Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1165 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1165 Reviews

Anoniem

9/10

Leuke winkel, vriendelijk personeel, ben goed geholpen

Sterke punten

Het was heel makkelijk om spullen die ik had gekocht, maar toch niet goed pasten, te laten vervallen.

Verbeterpunten of tips

Heb ik niet

Harry

4/10

Prachtige winkel, vriendelijk en vakkundige medewerkers.
Levering aangeschafte materialen door derde partij schandalig!

Verbeterpunten of tips

Aflevering goederen door derde partij bij appartement. Goederen bij de entree van het gebouw geplaatst en niet naar de voordeur van het appartenent zelf gebracht. Vervelende discussie net dreigement... Aflevering goederen door derde partij bij appartement. Goederen bij de entree van het gebouw geplaatst en niet naar de voordeur van het appartenent zelf gebracht. Vervelende discussie net dreigement de bank weer in te laden en mee terug te nemen.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw
Jammer te horen dat de (externe) levering niet volgens verwachting is verlopen.
Bij de keuze budget bezorgen (ik neem aan dat u deze heeft gekozen) is het inderdaad... Beste heer/mevrouw
Jammer te horen dat de (externe) levering niet volgens verwachting is verlopen.
Bij de keuze budget bezorgen (ik neem aan dat u deze heeft gekozen) is het inderdaad levering achter de wagen, zo noemen wij dit ook expliciet.
Meubelen worden dan niet verder verplaatst. We zullen kijken of dit nog duidelijker vooraf doorgegeven kan worden.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Fam Groen

10/10

Hierover kunnen wij alleen maar zeggen, een héle dikke 10. Onze bestelde bank kwam precies in de week binnen die afgesproken was👍gelijk afspraak gemaakt om de bank op te halen en een aanhanger... Hierover kunnen wij alleen maar zeggen, een héle dikke 10. Onze bestelde bank kwam precies in de week binnen die afgesproken was👍gelijk afspraak gemaakt om de bank op te halen en een aanhanger vastgezet op vast tijdstip, ook daar werden wij héél erg goed geholpen, ook aardige mannen die de aanhanger keurig vastkoppelde aan onze wagen, thuis de bank neergezet, héél erg mooi en volledig naar onze zin!!!!

Sterke punten

Wij kregen héél goed advies betreft kleur en extra sterke vulling van de bank, daar waren wij erg blij mee👍

Verbeterpunten of tips

Persoonlijk geen verbeter punten, bij ons is alles alleen maar héél goed verlopen!!!

Martijn

7/10

Goed en deskundig geholpen

Sterke punten

Duidelijk en overzichtelijk

Anoniem

8/10

Prima!

Sterke punten

Nemen de tijd voor je.

Verbeterpunten of tips

Neen

Anoniem

10/10

Je wordt keurig geholpen. En uiteindelijk zijn we heel blij met onze nieuwe bank

Sterke punten

Goed advies.
Ook daarna met de styling adviezeuse voor de kussens op de bank.

Verbeterpunten of tips

n.v.t.

Kerkhoff

4/10

Pronto heeft vooral een gezellige winkel en het personeel wat rondloopt is attent. Er loopt altijd iemand door de winkel heen die open staat voor vragen.
De vriendelijkheid en attentheid... Pronto heeft vooral een gezellige winkel en het personeel wat rondloopt is attent. Er loopt altijd iemand door de winkel heen die open staat voor vragen.
De vriendelijkheid en attentheid van de aftersales/service laat behoorlijk te wensen over, zeker als er iets mis gaat. De manier waarop je in geval van problemen door de aftersales te woord wordt gestaan, heeft bij ons de nodige vraagtekens opgeroepen en er voor nu voor gezorgd dat wij geen meubels meer bij Pronto kopen.

Sterke punten

De verkoopster die ons bij de aankoop van onze bank te woord stond was bijzonder vriendelijk en liet ook blijken kennis van zaken te hebben. Niets was teveel en er werd goed meegedacht!

Verbeterpunten of tips

De vriendelijkheid en attentheid van de aftersales/service laat behoorlijk te wensen over, zeker als er iets mis gaat. De manier waarop je in geval van problemen door de aftersales te woord wordt... De vriendelijkheid en attentheid van de aftersales/service laat behoorlijk te wensen over, zeker als er iets mis gaat. De manier waarop je in geval van problemen door de aftersales te woord wordt gestaan, heeft bij ons de nodige vraagtekens opgeroepen en er voor nu voor gezorgd dat wij geen meubels meer bij Pronto kopen. In ons geval was er iets misgegaan en werd de bank met schade afgeleverd. De toon die desbetreffende aftersales/service medewerker hanteerde was allesbehalve klantvriendelijk. De ene ster die wij dan ook geven is beslist voor deze medewerker en zeker niet voor de verkoopster die ons goed heeft geholpen. Gezien wij bij reparatie gezien hebben hoe de bank in elkaar gezet/geflanst is, hebben wij erg grote vraagtekens gekregen over de kwaliteit en houdbaarheid.

Saskia

9/10

Wij troffen een man René aan die ons heel relaxed geholpen heeft met goede kennis over onze bank.

Esther

10/10

We hebben een bank gekocht. Hulp in de winkel was goed en alles is volgens afspraak verlopen. Deskundige verkopers, vriendelijk. Niet heel snel. Het handmatig bonnen schrijven en optellen met de... We hebben een bank gekocht. Hulp in de winkel was goed en alles is volgens afspraak verlopen. Deskundige verkopers, vriendelijk. Niet heel snel. Het handmatig bonnen schrijven en optellen met de rekenmachine komt wat ouderwets en wellicht minder professioneel over. Maar daardoor wel het gevoel dat er echte aandacht en tijd is voor de klant.

Sterke punten

Vriendelijk en deskundig personeel. Eerlijke informatie over bijv. stoffenkeuze. Afspraken werden nagekomen (levertijd)

Anoniem

8/10

We werden prettig geholpen alles werd naar wens uitgelegd. En de afhaalservice prima voor elkaar

Sterke punten

Mooie hoekjes/ setjes ruime keus

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.