het niet weten
Goede afspraken en snelle cerise
Kunt u dit toelichten?
de storing was in twee reparaties verholpen .
Wat viel u in positieve zin op?
snelle contact en cerise.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
zo als het gaat is het prima!
Goeie service, kundige mensen.
Kunt u dit toelichten?
Tijdens het eerste onderhoud van Kemkens voor het in contract nemen van de CV ketel kwam er een installatie fout aan het licht (door de oorspronkelijke installateur). De monteur van Kemkens heeft...
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs weten wat ze doen en nemen er de tijd voor.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ga zo door.
Tot nu toe geen problemen!
Kunt u dit toelichten?
Lijkt mij duidelijk.
Wat viel u in positieve zin op?
Er is mij niets opgevallen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Geen suggesties
De monteur die bij mij kwam was totaal niet geïnteresseerd wat ik zei. "ik doe al 20 jaar dit vak, dus ik weet het beter...''zo zei hij.
Kunt u dit toelichten?
zondagmorgen gebeld en pas maandagmiddag was iemand aanwezig!!
Wat viel u in positieve zin op?
niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
stuur gemotiveerde medewerkers de baan op!!!
Geen
Kunt u dit toelichten?
Klacht niet goed opgepakt en er moest een andere monteur gestuurd worden. Mijn vrouw onnodig een snipperdag genomen.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur hoopt lekkage te hebben opgelost bij de schoorsteen. Hij heeft gevraagd bij zware regenval dit zelf te controleren
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Goed luisteren naar probleem van klant en gelijk goede monteur sturen
Reactie Kemkens Storing:
Dank voor uw reactie, we hebben het bij de juiste afdeling neergelegd.
Wijze van installatie van de nieuwe CV-ketel onvoldoende, slechte afwerking en rookgasafvoer; deze lekte na installatie condenswater, schroef door rookgasafvoer geboord, expansievat slordig...
Kunt u dit toelichten?
telefonisch slecht bereikbaar door lange wachttijd, maar goed alternatief om een niet spoedeisende storing online te kunnen melden waarna ik alsnog erg snel terug werd gebeld voor het maken van een...
Wat viel u in positieve zin op?
prima service in de storingsafhandeling, echter jammer dat de reden hiervan een slechte installatie van de nieuwe CV-ketel door Kemkens zelf was.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Door te zorgen dat de installateurs kwalitatief beter werken voorkom je een niet geheel tevreden kant en is het ook niet nodig dat er achteraf nog een servicemonteur voor herstel moet komen.
Reactie Kemkens Storing:
Dank voor uw feedback.
We zetten het door naar de desbetreffende afdeling.