Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1164 Reviews

Anoniem

8/10

Zeer prettig geholpen

Sterke punten

Niet erg opdringerig

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Goed vriendelijk personeel met verstand van zaken

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Dat je moet betalen voor bezorging van een kast van € 2000 vind ik niet echt klant vriendelijk

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste Heer/Mevrouw
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen en mede hierdoor kunnen wij onze prijzen laag houden. Als service bieden wij een gratis aanhanger aan maar... Beste Heer/Mevrouw
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen en mede hierdoor kunnen wij onze prijzen laag houden. Als service bieden wij een gratis aanhanger aan maar ook opties als een huurbus (Euro 30,-) of bezorgen (vanaf Euro 50,00) behoren tot de mogelijkheden.
Wij zijn van mening dat wij hiermee een goed en helder beleid aanbieden voor al onze klanten ongeacht de order grootte.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Veldt

10/10

Een prima ervaring hebben wij met PRONTO WONEN.
Alles keurig afgehandeld en we hebben een.prachtige bank.

Sterke punten

Verkoper alles keurig en geduldig uitgelegd.

Verbeterpunten of tips

Nee niets.

Anoniem

8/10

Veel gelegenheid om zelf rustig rond te kijken in de winkel.

Sterke punten

Afspraken duidelijk uitgelegd en prima nagekomen.

Verbeterpunten of tips

Zou het niet weten...

Sandra van Bronkhorst

8/10

Op zich een goed bedrijf maar qua service kan het beter. Wat ik een gemis vind is dat er geen bezorgservice is. Je moet zelf je gekochte aankopen ophalen in een depot dat 20 km verderop ligt. Later... Op zich een goed bedrijf maar qua service kan het beter. Wat ik een gemis vind is dat er geen bezorgservice is. Je moet zelf je gekochte aankopen ophalen in een depot dat 20 km verderop ligt. Later hadden we nog 4 bijpassende kussens bij onze gekochte bank gekocht á €50,= per stuk (!!!) zelfs die moest ik ophalen in het depot. Met de vraag of deze kussens niet in Alkmaar opgehaald worden werd ik uiterst onvriendelijk behandeld door de medewerkster, want daar konden ze niet aan gaan beginnen! De rest van de discussie die daarop volgde zal ik hierbij achterwege laten....

Verbeterpunten of tips

*gratis bezorging invoeren, dit levert naar mijn mening meer klanten op.
* een depot in de buurt van de winkel (dus op hetzelfde bedrijventerrein) en niet 20 km verderop.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste mevrouw Bronkhorst,
Dank voor uw reactie zodat wij dit wellicht een volgende keer vooraf beter kunnen doornemen.
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen en... Beste mevrouw Bronkhorst,
Dank voor uw reactie zodat wij dit wellicht een volgende keer vooraf beter kunnen doornemen.
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen en mede daardoor onze prijzen laag kunnen houden. Wij hebben daarnaast een externe bezorg dienst die alle meubelen bij u thuis kan afleveren (vanaf Euro 50,00). Ons magazijn is in Heerhugowaard (op 12 km van de winkel) en is juist zeer goed bereikbaar (soms zelfs sneller dan met drukte naar onze winkel op Overstad) én met alle ruimte voor klanten met aanhanger etc. In uw geval heeft u de bank direct vanuit voorraad mee kunnen nemen.
De bijpassende kussens hebben wij moeten bestellen en "helaas" komen deze dan ook in ons magazijn binnen met de reguliere leveringen. Het klinkt wellicht vreemd maar de kans dat het mis gaat als wij deze naar winkel proberen te halen is zeer groot en dan komt rijdt u voor niets naar de winkel toe.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Annika de Best

6/10

Goed advies in de winkel. Het ophalen in Heerhugowaard was een beetje vreemd met de man die het regelde. Hij kon niet echt communiceren met ons en zei ons geen gedag. Dit was het enige.

Sterke punten

Goede begeleiding in de winkel van Alkmaar

Verbeterpunten of tips

Begroeten en gedag zeggen bij het ophalen + communiceren hoe en wat. Wij komen daar voor het eerst en weten niet hoe jullie het willen .

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste mevrouw de Best,
Vervelend te moeten vernemen dat het contact bij ons magazijn niet juist is verlopen, waarvoor onze excuses. Wij trachten juist veel waarde aan het begroeten van de mensen... Beste mevrouw de Best,
Vervelend te moeten vernemen dat het contact bij ons magazijn niet juist is verlopen, waarvoor onze excuses. Wij trachten juist veel waarde aan het begroeten van de mensen in onze winkel en magazijn en het behulpzaam zijn (bij het afhalen van de meubelen)
Wij danken u voor de info en zullen dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Anoniem

10/10

In 2011 ook al wat gekocht bij pronto. Werden goed geholpen. Kwamen daarom ook terug om een bankstel te kopen. Klantvriendelijk en werden weer goed geholpen.

Sterke punten

Alles werd goed uitgelegd

Ted Boeree

10/10

We zijn heel erg tevreden met de leren hoekbank die we bij u kochten. Na iets meer dan twee jaar zakte het gedeelte waar ik zat erg in. We hebben u toen gebeld en er werd een monteur geregeld. Omdat... We zijn heel erg tevreden met de leren hoekbank die we bij u kochten. Na iets meer dan twee jaar zakte het gedeelte waar ik zat erg in. We hebben u toen gebeld en er werd een monteur geregeld. Omdat ik daar altijd zat noemde de monteur het mijn voorkeursplek en daar kon hij wat aan doen. De monteur heeft het 'probleem' uitstekend opgelost, echt een vakman en Pronto was heel coulant met de rekening. Geweldige services!

Sterke punten

Klantgericht en uitstekende services! Vriendelijk en vakkundig personeel!

Verbeterpunten of tips

Niet aan de orde!

J. van der Leek

10/10

Bij elke aankoop die we gedaan hebben zijn wij perfect geholpen.

Sterke punten

Aandacht voor de klant en goed advies.

Verbeterpunten of tips

nee

Henk van der Molen

8/10

Prima ze weten van meubels verkopen.

Sterke punten

Goed advies en nemen de tijd voor je.

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niets wij waren zeer tevreden.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.