Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1164 Reviews

schrama

2/10

Slechte kwaliteit hoekbank, €1200, na 3,5 jaar de veren stuk!
Geen garantie meer, dus zelf er maar nieuwe veren in gezet.
Bij levering beugel verkeerd om gemonteerd, moest ik zelf maar... Slechte kwaliteit hoekbank, €1200, na 3,5 jaar de veren stuk!
Geen garantie meer, dus zelf er maar nieuwe veren in gezet.
Bij levering beugel verkeerd om gemonteerd, moest ik zelf maar even omzetten!
Levertijd 6 weken maar werden er 11!
Mooie verkoopbabbel en je dan verschuilen achter de voorwaarden!
Hoe belazer je de boel!

Sterke punten

goede verkoop babbel

Verbeterpunten of tips

service verbeteren

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw
Excuses voor de zeer late reactie.
Dit betreft echter een order van 2013 en dus is de garantie inderdaad wel voorbij ja.
Gelukkig heeft u het zelf eenvoudig kunnen... Beste heer/mevrouw
Excuses voor de zeer late reactie.
Dit betreft echter een order van 2013 en dus is de garantie inderdaad wel voorbij ja.
Gelukkig heeft u het zelf eenvoudig kunnen repareren.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Hans van Rijswijk

9/10

Zeer klantvriendelijk
Goed materiaal voor vervoeren van de bestellingen.

Sterke punten

Uitstekende verkopers

Verbeterpunten of tips

Geen

F. Zaadnoordijk

1/10

Extremely disappointed in the after sale and the customer service - after more than 9 weeks of waiting, we received 2 sofas, which were in a completely different color. We were promised the issue... Extremely disappointed in the after sale and the customer service - after more than 9 weeks of waiting, we received 2 sofas, which were in a completely different color. We were promised the issue will be dealt with "urgency" only to hear back that it will take additional 8 weeks (!) to receive the replacement sofas. What is the definition of "urgent"? Looks like Pronto is not that pronto, after all.
Not even for a moment did we have a feeling that customer service of Pronto actually took the issue seriously or worked hard enough to resolve it to our satisfaction.

Sterke punten

none

Verbeterpunten of tips

You need to work on improving your customer and after-sale service

Arienne

10/10

Hele goede ervaring

Sterke punten

Goede serviceMochten stoel meenemen om thuis te bekijken ( eerst betaald, later meteen teruggekregen)
Heel mooi mapje met alle informatie erin. Goed verzorgd.
Ophaaladres vlakbij. Konden... Goede serviceMochten stoel meenemen om thuis te bekijken ( eerst betaald, later meteen teruggekregen)
Heel mooi mapje met alle informatie erin. Goed verzorgd.
Ophaaladres vlakbij. Konden aanhanger lenen en ging perfect.

Verbeterpunten of tips

Geen

Kooger

1/10

Redelijk

Sterke punten

Mooie producten

Verbeterpunten of tips

Slecht advies over olie en lak betreft een tafel

Esther

7/10

Goed

Sterke punten

Verkopers

Verbeterpunten of tips

Levertijden

van Stigt Gemma

5/10

Helaas niet zo tevreden. We hebben een teak tafel gekocht dat na 2 weken beschadigd is, dat komt omdat de verkoopster niet ons gezegd heb dat zo zacht hout was...

Sterke punten

Sfeer in de winkel is goed

Verbeterpunten of tips

Ervaren personeel

Danielle

10/10

Erg leuke winkel en zeker niet duur. Prettig eb vriendelijk personeel.

Sterke punten

klantvriendelijkheid en prijsniveau

Verbeterpunten of tips

Het afhalen is in Heerhugowaard en dat vind ik wel een minpunt.

Moens

10/10

Prima als wij weer wat nodig hebben komen we zeker terug.

Sterke punten

Er word niets opgedrongen en werden goed geïnformeerd

Verbeterpunten of tips

Geen

Hans Schimmel

7/10

Op zich een goede ervaring. Maar op 13 oktober zijn mijn dressoir en salontafel bezorgd, dus niet onlangs zoals in de mail staat. Ik wacht nog steeds op uitlevering van mijn bestelde bank, welke in... Op zich een goede ervaring. Maar op 13 oktober zijn mijn dressoir en salontafel bezorgd, dus niet onlangs zoals in de mail staat. Ik wacht nog steeds op uitlevering van mijn bestelde bank, welke in week 47 bij Pronto geleverd zou worden. Nu begin week 48, maar nog niets gehoord dat het mogelijk later gaat worden of niet. Jammer.

Sterke punten

Goed advies mbt onderhoud van de meubels.

Verbeterpunten of tips

Communicatie kan beter. Zie bovenstaande.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.