Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1165 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1165 Reviews

Anoniem

8/10

Wij kwamen om stoelen en een salontafel te kopen.

Sterke punten

Hartelijk ontvangst en de medewerker informeren je over de leveringstijden e.d.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Harmsen

5/10

In de winkel werd ik goed en deskundig te woord gestaan. Er werd me duidelijk verteld wat de levertijd was en hoe het zou verlopen met de bezorging van de bank. De levertijd en de snelle bezorging... In de winkel werd ik goed en deskundig te woord gestaan. Er werd me duidelijk verteld wat de levertijd was en hoe het zou verlopen met de bezorging van de bank. De levertijd en de snelle bezorging waren de redenen dat ik voor Pronto Alkmaar had gekozen voor de aanschaf van mijn nieuwe bank.

Eind november zou de bank worden bezorgd. Dit werd echter steeds maar uitgesteld en uiteindelijk had ik de bank pas half januari in mijn bezit. Dit was niet per se de schuld van Pronto, deze hebben de bank half december binnengekregen en overgedragen aan het transportbedrijf. Het verhuisbedrijf belde echter pas na een week om een afspraak te maken. Tijdens het maken van de afspraak heb ik vermeld dat het smalle trappen waren en dat de bank waarschijnlijk niet over de trap zou passen. De persoon aan de telefoon zei dat het ervaren verhuizers waren en dat het wel zou lukken. In de bijlage van de bezorgbevestiging stond ook dat ik gebruik zou kunnen maken van de verhuislift van het bedrijf.
Toen de bezorgers voor de deur stonden bleek dat het, inderdaad, niet over de trap paste en dat ze geen verhuislift mee hadden genomen.
Ik heb toen 150 euro betaald om de bezorgers een kop koffie te geven en ze vervolgens weer te zien vertrekken met mijn bank. Ik kreeg, toen ik het bedrijf belde om verhaal te halen, weinig begrip van de manager. Ik had volgens hem er specifiek bij moeten zeggen dat ik gebruik wilde maken van de verhuislift. Dit stond echter niet in de bijlage en het is me aan de telefoon niet verteld.
Uiteindelijk heb ik mijn bank in plaats van eind november, half januari pas binnen gekregen en heb ik een aanzienlijk hoger bedrag aan bezorgkosten betaald (zo'n 300 euro extra) dan in eerste instantie was afgesproken. Ik vind dit niet netjes.

Sterke punten

Ik werd goed geïnformeerd over de bank en over het inzitten en dergelijke. De medewerker die mij te woord stond was deskundig en erg vriendelijk en nam alle tijd om alles uit te leggen.

Verbeterpunten of tips

Ik had het fijn gevonden om op de hoogte te worden gehouden van de bezorging van mijn bank. Eind november zou deze bij Pronto binnenkomen, en ik heb er zelf een aantal keer achteraan moeten bellen... Ik had het fijn gevonden om op de hoogte te worden gehouden van de bezorging van mijn bank. Eind november zou deze bij Pronto binnenkomen, en ik heb er zelf een aantal keer achteraan moeten bellen om duidelijkheid te krijgen over de bezorging.

Daarnaast ben ik erg ontevreden over het verhuisbedrijf, zie bovenstaande.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste Heer/mevrouw
vervelend te horen dat het de bezorging niet vlekkeloos is verlopen.
De manager die u gesprokeen heeft betreft het vervoersbedrijf, we hebben hun gevraag voor aanvullende... Beste Heer/mevrouw
vervelend te horen dat het de bezorging niet vlekkeloos is verlopen.
De manager die u gesprokeen heeft betreft het vervoersbedrijf, we hebben hun gevraag voor aanvullende informatie betreffende uw levering en komen daar later nog op terug.
Uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd verblijf ik met vriendelijke groet,
René Bot
Pronto Wonen Alkmaar

Hans van der Wijst

6/10

Lange levertijd helaas van onze buffetkast bijv...
Een kapotte tafelpoot van onze eettafel, wordt pas maart gemaakt....
Wel de volle prijs betaald voor een complete inboedel en totaal... Lange levertijd helaas van onze buffetkast bijv...
Een kapotte tafelpoot van onze eettafel, wordt pas maart gemaakt....
Wel de volle prijs betaald voor een complete inboedel en totaal geen korting gekregen....
Echter wel een compliment aan uw medewerker Martijn die onze kast perfect heeft afgeleverd.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Lees bovenstaand bericht

Arend Stoffels

7/10

Fijn bedrijf

Sterke punten

Fijn geholpen

Verbeterpunten of tips

We waren verkeerd geïnformeerd over de bezorgkosten. Deze waren hoger als verteld

B Metselaar

10/10

Goede uitleg over producten en goed advies.

Xander

10/10

Goede spullen voor een goede prijs

Anoniem

8/10

Al vaker daar iets gekocht. Fijne ervaring

Sterke punten

Ze nemen de tijd om zo goed mogelijk de nodige informatie te geven.

Verbeterpunten of tips

Vind wel dat het meer service zou zijn als je boven een bepaald bedrag besteed, de kosten voor bezorging in mindering gebracht mogen worden.

Bas

9/10

Klant voorop, levering veel sneller dan gedacht, en we mochten ook de bar krukken mee uit de show room! Dat noem ik nog eens service

Anoniem

6/10

Leuke, mooie winkel, vriendelijk personeel.

Verbeterpunten of tips

Het enige wat ik fijn zou vinden is als de bezorgkosten naar beneden zouden gaan voor de mensen die dichtbij wonen. Nu moet ik heel veel geld betalen om het te laten bezorgen terwijl ik 6 km bij... Het enige wat ik fijn zou vinden is als de bezorgkosten naar beneden zouden gaan voor de mensen die dichtbij wonen. Nu moet ik heel veel geld betalen om het te laten bezorgen terwijl ik 6 km bij het afhaalpunt vandaan woon. Ik heb geen trekhaak op mijn auto voor een aanhanger en in zo een grote bus durf ik niet te rijden.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie.
Voor de (externe) bezorgkosten hebben we één groot basis gebied weten vast te leggen, hierdoor is het dan ook zo dat indien u dichtbij woont het... Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie.
Voor de (externe) bezorgkosten hebben we één groot basis gebied weten vast te leggen, hierdoor is het dan ook zo dat indien u dichtbij woont het bedrag gelijk is.
Ik snap uw gedachte maar is nu wel voor een ieder gelijk. Bovendien komen zij uit Beverwijk en rijden ze dus eerst naar Heerhugowaard.
Uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd verblijf ik met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Anoniem

10/10

Alles prima in orde

Sterke punten

Klantvriendelijkheidn

Verbeterpunten of tips

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.