Reviews

Profijt Meubel Zutphen
8 / 10
474 beoordelingen
Schrijf beoordeling

89% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

474 Reviews

Miranda van Beijnum

10/10

Leuke gezellige medewerksters, die je goed adviseren en wete waar ze het over hebben,

Sterke punten

Zoals uit de punten blijkt echt niets dan lof, wij hebben onze bank, eetkamerstoelen en tv-kastje gekocht bij de vestiging in Zutphen. Hardwerkende dames met hart voor de zaak, en die met plezier... Zoals uit de punten blijkt echt niets dan lof, wij hebben onze bank, eetkamerstoelen en tv-kastje gekocht bij de vestiging in Zutphen. Hardwerkende dames met hart voor de zaak, en die met plezier hun werk doen. Bij een van de stoelen zaten de schroeven er niet bij. Die kregen we een paar dagen later keurig thuis gestuurd met nog een leuke kaart erbij.

Keijzer

4/10

Niet positief

Sterke punten

Vriendelijk maar traag

Verbeterpunten of tips

Duurde erg lang voordat we bestelling voltooid hadden. Moest juist formulieren/code erbij zoeken. Vervolgens kregen we dag later per mail bevestiging dat bestelling opgehaald kon worden, bleek... Duurde erg lang voordat we bestelling voltooid hadden. Moest juist formulieren/code erbij zoeken. Vervolgens kregen we dag later per mail bevestiging dat bestelling opgehaald kon worden, bleek ookniet te kloppen.

Reactie Profijt Meubel Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van u review.
U bent geholpen door een nieuwe collega. We hadden daar even wat duidelijker over moeten communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Ondanks dit... Bedankt voor het schrijven van u review.
U bent geholpen door een nieuwe collega. We hadden daar even wat duidelijker over moeten communiceren.
Onze excuses voor het ongemak.
Ondanks dit alles hopen wij dat u, zodra de lampen binnen zijn, volop kunt gaan genieten van uw nieuwe lampen!
Met vriendelijke groet,
Profijt meubel Zutphen

Theo

1/10

We hebben hier een kast gekocht... of toch niet? De aankoop zelfde duurde een flink tijdje. Accu van de laptop leeg, printer die niet werkt, collega die nog niet helemaal weet hoe het systeem werkt.... We hebben hier een kast gekocht... of toch niet? De aankoop zelfde duurde een flink tijdje. Accu van de laptop leeg, printer die niet werkt, collega die nog niet helemaal weet hoe het systeem werkt. Ach, kan gebeuren toch? Met flink geduld uiteindelijk toch kunnen afrekenen. Wanneer komt de kast? Nou meneer, dat weten we niet maar we verwachten dat u morgen en misschien vanmiddag al gebeld gaat worden. 1 week later toch maar eens gebeld met Profijt Zutphen, want ik had nog niets gehoord. Ik kreeg te horen dat men werkt met een externe vervoerder en dat na maximaal 10 dagen aanmeldtijd nog maximaal 10 dagen levertijd resteren. De dame verzekerde mij dat dat altijd sneller gaat. Vriendelijk vertelde de dame dat ik nog even geduld moest hebben.

Oke... weer een week later gebeld want het bleef angstvallig stil. De kast stond helaas nog niet klaar toen de vervoerder de 1e keer kwam. Bij de volgende keer toen de vervoerder daar kwam ging er iets mis met de pakbon. Ik zou de volgende ochtend gebeld worden wanneer de kast komen zou. Die volgende middag maar weer zelf gebeld na niets gehoord te hebben en eindelijk iemand die dacht in oplossingen!! 2 dagen later zou ik in de ochtend de kast krijgen. Er springt iemand van de vestiging zelf in de auto met een bak en komt zelf de kast brengen. Top oplossing. S'ochtends maar gebeld voor alle zekerheid, kan de chauffeur voor 11:30 uur komen? Ja dat kan! ...... om 11:30 helaas geen kast, maar weer gebeld. De chauffeur was verdwaald en reed daarom terug naar Zutphen want de wagen was alweer verhuurd aan iemand anders.

Dus mijn nieuw gekochte kast is ingeladen en vervoerd door een chauffeur die overduidelijk niet kan rijden... want wie krijgt het voor elkaar om in 2019 nog te verdwalen !!! De volgende oplossing is dat de kast in de avond zou komen. Dus in Zutphen weer uitladen en in de avond weer inladen.

Hier stopte mijn vertrouwen in de goede afwikkeling. Ik heb mijn geld terug gevraagd en inmiddels ook volledig gekregen. Het bedrijf had mijn inziens meer kunnen doen om mij als klant te houden na dit verhaal maar volgens mij waren ze allang blij dat ze niet meer hoefde te leveren.

Verbeterpunten of tips

Jullie vervoersysteem met de externe vervoerder is waardeloos. De mensen op de vestiging zelf kunnen ze al amper bereiken. Daarbij klonk het verdwalen van de eigen chauffeur mij in de oren als een... Jullie vervoersysteem met de externe vervoerder is waardeloos. De mensen op de vestiging zelf kunnen ze al amper bereiken. Daarbij klonk het verdwalen van de eigen chauffeur mij in de oren als een snel bedachte smoes. Zoals iemand hier eerder al schreef: Niet liegen !!

