Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1164 Reviews

Anoniem

4/10

Wij kregen na aankoop van een bankstel een geschenk-tasje mee. Heel attent! Maar de sapkan die erin zat, was incompleet. De cactus en de bloem hadden klem gezeten en de fleecedeken blijkt een... Wij kregen na aankoop van een bankstel een geschenk-tasje mee. Heel attent! Maar de sapkan die erin zat, was incompleet. De cactus en de bloem hadden klem gezeten en de fleecedeken blijkt een verhuisdeken te zijn.

Afgesproken dat de bank gemonteerd zou worden afgeleverd, en de verpakkingsmaterialen mee retour. Hier wisten de mannen van Joh. Post niet van af en zodoende kon ik alles zelf doen. Een tekening ontbrak, waardoor ik niet wist waar de 3 soorten pootjes geplaatst moesten worden. Bij telefonische navraag kreeg ik per e-mail 1 tekening, maar die was niet voor de gehele bank...

Verbeterpunten of tips

Geef alleen geschenktasjes mee als de inhoud klopt!
Zorg dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de afspraken met Joh. Post, betreffende afleveren en monteren
Check of de tekeningen... Geef alleen geschenktasjes mee als de inhoud klopt!
Zorg dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de afspraken met Joh. Post, betreffende afleveren en monteren
Check of de tekeningen bij de bank worden meegeleverd.
Stuur complete tekeningen als daarom wordt gevraagd!

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie.
Voor wat betreft het geschenktasje, de sapkan, deze is in karton verpakt voor breukschade maar mocht hier wat mee zijn kan deze gewoon omgeruild... Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie.
Voor wat betreft het geschenktasje, de sapkan, deze is in karton verpakt voor breukschade maar mocht hier wat mee zijn kan deze gewoon omgeruild worden in de winkel.
Voor de bezorging zijn er 3 opties waarvan de laatste type Excellent waarbij idd de bank in elkaar gezet wordt en het verpakking materiaal retour wordt genomen. Hiervan geven we ook een (prijs)lijst mee bij de order. Bij het afspreken van de (externe) bezorging zal dit ook doorgenomen worden. Blijkbaar is dit niet geheel duidelijk over gekomen. Op uw verkoop order staat in ieder geval standaard levering vermeld.
Tot slot de pootmontage. Bij losse elementen banken is iedere opstelling uniek en dus geen 1:1 voorbeeld aanwezig. De bank Florance heeft een vrij nette tekening welke normaliter in de verpakking zit en u nog wellicht per mail heeft ontvangen. Bij onduidelijkheden kunnen wij altijd uitleg geven.
Mochten en nog vragen zijn, neem dan contact met ons op en voor de omruiling van de sapkan kunt in de winkel langs komen.
met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Anoniem

8/10

Vriendelijk personeel, ruim assortiment, scherpe prijzen, bestelde bank is helaas niet helemaal goed gemaakt (zie verbeterpunten), prijs van de bank bij online bestelling klopt niet (zie... Vriendelijk personeel, ruim assortiment, scherpe prijzen, bestelde bank is helaas niet helemaal goed gemaakt (zie verbeterpunten), prijs van de bank bij online bestelling klopt niet (zie verbeterpunten).

Sterke punten

Vriendelijk personeel, ruim assortiment, scherpe prijzen

Verbeterpunten of tips

- Ik wilde mijn bank online bestellen en thuis laten bezorgen op de 1e verdieping. Alleen de prijs van de bezorging naar de eerste verdieping was niet opgeteld bij de prijs van de bank +... - Ik wilde mijn bank online bestellen en thuis laten bezorgen op de 1e verdieping. Alleen de prijs van de bezorging naar de eerste verdieping was niet opgeteld bij de prijs van de bank + thuisbezorging. Dus vervolgens ben ik naar de winkel gegaan en heb daar mijn bank besteld en het probleem met het online betalen vermeld. Ook hier heb ik verteld dat ik de bank naar de 1e verdieping wilde laten bezorgen. Dit zou ook doorgegeven worden aan het vervoerbedrijf, maar dit is helaas niet gebeurd.
- Het aantal schroefgaten van de bank per poot kwam niet overeen met de hoeveelheid schroefgaten die in de poot zaten. Verder waren de meegeleverde schroeven veel te klein, en konden dus niet gebruikt worden voor de schroefgaten in de bank. Verder was de middelste poot van de bank was te kort en raakt de grond dus niet.

Anoniem

8/10

Prettig, vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Jammer dat schoonmaakproduct niet kado kreeg na aanschaf drie meubelstukken

Cristiano

6/10

Wij hebben een bank gekocht, dit ging goed wel een langere levertijd. Fauteuil besteld toen de bank binnen kwam. Zou 4 tot max 6 weken duren. Dit werd 9 helaas. En we kregen de verkeerde kleur. Nu... Wij hebben een bank gekocht, dit ging goed wel een langere levertijd. Fauteuil besteld toen de bank binnen kwam. Zou 4 tot max 6 weken duren. Dit werd 9 helaas. En we kregen de verkeerde kleur. Nu nog eens 6 tot 7 weken wachten.

Sterke punten

Personeel vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Om meer informatie te krijgen over de stand van zaken, vielen wij een beetje tussen twee contacten. Namelijk service en magazijn

nancy hollenberg

7/10

Ruime keuze in hoekbanken, stof, leer, en verschillende soorten zit comfort.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

vreemd dat er kosten voor de bezorging zijn

Carla

5/10

Mooie spullen. Alleen verkoop medewerkers zijn niet allemaal vriendelijk, sommige zijn zelfs onvriendelijk en hadden geen zin om ons te adviseren. We hebben alles zelf moeten uitzoeken.

Sterke punten

Mooie meubels en accessoires. Ruime keus

Verbeterpunten of tips

Het zou fijn zijn als je leuk geholpen wordt en een goed advies krijgt. In een andere meubelzaak werden we goed geinformeerd waar we op moesten letten bij t uitzoeken vd stof. Uiteindelijk toch de... Het zou fijn zijn als je leuk geholpen wordt en een goed advies krijgt. In een andere meubelzaak werden we goed geinformeerd waar we op moesten letten bij t uitzoeken vd stof. Uiteindelijk toch de banken bij jullie gekocht omdat we de bank zelf mooi vonden.

I.M. de Goederen

9/10

Goed

Sterke punten

goed en beleefd behandeld met een prettig gesprek

Verbeterpunten of tips

neen

Anoniem

8/10

Prima, goede persoonlijke service, zeer behulpzaam personeel

Sterke punten

Geen probleem om wat meubelen te verplaatsen om te kunnen beoordelen

Verbeterpunten of tips

Administratieve afhandeling is wat omslachtig

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.