Bij Kemkens komen ze hun afspraken na.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs van Kemkens zijn goed opgeleid, werken als team en klaren de klus effectief.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
ga zo door
46 Reviews
Eigenlijk het hele proces van de installatie is prima verlopen.
Wat viel u in positieve zin op?
Positieve instelling en vakmanschap van het personeel.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Vooraf misschien iets meer informatie.
Prima team hier gehad, keurig werk en alle informatie erbij gekregen
Wat viel u in positieve zin op?
Elke aktie van Kemkens bij ons (en dat waren er veel) is keurig en prima uitgevoerd in een positieve sfeer.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De oorlogsrecht ( Oekraïne) zorgde voor zeer lang uitstel en ook ongewenste maar blijkbaar onvermijdelijke prijsverhoging. Ik heb in dat jaar uitstel een paar maal zelf moeten bellen over de...
Hoewel te lange wachttijd (wel 14 maanden), snel en netjes geïnstalleerd
Wat viel u in positieve zin op?
Goede installateurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Beter en actief communiceren over vertragingen en wat dan het plan is/wordt
Reactie Kemkens Warmtepomp:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw Claessen,
Dank u wel voor uw reactie. De wachttijden voor de warmtepompen zijn op het moment erg lang en ook wij hopen dat dit snel opgelost gaat worden. Wel fijn om...
Kemkens is een groot bedrijf, straalt dit uit en laat te veel merken bij klantcontact dat zij weten wat goed is voor mij
Wat viel u in positieve zin op?
oplossen van verkeerd op gevel gemonteerde pomp: keurige en deskundige monteur die direct onvolkomenheden opmerkte en mij als klant keuze liet over de wijze van het verhelpen ervan
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
ook geroutineerd 'middenkader' mag best wat klantvrienedlijker communiceren
De levertijden zijn enkele malen afgeweken en daarnaast was een afspraak gepland waarbij de pomp niet eens binnen was. Vervolgens was er ook nog een prijsverhoging.
Wat viel u in positieve zin op?
De installatie
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Kom afspraken na
Wel omdat het werkt en daar gaat het om,vriendelijke monteurs, netjes maar weinig tijd voor het beantwoorden van vragen
Wat viel u in positieve zin op?
Hoge snelheid van werken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Na een maand nog een keer langs te komen, om met ons `gebruiker `vragen door te nemen die er nog zijn van ons uit.
Info handleiding is voor 95 % geschreven voor monteurs en wij zijn leken.
Reactie Kemkens Warmtepomp:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, ik ga uw verbeterpunt naar de desbetreffende afdeling doorzetten zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Met...
Bijna alles wat mis kon gaan is mis gegaan. Uiteindelijk is het goed gekomen.
Wat viel u in positieve zin op?
Laatste twee servicemonteurs hebben gedaan wat kon.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Kemkens heeft vier afdelingen die een ongelofelijk slechte communicatie onderling hebben. Zeer lastig om één aanspreek punt te krijgen.
De leveringstijd is bizar lang! Vriendelijke monteurs daar ligt allemaal niet aan, Maar hun product kennis vind ik tegen vallen. De warmte pomp behoeft toch wel wat instelling qua parameters en dat...
Wat viel u in positieve zin op?
Zijn vriendelijke monteurs!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ik vind dat het product echt traag verwarmt en toch wel behoorlijk wat geluid genereert. Minder gas verbruik tegen heel veel meer stroom verbruik. De eerste 2 maanden ben ik gematigd positief over...
Warmte pomp prima. Weinig kennis bij Kemkens
Wat viel u in positieve zin op?
?
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Ipv deze enquête ;, Bas enkele weken met een specialist op bezoek komen om goed te adviseren