Het brede assortiment, de prijs/kwaliteit verhouding en de vriendelijke benadering in de winkel zijn naar mijn idee prima in orde.
Maak herinneringen aan zodat de klant tijdig geïnformeerd wordt als producten later geleverd worden. Al gaat het maar om één of twee dagen, veel klanten willen hier over geïnformeerd worden. Het is...
Maak herinneringen aan zodat de klant tijdig geïnformeerd wordt als producten later geleverd worden. Al gaat het maar om één of twee dagen, veel klanten willen hier over geïnformeerd worden. Het is een kleine moeite en het geeft mij, als klant, het gevoel dat ik serieus wordt genomen. Ik vind het persoonlijk helemaal niet erg als iets later wordt geleverd, zelfs niet als het om meerdere weken gaat. Er gaat nu eenmaal wel eens iets mis, niks aan te doen. Zolang de communicatie maar door de leverancier op wordt gestart, een klant zou hier niet achteraan hoeven bellen. Hiernaast zou een communicatietraining voor de klantenservice ook van toegevoegde waarde kunnen zijn.