Pronto Wonen Emmen

Sterke punten

Niet echt sterke punten, was een goed gesprek

Verbeterpunten of tips

Geen op of aanmerkingen

Sterke punten

Alle mogelijkheden waren netjes besproken
Opties toegelicht

Sterke punten

ruime keuze in modellen en materiaal keuze
meedenkend met de klant voor de beste oplossingen

Verbeterpunten of tips

geen

Sterke punten

Duidelijke informatie. Vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

Nee

Sterke punten

Eerlijk

Verbeterpunten of tips

Niks

Sterke punten

De inrichting van de winkel. Je wordt heel hebberig en doet veel inspiratie op. Dat is een goed teken!

Verbeterpunten of tips

Nee. Ik ben zeer tevreden!

Sterke punten

Expertise

Verbeterpunten of tips

Leversnelheid kan eerder.
24 uurs maatschappij!

Sterke punten

Als je een medewerker kunt vinden dan zijn ze wel vriendelijk en er is keuze genoeg.

Verbeterpunten of tips

1: Wat meer personeel in de winkel.
2: Wat ons opviel en waardoor we bij de bestelling toch wel wat onzeker werden of alles wel goed kwam is het volgende: Op een doordeweekse dag ging ik naar... 1: Wat meer personeel in de winkel.
2: Wat ons opviel en waardoor we bij de bestelling toch wel wat onzeker werden of alles wel goed kwam is het volgende: Op een doordeweekse dag ging ik naar Pronto en is de hoekopstelling van onze bank met stoel doorgesproken en hier is een offerte voor gemaakt die ik mee naar huis heb genomen om even te overleggen met mijn man. Een aantal dagen later is mijn man heengegaan voor de bevestiging. Hij had een andere verkoper van Pronto dan ik en toen bleek dat de hoekopstelling van onze bank "verkeerd om" op de offerte was gezet terwijl ik hier nadrukkelijk naar had gevraagd want als je op de bank zit zat de leuning links en als je naar de bank kijkt dan is de leuning rechts. Verder was, volgens de tweede verkoper, op de eerste offerte blijkbaar niet duidelijk welke stof er was afgesproken met de eerste verkoper dit gaf verwarring. De offerte werd aangepast.
Bij de eerste verkoper werd mij ook gevraagd of de stoel dezelfde poten moest hebben als de bank. Dit leek mij wel mooi dus ik zei ja, er van uit gaande dat er met "poten" de metalen blokjes onder de stoel bedoelt werden. Volgens mij zou de stoel er dan net zo uit komen te zien als in de showroom alleen met metalen blokjes eronder.Toen de stoel geleverd werd bleek dat er met "de poten" blijkbaar de "hele zijleuningen" van de stoel bedoelt was want we hebben nu een stoel met een leuning die net zo breed is als die van de bank. Dit lijkt een beetje raar, maar goed gelukkig past het en de stoel zelf zit goed. Kortom twee verkopers die elk iets anders vertellen en een die niet duidelijk uitlegt wat er precies bedoeld wordt. Misschien een idee om de klant te vragen "Dus u wilt de "poten"/leuningen van de stoel net als dit showmodel of net als de bijbehorende bank die u daar ziet."
3: Praktische tip als je bij de trap binnen komt mag je volgens de stickers op de schuifdeur niet naar links naar de infobalie, omdat ik nog nooit eerder bij Pronto was geweest dacht ik door die stickers dat dit een apart winkeltje was met woonspullen maar goed dat kan gebeuren. Ik ben dus de hele winkel doorgekomen opzoek naar iemand die me kon helpen toen ik de bank en stoel op kwam halen.

Sterke punten

Personeel is vriendelijk en neemt de tijd om adviezen te geven.

Sterke punten

Geen opdringerigheid, totaal niet het gevoel dat ons iets werd opgedrongen zoals we dat bij een ander bedrijf wel hebben ervaren.

Verbeterpunten of tips

Iets meer aandacht en voorlichting m.b.t. de zithoogte bij een fautuil.