Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

.

7/10

Prima

Verbeterpunten of tips

Verkoopster aan de balie heeft ons ook al prima geholpen, verkoopster daarna is overbodig.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Omdat de balie medewerkster niet te lang met dezelfde klant bezig kan zijn vanwege andere werkzaamheden... Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Omdat de balie medewerkster niet te lang met dezelfde klant bezig kan zijn vanwege andere werkzaamheden (denk aan telefoon opnemen, afrekenen, leenbus klanten helpen) wordt er vaak een verkoper bij geroepen om u voldoende uitleg te geven over de producten. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe tafel en tv-meubel! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen

Inge Corpelijn

6/10

Met de winkel heb ik een hele fijne ervaring gehad, verkoopster heeft alles prima uitgelegd en was zeer vriendelijk. De klantenservice achteraf toen er meteen al iets mis was met een van de... Met de winkel heb ik een hele fijne ervaring gehad, verkoopster heeft alles prima uitgelegd en was zeer vriendelijk. De klantenservice achteraf toen er meteen al iets mis was met een van de barkrukken was om te huilen. Ik ben nog nooit zo bot te woord gestaan en enigszins afgekat. Ik belde voor een omruilafspraak zoals in mail staat, via het hoofdkantoor werd ik doorverbonden naar locatie Heerlen.
Ze nam telefoon op met 'Hallo' verder niks, geen naam, geen bedrijfsnaam, en begon daarna het hoofdkantoor zwart te maken dat ze geen info hadden doorgegeven aan haar waarover ik belde.
Ik he haar het ordernummer doorgegeven, maar ze kon niks vinden.
Ze moest het artikelnummer hebben van de kruk, dit heb ik in de order opgezocht en doorgegeven, dit zou volgens haar niet kloppen, maar staat toch echt op onze order. Een hele zucht e.d. dat ik niet het juiste artikelnummer voor haar had.
Daarna vroeg ze aan mij of de kruk op voorraad is, ik neem aan dat zij dat beter weet dan mij.
Ze ging me terugbellen want ze wist het allemaal niet. Aangegeven dat ik slecht bereikbaar ben omdat ik op het werk ben, maar terugbellen is prima.
Even later belt ze terug en neemt de telefoon op met: 'Daar ben ik weer'. Weer geen naam en geen bedrijfsnaam.
Toen gaf ze aan: 'Is geregeld, je kan het vandaag ophalen'
Dat was echter niet de vraag, ik wilde zoals in de mail stond een ophaalafspraak maken en zoals ik al eerder aangaf was ik op het werk.
Weer een flinke zucht en haar stem was geirriteerd.
Aangegeven dat ik zaterdag wilde langskomen als dat mogelijk is. Zij gaf aan dat ik wel een tijdsindicatie moest doorgeven, zodat ze de kruk niet te lang vantevoren klaar zouden zetten want zulke krukken werden altijd door het magazjjn geslingerd (Dit zei ze letterlijk!).
Uiteindelijk afspraak gemaakt, kruk opgehaald en de kruk lijkt nu in orde.
In de winkel zelf heel vriendelijk te woord gestaan, de heren in het magazijn waren ook vriendelijk, maar de klantenservice was zeer onvriendelijk.

Sterke punten

Verkoopster was zeer vriendelijk en heeft ons goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

Klantenservice is echt aan verbetering toe.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw Corpelijn,
Bedankt voor deze beoordeling! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet geheel tevreden bent over onze winkel/klantenservice. Vanwege deze review hebben wij... Beste mevrouw Corpelijn,
Bedankt voor deze beoordeling! Wij vinden het erg jammer om te horen dat u niet geheel tevreden bent over onze winkel/klantenservice. Vanwege deze review hebben wij contact met u gezocht om dit met u te bespreken en hopen dat u hier een goed gevoel aan heeft over gehouden. Verder wensen wij u uiteraard veel plezier met de nieuwe Caldes barkrukken!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

Pronto wonen

10/10

Hele mooie winkel

Sterke punten

Super vriendelijk en behulpzaam personeel

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent! Wij wensen u veel plezier met de nieuwe Pomonte bank en hocker!
Met vriendelijke groet,... Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent! Wij wensen u veel plezier met de nieuwe Pomonte bank en hocker!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

B Becker

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Advies en service

Verbeterpunten of tips

Breder gang pad voor invalide mensen

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u goed geadviseerd bent bij het uitzoeken van het nieuwe dressoir. Wij zullen uw verbeterpunt meenemen om onze service hierop te... Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat u goed geadviseerd bent bij het uitzoeken van het nieuwe dressoir. Wij zullen uw verbeterpunt meenemen om onze service hierop te kunnen verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

Haas W

10/10

Net personeel goede voorlichting de deskundig advies

Sterke punten

Goed ingericht

Verbeterpunten of tips

Blijf zo

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Wat fijn dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe bank en kasten!
Met vriendelijke groet,
Pronto... Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Wat fijn dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe bank en kasten!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

F van Laanen

10/10

Heel kundig en aardig personeel
De bank die we uitgezocht hadden was toevallig ook nog op voorraad dus hebben deze ook nog zeer snel in huis!

Sterke punten

Vriendelijk en ruime keuze

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn dat de bank zo snel leverbaar was en u hier al van kunt gaan genieten, heel veel plezier hiermee!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen... Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn dat de bank zo snel leverbaar was en u hier al van kunt gaan genieten, heel veel plezier hiermee!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

Stallenberg

6/10

Het was niet druk, toch half uur met koffie gezeten voordat wij onze aankoop konden doen. Er komt u zo iemand helpen, nou "zo" was een half uur. De koop was een salontafel.
Ik was geïrriteerd... Het was niet druk, toch half uur met koffie gezeten voordat wij onze aankoop konden doen. Er komt u zo iemand helpen, nou "zo" was een half uur. De koop was een salontafel.
Ik was geïrriteerd en de verkoopster ook. Jaja.

Verbeterpunten of tips

Wees eerlijk over wachttijd met of zonder koffie.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Vervelend om te horen dat u een tijdje heeft moeten wachten. Onze excuses hiervoor! Wij wensen u alsnog veel plezier met de nieuwe salontafel!
Met... Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling! Vervelend om te horen dat u een tijdje heeft moeten wachten. Onze excuses hiervoor! Wij wensen u alsnog veel plezier met de nieuwe salontafel!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

Karin roijen

9/10

Top

Sterke punten

Vriendelijk personeel en mooi dat artikel meteen kon worden opgehaald in magazijn

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste Karin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Heel fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. Wij wensen u veel plezier met het nieuwe bankje!
Met vriendelijke... Beste Karin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Heel fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen. Wij wensen u veel plezier met het nieuwe bankje!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

H.Langen

10/10

Leuk en relax winkelen

Sterke punten

De meestemproducten op voorraad

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.