Pronto Wonen Groningen

Sterke punten

Bank werd 2 weken eerder geleverd dan gedacht!

Verbeterpunten of tips

Bezorging erg duur

Sterke punten

Snelle oplossing na constatering breuk in tafelblad. Binnen 2 dagen een nieuwe in huis

Verbeterpunten of tips

Had graag gezien dat een omruiling van een defect product bij mij thuis werd gedaan als service, ipv dat ik deze zelf moest omruilen bij het magazijn

Sterke punten

Goed geholpen, duidelijk advies

Verbeterpunten of tips

zou het zo niet weten.

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Mijn bank is niet perfect afgeleverd
Ben ook benieuwd als jullie hier op gaan reageren.

Sterke punten

Snelle reactie op email en keurig een uur voor bezorging gebeld. Alle pootjes werden onder de meubelen gezet.

Verbeterpunten of tips

Het winkelpersoneel is niet heel behulpzaam, aan de andere kant dringen ze zich ook niet op.

Verbeterpunten of tips

Een voorbeeld..zelfs op lampen zit een levertijd van minimaal 5 weken waardoor wij naar een andere winkel zijn overgestapt. Als de levertijd van alle meubels korter was zou ik tevreden zijn en de... Een voorbeeld..zelfs op lampen zit een levertijd van minimaal 5 weken waardoor wij naar een andere winkel zijn overgestapt. Als de levertijd van alle meubels korter was zou ik tevreden zijn en de winkel aanraden. Nu dus niet

Sterke punten

levertijd eerder dan ik dacht

Verbeterpunten of tips

ik heb mijn meubels bij u gekocht leuke dame die mij geholpen heeft ,op dat moment zag ik kussens vond ze te duur 2 weken later stonden ze in een folder in verschillende kleuren ook bruin maar toen... ik heb mijn meubels bij u gekocht leuke dame die mij geholpen heeft ,op dat moment zag ik kussens vond ze te duur 2 weken later stonden ze in een folder in verschillende kleuren ook bruin maar toen ik ze wou halen waren deze niet in de aanbieding terwijl het de zelfde waren alleen een ander nummer ,ik heb ze naast die andere gelegd het waren de zelfde uiteindelijk heb ik ze gekocht maar wel voor een duurdere prijs ze waren 8,95 per stuk ik heb er 12,50 per stuk voor gegeven maar je wil niet weten hoe ik er tegen heb moeten praten vond dat toen heel slecht ,en geen service had immers mijn meubels al gekocht maar dit met een nare na smaak ,jammer wand ik was erg leuk geholpen met mijn meubels

Sterke punten

De levertijd van onze bank zou ongeveer 6 weken zijn, maar we kregen al binnen 4 weken een mailtje dat de bank binnen was, top!

Verbeterpunten of tips

Als jullie op vrijdagmiddag een mailtje sturen dat een bank er is en binnen 7 dagen opgehaald moet/kan worden, dan is het onklantvriendelijk te noemen dat de bus om betreffende bank op te halen, 5... Als jullie op vrijdagmiddag een mailtje sturen dat een bank er is en binnen 7 dagen opgehaald moet/kan worden, dan is het onklantvriendelijk te noemen dat de bus om betreffende bank op te halen, 5 dagen van te voren gereserveerd moet worden. Met andere woorden, je hebt na dat mailtje 2 vastgestelde dagen waarop je moet/kan halen. Ik begrijp dat er overleg mogelijk is om later te komen halen of om te informeren of de bus misschien wel op korte termijn beschikbaar is, maar het komt een beetje vreemd over.
Verder hanteren jullie prima prijzen, maar is er geen enkele onderhandelingsruimte mogelijk "omdat de prijzen al zo laag en vastgesteld zijn". In het huidige economische klimaat komt dat niet helemaal warm over. De consument weet dat er altijd een winstmarge zit op de aanschaf van een meubel en het feit dat er vervolgens geen discussie mogelijk is over de prijs, komt erg hard over. Los van dit, zijn we ontzettend tevreden en komen we over een aantal maanden zeker terug om nog meer meubels aan te schaffen want dit is een prima winkel met prima meubels voor een prima prijs.