Reviews

Pronto Wonen Groningen
8.6 / 10
693 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

693 Reviews

van Brugge

6/10

We vinden het jammer dat we tot week 49 moeten wachten op onze tafel in de vestiging in Groningen terwijl hij in Emmen op voorraad staat jammer dat het niet onderling geregeld kan worden dat de... We vinden het jammer dat we tot week 49 moeten wachten op onze tafel in de vestiging in Groningen terwijl hij in Emmen op voorraad staat jammer dat het niet onderling geregeld kan worden dat de tafel van de enen naar de andere vestiging verstuurd kan worden! als ik dit geweten had was ik naar Emmen gereden .

Sterke punten

vriendelijk personeel

Verbeterpunten of tips

producten onderling kunnen verzenden zodat de klant minder lang hoeft te wachten
of aan geven dat hij in een vestiging in de buurt op voorraad is en dat de klant daar ook heen kan gaan

Reactie Pronto Wonen Groningen:

Geachte heer/mevrouw van Brugge,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog... Geachte heer/mevrouw van Brugge,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Helaas kunnen wij niet zondermeer beschikken over de voorraden van andere winkels.
Wij hebben naar aanleiding van uw melding intern gezocht naar een oplossing en hebben het e.e.a. voor u geregeld met onze collega in Emmen.
Naar verwachting ontvangen wij volgende week uw eetkamertafel in ons magazijn in Groningen en zullen wij aansluitend u een bericht sturen waarna u uw eetkamertafel kunt afhalen.
Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben aangeboden.
Met vriendelijke groeten,
PRONTO WONEN GRONINGEN
J. Kloosterhuis
(verkoopleider)

Trea Eelsing

8/10

Goede ervaring, wel had ik het netjes gevonden als ik een telefoontje had gekregen zodra bekend werd dat de levertijd van onze stoelen 1 a 2 weken later werd als wat op de nota stond.

Sterke punten

Goede voorlichting over wat slim is uit te kiezen passende bij onze gezinssituatie en financien.

Verbeterpunten of tips

Veel mensen van Pronto waren erg vriendelijk behalve de man bij het afhalen van de stoelen. Er kon geen lachje vanaf. Zei geen woord teveel. Gaf ons het gevoel dat hij zijn werk niet leuk vond.

Reactie Pronto Wonen Groningen:

Geachte mevrouw Eelsing,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter... Geachte mevrouw Eelsing,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Wij hebben uw reactie besproken binnen ons logistiek team waaronder ook de persoon die u geholpen heeft. Afgelopen vrijdagmorgen hadden wij het erg druk in ons centraal magazijn. Bij de betreffende medewerker was dit mogelijk zichtbaar. De werkvreugde is zeker bij hem en allen volop aanwezig.
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PRONTO WONEN GRONINGEN
S. Kruit
(centraal magazijn)

J.Hartholt

10/10

Goede service, snel, prettig

Sterke punten

snelle levertijd, klantvriendelijk, modern

Verbeterpunten of tips

prijzig, dacht dat we zelf de bank kwamen ophalen ipv bezorgen, maar snel opgelost

JB de Vries

8/10

Wat winkel betreft: Lekker neuzen in ongedwongen sfeer.
Bij vragen klantvriendelijk, zoals het hoort.

Sterke punten

Klantenservice (telefonisch): Medewerkster was communicatief erg prettig, kundig en leek erg veel plezier te hebben in haar werk.

De winkel staat vol, wat maakt dat je veel inspiratie... Klantenservice (telefonisch): Medewerkster was communicatief erg prettig, kundig en leek erg veel plezier te hebben in haar werk.

De winkel staat vol, wat maakt dat je veel inspiratie op kunt doen. Desondanks niet rommelig.

Verbeterpunten of tips

Klantenservice in de winkel is wat verstopt tussen de rest. Misschien prettiger om een iets ruimere hoek te creeren.

Ik zou het fijn vinden als je makkelijk van de ene naar de andere... Klantenservice in de winkel is wat verstopt tussen de rest. Misschien prettiger om een iets ruimere hoek te creeren.

Ik zou het fijn vinden als je makkelijk van de ene naar de andere plek kan in de winkel, zonder per se de hele route te moeten lopen.

Reactie Pronto Wonen Groningen:

Geachte heer/mevrouw de Vries,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog... Geachte heer/mevrouw de Vries,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.

Hartelijk dank voor uw tips, deze zullen wij meenemen en bespreken in ons verkoopteam.
Wij wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PRONTO WONEN GRONINGEN
J. Kloosterhuis
(verkoopleider)

Anoniem

10/10

Aanschaf bank

Sterke punten

Het personeel neemt de tijd voor klanten en geeft klanten de ruimte om tijd te nemen.

Carmen

10/10

Behulpzaam, positief en jong bedrijf!

Sterke punten

Mooi assortiment en behulpzaam.

Verbeterpunten of tips

Levertijd verkorten.

Anoniem

6/10

Eerder 2 lampen aangeschaft, heb hier 3 maanden op moeten wachten.
Vind het echter wel klantvriendelijk in de winkel.
Afhaaladres kan beter.

Sterke punten

Lenen van de bus

Verbeterpunten of tips

Bij het afhaaladres moest ik zelf meehelpen met inladen terwijl er drie man op het bankje zaten koffie te drinken.

Reactie Pronto Wonen Groningen:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Wij bieden u onze excuses aan voor de lange levertijd van de lampen, die helaas veroorzaakt zijn door onvoorziene externe omstandigheden .
Uw opmerking over het inladen hebben wij besproken binnen het logistieke team. U had inderdaad een helpende hand van ons mogen verwachten bij het inladen. Dank voor uw feedback.
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PRONTO WONEN GRONINGEN
J. Kloosterhuis
(verkoopleider)

Anoniem

8/10

Goede voorlichting, ruim assortiment en goede levering product

Sterke punten

- Het bijna gratis beschikbaar stellen van een busje voor het zelf vervoeren van de meubels.
- Levertijd was korter dan afgesproken

Verbeterpunten of tips

- We waren verrast door de hoge kosten van impregneren van de meubels die erover heen kwamen toen we bestelden. Hierover beter communiceren bij de producten zelf (dus kosten bank + vermelding kosten... - We waren verrast door de hoge kosten van impregneren van de meubels die erover heen kwamen toen we bestelden. Hierover beter communiceren bij de producten zelf (dus kosten bank + vermelding kosten impregenren)

Reactie Pronto Wonen Groningen:

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van... Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Pronto Wonen Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Uw reactie over een betere communicatie met betrekking tot het impregneren van de meubelen hebben wij intern besproken met de verkopers van Pronto Wonen Groningen. Wij zullen deze informatie voortaan duidelijk bespreken met de klant.
Omdat dit niet goed met u is besproken bieden wij u hiervoor onze excuses aan.
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PRONTO WONEN GRONINGEN
J. Kloosterhuis
(verkoopleider)

Sandra Meijer

8/10

Goed geholpen en op aangegeven datum konden we de stoelen afhalen.

iewoet

8/10

In de winkel moest ik zelf personeel aanspreken om mij te kunnen helpen. Zelfs nadat ik al enige tijd in de winkel rondliep.

Sterke punten

Ruim assortiment.

Verbeterpunten of tips

Laat de klant zich welkom voelen in de zaak.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.