Reviews

Pronto Wonen Alkmaar
8.3 / 10
1164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1164 Reviews

Anoniem

10/10

Super winkel, vriendelijke je goede service.

Sterke punten

ze nemen de tijd, met wat je wilt kopen

Verbeterpunten of tips

geen idee

pastoor

8/10

Mooie winkel ruime arsortiment

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

eerlijk zijn over t product

Chr.J. Boot

10/10

Prima aankoop en goede service...

Lange tijd op zoek geweest naar een eigentijds design relaxfauteuil met optimaal zitcomfort.
Tot het moment dat we binnenstapte in de sfeervolle... Prima aankoop en goede service...

Lange tijd op zoek geweest naar een eigentijds design relaxfauteuil met optimaal zitcomfort.
Tot het moment dat we binnenstapte in de sfeervolle showroom van Pronto Wonen in Alkmaar… dit was een
prettige ervaring middels de deskundigheid en klantvriendelijkheid van de verkoper!
Na het ruime assortiment fauteuils bewonderd te hebben kwamen we bij een elektrische relax(draai)fauteuil
Cossena die qua zitcomfort en mogelijkheden voldeed aan onze verwachtingen.
Met de tiptoets-bediening aan de zijkant kan de instelling aangepast worden aan verschillende gebruiksdoelen
(lezen, TV kijken, uitrusten, etc.).
De fauteuil was zowel in stof als leer verkrijgbaar. De keuze werd uiteindelijk een mooie lederen uitvoering
inclusief accu en 2 motoren.
Kortom: iedere dag genieten!
Voordelen: Eenvoudig te bedienen, Goede kwaliteit, Goede prijs-kwaliteitverhouding, Duurzaam,
Comfortabel en een tijdloze (Danish) vormgeving.
Nadelen: …zijn er niet.

Kopen zonder zorgen is hier dan ook het motto:
PRONTO staat voor mooi WONEN, dat je anders & mooi laat zitten!

Sterke punten

Reeds weergegeven.

Verbeterpunten of tips

Geen.

Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee

G.M.J. Lugthart-Smit

6/10

Wij zijn in de winkel in Alkmaar prima te woord gestaan en geholpen. Ook toen er nog een misverstand was omtrent het bedrag dat al dan niet nog betaald moest worden, is door de verkoop heel adequaat... Wij zijn in de winkel in Alkmaar prima te woord gestaan en geholpen. Ook toen er nog een misverstand was omtrent het bedrag dat al dan niet nog betaald moest worden, is door de verkoop heel adequaat aan ons teruggekoppeld. Echter, de service toen anderhalve week geleden bleek dat door de fabriek in ieder geval in één van de zes stoelen een bout niet was aangebracht, waardoor de rugleuning onverwacht bezweek, zijn we minder goed behandeld. Dat viel even tegen. Wij zijn met zijn tweeën, hebben zes eettafelstoelen gekocht en als ik niet toevallig in een andere stoel ga zitten dan ik tot dan toe deed, had het een jaar kunnen duren voordat ik het had ontdekt. Mijn man heeft zich aan de telefoon boos gemaakt, mocht toen bij uitzondering van Hoorn naar Heerhugowaard rijden met de kapotte stoel, werd keurig te woord gestaan door Martin die constateerde dat er bij de fabriek een bout vergeten was. In plaats van gelijk een nieuwe stoel aan te bieden, hebben we zelf tot drie/vier keer toe moeten bellen met een serviceafdeling, waar blijkbaar slechts een medewerker werkt, zodat deze afdeling gesloten is al die persoon een vrije dag heeft en aan de belofte van terugbellen al helemaal niet wordt voldaan. Na veel discussie kunnen we nu een nieuwe stoel gaan ophalen, wat betekent dat we weer van Hoorn naar Heerhugowaard en vice versa moeten rijden. Ook onze tijd is beperkt en de auto rijdt niet op water.

Sterke punten

Ontzettende aardige en hulpvaardige verkoopster toen we de eethoek met stoelen kochten.

