Reviews

Pronto Wonen Barneveld
8.6 / 10
838 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

838 Reviews

Anoniem

5/10

Erg lange levertijd (meer dan 4 mnd itt aangegeven 6-8wkn

Bij telefonische navraging, meerdere keren nieuwe info / beloften die niet bleek te kloppen

Geen actieve... Erg lange levertijd (meer dan 4 mnd itt aangegeven 6-8wkn

Bij telefonische navraging, meerdere keren nieuwe info / beloften die niet bleek te kloppen

Geen actieve informering vertraging, alleen na informatievraag onzerzijds

Sterke punten

Mooie meubels

Verbeterpunten of tips

Informatieverstrekking
Intern deugdelijke vastlegging contactinfo

Anoniem

8/10

Nieuwe bank gekocht, fijn geholpen, wel wat lange levertijd maar dat is bij meubels helaas de norm.

Sterke punten

Prettige hulp bij keuze, duidelijke informatieverschaffing.

Verbeterpunten of tips

Bij levering van bank het plastic en karton van verpakking weer meenemen, is voor de consument met een kleine afvalbak erg veel gedoe om dit weer kwijt te raken. Dit zou de beleving van het krijgen... Bij levering van bank het plastic en karton van verpakking weer meenemen, is voor de consument met een kleine afvalbak erg veel gedoe om dit weer kwijt te raken. Dit zou de beleving van het krijgen van een nieuw meubel duidelijk verbeteren.

Michiel

8/10

Zeer kundig en prettig geholpen

Sterke punten

Ze hanteren logische levertijden én doen niet in luchtkastelen.

Everline den Hartogh

8/10

Goed

Sterke punten

vriendelijk verkopers, veel mogelijkheden in de uitvoering van de meubels

Verbeterpunten of tips

het zou fijn zijn als je niet zelf de meubels in elkaar hoefde te zetten en in te spuiten

Anoniem

9/10

2x2 stoelen besteld in 2 kleuren.
Bij levering bleken het verschillende poot-systemen te zijn waardoor de sets stoelen verschilden in hoogte.
Was even lastig maar werd goed opgelost

Sterke punten

vriendelijke en snelle behandeling

Verbeterpunten of tips

nvt

Anoniem

2/10

Goede verkoper als het om verkopen gaat
Daar naar niks meer waard

Sterke punten

Afspraak niet na komen

Verbeterpunten of tips

Bij klachten meer aan dacht geven

Reactie Pronto Wonen Barneveld:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. We hebben uw aanvraag momenteel in behandeling. De stoelen worden omgeruild en onze service afdeling gaat deze week contact met u opnemen om de vragen rondom... Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. We hebben uw aanvraag momenteel in behandeling. De stoelen worden omgeruild en onze service afdeling gaat deze week contact met u opnemen om de vragen rondom uw nieuwe hoekbank zo goed mogelijk op te lossen.
met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Barneveld

Marco

8/10

Goed geholpen door kundige medewerker

Sterke punten

goede producten en personeel die weet wat ze verkopen

Verbeterpunten of tips

snellere levertijden

Anoniem

1/10

Slecht. Is een klacht over een tafel. Moet nog steeds worden opgelost

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

De communicatie en het bezorgen is niet van deze tijd. Moet zelf ophalen. Vond ik raar als als je meubels ergens koopt

Reactie Pronto Wonen Barneveld:

Goedemiddag mevrouw,
Bedankt voor uw review. We hebben uw order nagekeken maar er is bij ons nog geen servicemelding binnengekomen. Zou u via onderstaande link de klacht willen doorgeven zodat... Goedemiddag mevrouw,
Bedankt voor uw review. We hebben uw order nagekeken maar er is bij ons nog geen servicemelding binnengekomen. Zou u via onderstaande link de klacht willen doorgeven zodat we deze met u kunnen oplossen?
https://www.prontowonen.nl/service/index/form
met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Barneveld

Anton

3/10

In eerste instantie een prettige ervaring, we werden in de winkel goed en vriendelijke geholpen. De afgesproken levertijd werd ver overschreden en dit alles zonder enige communicatie vanuit Pronto... In eerste instantie een prettige ervaring, we werden in de winkel goed en vriendelijke geholpen. De afgesproken levertijd werd ver overschreden en dit alles zonder enige communicatie vanuit Pronto Barneveld. We moesten zelf bellen. Bij levering al iets mis met één van de geleverde stoelen, tijdens contact werden we er op gewezen dat we het zelf maar moesten regelen met Oranje, want we hadden een onderhoudscontract erbij genomen. De manier waarop dit ging was niet klantvriendelijk, geen enkele support van de winkel

Sterke punten

De verkoper was goed onderlegd en kon alles duidelijk uitleggen en verklaren

Verbeterpunten of tips

Communicatie: houd de bestellingen / leveringen in de gaten en laat de klant niet in het ongewisse mbt de levering van besteld meubilair.

Reactie Pronto Wonen Barneveld:

Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat de leverdatum van uw nieuwe eetkamerstoelen is uitgelopen. Onze excuses dat de vertraging niet duidelijk naar u is gecommuniceerd. Er is... Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Vervelend dat de leverdatum van uw nieuwe eetkamerstoelen is uitgelopen. Onze excuses dat de vertraging niet duidelijk naar u is gecommuniceerd. Er is vandaag telefonisch contact geweest met u en onze serviceafdeling. We zullen er alles aan doen om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Barneveld

Walet

9/10

Fijn personeel, wij zijn 2x geweest. Eerste keer om te oriënteren en de 2x om te bestellen. We werden de 2de keer gelijk herkent. En alles besproken met een bakje koffie.

Sterke punten

Mooie overzichtelijke winkel. Fijn personeel.

Verbeterpunten of tips

Ik heb mijn bankstel nu 4 weken maar nog geen servicecertificaat ontvangen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.