Multilease heeft door de jaren heen altijd een hele goede persoonlijke service geleverd en zijn altijd zeer tevreden geweest met de service en de onderlinge contacten. Echter de nieuwe opzet met een...Multilease heeft door de jaren heen altijd een hele goede persoonlijke service geleverd en zijn altijd zeer tevreden geweest met de service en de onderlinge contacten. Echter de nieuwe opzet met een centraal (mkb) e-mail adres heeft dit ten nadeel veranderd. Ik heb niet de indruk dat we nog 'persoonlijk'worden behandeld, en bij het schrijven / contact opnemen met dit adres, komt het regelmatig voor dat we het zelfde antwoord van diverse mensen krijgen, soms dagen later, en we missen nu de persoonlijk aandacht en de kennis van ons als klant, die voorheen met een persoonlijke account manager wel aanwezig was. We vinden dit een slechte ontwikkeling en iets wat wat ons betreft zo snel mogelijk moet worden terug gedraaid.
Anoniem
7/10
Prima
Anoniem
9/10
Goed
Anoniem
8/10
Sind decennia tevreden klant
Anoniem
6/10
Wij hadden altijd een vaste contactpersoon, deze is vertrokken en sindsdien is het niet helemaal naar tevredenheid gegaan. Zaken werden niet of slecht opgepakt, veel onduidelijkheid, langzame of...Wij hadden altijd een vaste contactpersoon, deze is vertrokken en sindsdien is het niet helemaal naar tevredenheid gegaan. Zaken werden niet of slecht opgepakt, veel onduidelijkheid, langzame of geen terugkoppeling op vragen ed.
Anoniem
5/10
Onvoldoende antwoorden op vragen.
Anoniem
6/10
Ober het algemeen ben ik tevreden. Vragen worden met goed gevolg opgevolgd. IIk ben ' ' nieuw' ala wagenparkbeheerder en mis wel wat pro-activiteit in de ondersteuning. Bij de wisseling...Ober het algemeen ben ik tevreden. Vragen worden met goed gevolg opgevolgd. IIk ben ' ' nieuw' ala wagenparkbeheerder en mis wel wat pro-activiteit in de ondersteuning. Bij de wisseling van auto's wist ik niet wat er allemaal moest gebeuren en moest hier dan zelf naar vragen. Het zou goed zijn als er bijv pro actief een afspraak ingeschoten was om alle processen rondom lease en wat er loopt binnen onze organisatie door te spreken.
Anoniem
1/10
Aardige mensen, maar het contact verloopt echt heel erg moeizaam. 9 van de 10 keer krijgen we geen antwoord.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
