Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1164 Reviews

Van Groningen

10/10

Goed bedrijf, door verbouwings tegenslag mocht ik mijn meubels langer in de opslag laten staan.
Minpuntje is de aanhanger die klaar stond werkte de verlichting niet goed. Die konden we niet... Goed bedrijf, door verbouwings tegenslag mocht ik mijn meubels langer in de opslag laten staan.
Minpuntje is de aanhanger die klaar stond werkte de verlichting niet goed. Die konden we niet gebruiken.

Sterke punten

Meubels langer in de opslag

Verbeterpunten of tips

Aanhangers beter controleren

Anoniem

10/10

Erg goed geholpen. Hele enthousiaste medewerkers

Sterke punten

Goede hulp en fijn dat er zoveel op voorraad beschikbaar is

bram van duin

1/10

Slechte hulp, wij hebben inmiddels een aantal keren problemen gehad met de bank waar we een (extra) verzekering voor hebben afgesloten. vaak doorgezakt/ gescheurd, het is een hele hoop moeite om... Slechte hulp, wij hebben inmiddels een aantal keren problemen gehad met de bank waar we een (extra) verzekering voor hebben afgesloten. vaak doorgezakt/ gescheurd, het is een hele hoop moeite om iemand te laten komen repareren en een nieuwe bank leveren omdat dit gewoon waardeloze kwaliteit is is helemaal een no go. Als je met klachten bij ze terecht moet kun je beter niet komen want klantvriendelijkheid ho maar. echt een verschrikking.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

klantvriendelijkheid is ver onder de maat. ook vind ik dat jullie met veel betere oplossingen en hulpmiddelen moeten komen, helemaal als de klant een extra verzekering heeft genomen.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw
Het is inderdaad vervelend als er een reclamatie op een bank is.
U heeft in dit geval de aanvullende "All In House" garantie welke door hen ter plekke hersteld... Beste heer/mevrouw
Het is inderdaad vervelend als er een reclamatie op een bank is.
U heeft in dit geval de aanvullende "All In House" garantie welke door hen ter plekke hersteld kan worden maar in overleg is afgesproken om de bank op de fabriek geheel te laten herstellen.
Het is normaal en conform de CBW garantie voorwaarden dat een bank na 2,5 jaar niet vervangen wordt voor een nieuw exemplaar.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

A. Mulder

10/10

Leuke collective en geode service

Sterke punten

Goeie service

Verbeterpunten of tips

.

Mmvb

7/10

Mooie bank gekocht, fijne hulp in de winkel.
Bezorging ook netjes.
Meteen bij uitpakken een kleine beschadiging ontdekt. Foto's gemaakt en gemaild naar Pronto. Nu 5 uur later nog niks... Mooie bank gekocht, fijne hulp in de winkel.
Bezorging ook netjes.
Meteen bij uitpakken een kleine beschadiging ontdekt. Foto's gemaakt en gemaild naar Pronto. Nu 5 uur later nog niks gehoord. Ik zal morgen bellen.
Moesten zelf poten onder de bank zetten, geen goed gereedschap erbij. Contact opgenomen met t magazijn van Pronto. Medewerker daar heel bereidwillig, maar wist t ook niet. Uiteindelijk bij Praxis een speciale pijpsleutel moeten kopen. Zo duurde het aanzetten van de poten toch nog erg lang.

Sterke punten

Advies in winkel.
Bezorging op tijd, snel.

Verbeterpunten of tips

Aanzetten van de poten, gereedschap erbij leveren. Of aangeven welk gereedschap nodig is.

Mick

5/10

De mooie spullen verdienen een beter bedrijf

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Duidelijker communiceren, After-sales verbeteren

jann.zevenbergen@quicknet.nl

6/10

Goed

Linda

8/10

Prima! Mooie spullen!
Alleen de levertijd vindt ik erg lang en vervelend.

Sterke punten

Fijne producten.

Verbeterpunten of tips

Levertijd korter maken.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste Linda,
Dank voor uw reactie.
Ons streven is om veel goederen snel of direct uit voorraad te kunnen leveren.
Helaas zijn er een aantal producten waar dit nog niet op mogelijk is, uw... Beste Linda,
Dank voor uw reactie.
Ons streven is om veel goederen snel of direct uit voorraad te kunnen leveren.
Helaas zijn er een aantal producten waar dit nog niet op mogelijk is, uw bestelde eettafel is daar helaas één van.
Wij hopen dit voor deze serie nog anders te kunnen realiseren.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Lynn

8/10

Ben goed geholpen bij het kopen van een bank. Mocht in alle rust de stof uitkiezen (duurde even). Alles is netjes opgeleverd en bank zit lekker en ziet er goed uit. Heel blij mee!

Sterke punten

Vriendelijke service, zonder opdringerig te zijn

Verbeterpunten of tips

Sommige producten uit de winkel zijn niet te koop op de website.
Een gratis bezorgservice voor de grote producten zou fijn zijn.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie via de Feedback company.
Fijn te horen dat u plezierig bent geholpen en goed geslaag.
Voor wat betreft de webshop zouden alle normale artikelen... Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie via de Feedback company.
Fijn te horen dat u plezierig bent geholpen en goed geslaag.
Voor wat betreft de webshop zouden alle normale artikelen beschikbaar moeten zijn, alleen uitlopende (opruiming) zou mogelijk hier niet op staan.
Binnenkort wordt de site nog wel aangepast.
Met betrekking tot transport: we zijn een meeneemformule waardoor wij de prijzen voor een ieder scherp kunnen houden. Naast de gratis aanhanger en huurbus is bezorging mogelijk vanaf Euro 50,00.
Jammer en vervelend als dit niet duidelijke genoeg kenbaar is gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Paul Hoosemans

10/10

Erg mooie winkel! Klantvriendelijk! Goede service!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.