Verbeterpunten of tips

Wanneer iemand binnen twee maanden een defect rapporteert, is het niet handig om te moeten horen dat je eerst een foto moet maken en deze vervolgens moet e-mailen, waarna a.d.h.v. een foto zal... Wanneer iemand binnen twee maanden een defect rapporteert, is het niet handig om te moeten horen dat je eerst een foto moet maken en deze vervolgens moet e-mailen, waarna a.d.h.v. een foto zal worden beoordeeld of er sprake is van garantie. Zie hierboven. De service zou wel iets beter kunnen wanneer een defect artikel is geleverd.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen, waardoor wij de prijzen (zeer) scherp kunnen houden. Helaas betekend dit ook dat in geval van service wij... Beste heer/mevrouw
Het Pronto concept is gericht op het zelf meenemen van de meubelen, waardoor wij de prijzen (zeer) scherp kunnen houden. Helaas betekend dit ook dat in geval van service wij vragen om (kleine) artikelen weer zelf te komen ophalen na reparatie of omruilen.
In uw geval kreeg u een compleet nieuwe stoel.
Onze service wordt door 2 vaste personen verwerkt en in principe zijn deze door de week altijd aanwezig maar mogelijk wel bezig met werkzaamheden.
Voor het heen en weer rijden willen wij u graag eenmalig een Pronto Wonen kadobon aanbieden van Euro 25,00 voor het extra vervoer. Mocht u weer een keer in Alkmaar zijn ligt deze voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

G.K. de Boer

10/10

Prettig......., denken met je mee......

Sterke punten

Duidelijkheid......

Anoniem

8/10

Goede en vriendelijk personeel bij de aankoop in de winkel. Het tafelblad had een fabrieksfout. Ik heb uiteindelijk een nieuwe tafel gekregen. Nadat er op het magazijn 2x een beschadigd blad was... Goede en vriendelijk personeel bij de aankoop in de winkel. Het tafelblad had een fabrieksfout. Ik heb uiteindelijk een nieuwe tafel gekregen. Nadat er op het magazijn 2x een beschadigd blad was binnen gekomen. Heeft daarom wel wat langer geduurd, maar is wel goed opgelost. Goede afhandeling

Sterke punten

Vriendelijke en bekwaam personeel. Goed email contact.

Anoniem

8/10

vriendelijk personeel goed geholpen en ruime keuze.

Sterke punten

dat er ruime keus is stoffen voor je bank of stoel.

Verbeterpunten of tips

nee

Lind

8/10

In de winkel zelf heel goed geholpen: goed advies omtrent zittingen en stoffen van de aangeschafte bank. Goede uitleg over "inzitten" en rekken van de stof. Top!

Sterke punten

Goede uitleg over de mate van inzitten van de bank en het werken van de stof over verloop van tijd.

Verbeterpunten of tips

De financiële administratie mag voortaan wel even achter een verzonden nota aanbellen: hij was bij ons in een spam box terecht gekomen waardoor wij 'm pas 2 weken na ontvangst opmerkten en dus ook... De financiële administratie mag voortaan wel even achter een verzonden nota aanbellen: hij was bij ons in een spam box terecht gekomen waardoor wij 'm pas 2 weken na ontvangst opmerkten en dus ook de levering van de bank pas 2 weken later was.

De bezorg firma was ons vergeten op de hoogte te stellen hoe laat ze zouden komen met als gevolg dat ze mij om 06:30 uit mijn bed belden dat ze voor de deur stonden.

Reactie Pronto Wonen Alkmaar:

Beste heer/mevrouw
Dank voor uw reactie.
Helaas komt het vaker voor dat e-mail in de spam van de ontvanger terecht komt, hier kunnen we helaas echter weinig aan doen. Tevens jammer dat de... Beste heer/mevrouw
Dank voor uw reactie.
Helaas komt het vaker voor dat e-mail in de spam van de ontvanger terecht komt, hier kunnen we helaas echter weinig aan doen. Tevens jammer dat de communicatie met de externe transporteur niet helemaal duidelijk is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar

Anoniem

10/10

Zeer klantvriendelijk en meedenkend. Hadden precies de meubelen die wij zochten qua afmetingen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.