Reactie Profijt Meubel Zutphen:

Bedankt voor uw review!
Dit geeft ons de mogelijk om te verbeteren in de toekomst.
Wij vinden het erg vervelend dat het niet gelopen is zoals het moet, omtrent uw bestelling.
De wet van... Bedankt voor uw review!
Dit geeft ons de mogelijk om te verbeteren in de toekomst.
Wij vinden het erg vervelend dat het niet gelopen is zoals het moet, omtrent uw bestelling.
De wet van Murphy lijkt hier van toepassing.
Wij beschikken niet over een eigen bezorgdienst en besteden het bezorgen uit. Dit brengt wat extra tijd met zich mee.
Door diverse miscommunicaties bent u helaas niet juist op de hoogte gesteld.
Wij vinden het oprecht spijtig dat wij de laatste kans van bezorgen niet hebben gehad, maar respecteren uw keuze.
Ondanks dit alles hopen wij u in de toekomst op een juiste manier te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Profijt meubel Zutphen

Van der gouw

10/10

Heel goed, goede service en advies

R. Ankersmit

10/10

Zeer goede service.
Personeel vakbekwaam, ze weten waarover ze praten!

Sterke punten

Service en behulpzaamheid van het personeel

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!!

Albers

7/10

Gedoe met bestellen via website

Sterke punten

overzichtelijke winkel

Verbeterpunten of tips

levering bestelling via webshop geeft gedoe.
na bestelling te hebben geplaatst wordt op de website door verwezen naar winkel.
in de winkel wordt gereageerd dat het niet via hun is... levering bestelling via webshop geeft gedoe.
na bestelling te hebben geplaatst wordt op de website door verwezen naar winkel.
in de winkel wordt gereageerd dat het niet via hun is besteld.
Bezorging aan huis ging mis, kwam in Zutphen terecht.
Ook was de bestelling niet traceerbaar.

Reactie Profijt Meubel Zutphen:

Bedankt voor het schrijven van uw review! Dit geeft ons de kans om te verbeteren.
Wij vinden het vervelend te horen dat de bestelling via de website niet juist is gelukt. Als u via de website... Bedankt voor het schrijven van uw review! Dit geeft ons de kans om te verbeteren.
Wij vinden het vervelend te horen dat de bestelling via de website niet juist is gelukt. Als u via de website bestelt, kan het zo zijn dat er een ander filiaal gekozen wordt wegens voorraad. In uw geval kwam u zodoende bij ons filiaal uit.
Het bezorgen besteden wij uit, helaas beschikt het externe bedrijf niet over Track & Trace. Wel kunt u een tijdvak van bezorging uitkiezen, zodat u toch een idee hebt wanneer de bestelling wordt bezorgd.
Wij wensen u heel veel plezier met de nieuwe eetkamerstoelen!
Vriendelijke groet,
Team Profijt meubel Zutphen

Anoniem

10/10

Prima, showroom en een leuke uitstraling.

Sterke punten

Er is genoeg keuze en prima showroom.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.

Joost

1/10

Wat binnen een week geleverd zou worden is na 4 weken nog niet compleet geleverd. Hebben uiteindelijk in een ander filiaal een kast moeten ophalen en deze nogmaals moeten afrekenen. Na weken het... Wat binnen een week geleverd zou worden is na 4 weken nog niet compleet geleverd. Hebben uiteindelijk in een ander filiaal een kast moeten ophalen en deze nogmaals moeten afrekenen. Na weken het aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen. de communicatie is daarnaast echt belabberd.
Zeker geen aanraden als je niet van plan bent iets online te bestellen!

Verbeterpunten of tips

Niet beloven wat je niet kunt en NIET liegen!

Reactie Profijt Meubel Zutphen:

Bedankt voor uw review. Dit geeft ons de mogelijkheid om ons te verbeteren in de toekomst.
Het betreurt ons zeer dat er fouten gemaakt zijn bij het verwerken van uw order.
Het bezorgen van... Bedankt voor uw review. Dit geeft ons de mogelijkheid om ons te verbeteren in de toekomst.
Het betreurt ons zeer dat er fouten gemaakt zijn bij het verwerken van uw order.
Het bezorgen van meubelen besteden wij uit, helaas hebben wij daar verder geen inspraak op wanneer iets geleverd gaat worden.
Wegens de feestdagen heeft de terugbetaling langer geduurd dan verwacht. Wij hebben ons uiterste best gedaan om ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk bij u op de rekening stond. Na contact is dit ook gelukkig het geval.
We zijn wel blij te horen dat de lampen ondanks de vertraging bij u binnen zijn gekomen.
Ondanks de vervelende situatie, willen wij u heel veel succes wensen met uw bedrijf!
Met vriendelijke groet,
Profijt meubel Zutphen.

Carolien Kramp

8/10

Superfijn tewoord gestaan
Goed advies,prima service!

Sterke punten

Personeel..was altijd dicht in de buurt,voor hulp,en evt vragen,en tóch niet opdringerig

Anoniem

8/10

.

Sterke punten

kwaliteit produkten

Verbeterpunten of tips

.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.