Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Anoniem

8/10

Deskundig personeel

Sterke punten

samenwerking personeel

DC

10/10

Ik ben heel tevreden van mijn aankoop en van jullie service.

Sterke punten

directe levering

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

8/10

Prima geholpen

Sterke punten

Attend, luisteren goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Fam. Appermont

10/10

Wij hebben onlangs een bank en eetkamer-stoelen gekocht, zeer vriendelijk en deskundig geholpen en de meubels waren binnen de toegezegde termijn binnen.

Sterke punten

Zeer ruime keuze in meubels en accessoires, prima prijs-kwaliteit en vriendelijk en deskundig personeel.

Jasper

5/10

Gemengde gevoelens bij dit bedrijf. Over de aankoop geen bezwaren. De verkoopmedewerkster verleende prima ondersteuning ondanks zoals ze zei ze net nieuw was.
Het ophalen en de afhandeling... Gemengde gevoelens bij dit bedrijf. Over de aankoop geen bezwaren. De verkoopmedewerkster verleende prima ondersteuning ondanks zoals ze zei ze net nieuw was.
Het ophalen en de afhandeling hiervan ben ik niet over te spreken. Allereerst was de medewerkster die mij geholpen heeft zeer onvriendelijk. Ze kwam afstandelijk over en zag het als een normaal iets dat er grote bedragen gepind werden. Een blijk van dank was ver te zoeken. Dit uitte zich ook in de afhandeling van de bus. Deskundig advies 7 door de verkoopmedewerkster. Afhandeling verdient maximaal een 3.

Sterke punten

Vele mogelijkheden bij het samenstellen van de meubels.

Verbeterpunten of tips

Afstand en op en neer rijden met het busje is niet klantvriendelijk. Eerst naar de winkel om te betalen en de borg in te leggen. Dan busje ophalen, wegbrengen en terugkomen. Vervolgens moet je weer... Afstand en op en neer rijden met het busje is niet klantvriendelijk. Eerst naar de winkel om te betalen en de borg in te leggen. Dan busje ophalen, wegbrengen en terugkomen. Vervolgens moet je weer naar de winkel om je borg terug te krijgen. Dit is echt vervelend! Daarbij zou ik voor 40 a 50 euro extra het meubilair gewoon thuis willen laten bezorgen.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste Jasper,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review, intern bespreken wij deze punten om onze dienstverlening met betrekking tot het afhalen te blijven verbeteren.
Uit... Beste Jasper,
Hartelijk dank voor het schrijven van een review, intern bespreken wij deze punten om onze dienstverlening met betrekking tot het afhalen te blijven verbeteren.
Uit veiligheidsoverwegingen hebben wij besloten betalingen en overeenkomsten enkel in onze winkel af te handelen. Uiteraard blijven we altijd de mogelijkheden bekijken om de service tijdens deze belangrijke afhandelingen te blijven verbeteren.
Bij Pronto Wonen Heerlen hebben wij geen eigen bezorgdienst, mede hierdoor kunnen wij onze scherpe verkoopprijzen blijven hanteren.
Tegenwoordig hebben wij wel een externe transporteur welke de meubelen voor u bij ons kan afhalen en bij u op een afgesproken tijdstip bezorgd. Hun tarieven starten vanaf 65 euro + 1% van het aankoopbedrag en kunnen naar wens tegen betaling uitgebreid worden met werkzaamheden welke zij dan voor u verrichten tijdens de bezorging, bijvoorbeeld het uitpakken van de meubelen en de verpakking afvoeren of het monteren van poten.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Lejeune

10/10

Ik ben heel goed geholpen. Goede uitleg en heel geduldig.

Sterke punten

Veel geduld. Uitlegd bij het matariaal van de stof. Klant vriendelijk. Niet opdringericht

Verbeterpunten of tips

Alleen wat meer tijd als je een busje huurt. De tijd is krap. Je krijgt uitlegd als je het busje gaat halen dat gaat ook van de tijd af. Woon je in een appartement zit je met lift en trappen. Je... Alleen wat meer tijd als je een busje huurt. De tijd is krap. Je krijgt uitlegd als je het busje gaat halen dat gaat ook van de tijd af. Woon je in een appartement zit je met lift en trappen. Je wilt even kijken of alles goed is. Misschien drie kwartier langer het busje laten huren.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer/mevrouw Lejeune,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review!
Het is fijn om te lezen dat u het als prettig heeft ervaren hoe onze adviseur u... Beste heer/mevrouw Lejeune,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen voor het schrijven van een review!
Het is fijn om te lezen dat u het als prettig heeft ervaren hoe onze adviseur u heeft geholpen.
Wat betreft het afhalen met ons vervoer plannen wij dit zo strak mogelijk in om zoveel mogelijk mensen met gratis* vervoer te kunnen helpen. Zodra klanten de meubelen eerst thuis uit gaan pakken staat de bus daar te wachten en kunnen wij de volgende klanten niet helpen met vervoer. Zoals in onze leenovereenkomst staat beschreven pakt de klant de opgehaald meubelen uit na het retour brengen van de bus of aanhanger en indien er iets niet goed is bieden wij de mogelijkheid deze binnen 14 dagen schriftelijk bij ons te melden, deze mogelijkheid hebben klanten overigens ook die het meubel met eigen vervoer afhalen!
Met deze werkwijze kunnen wij iedereen die graag van ons vervoer gebruik maakt ook daadwerkelijk met vervoer helpen zoals afgesproken.
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe aankoop en mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Marc Stommen

8/10

Hartelijk ontvangen en een goede service gehad zodat alles naar wens verliep! Enige minpunt vond ik dat indien je je gekochte item zelf gaat ophalen. Dat je €100,- borg moet betalen en indien dat... Hartelijk ontvangen en een goede service gehad zodat alles naar wens verliep! Enige minpunt vond ik dat indien je je gekochte item zelf gaat ophalen. Dat je €100,- borg moet betalen en indien dat gebeurt is er nog word gezegd dat indien je schade maakt met de bus je aansprakelijk bent. Indien he hiervoor weer €15 extra betaald ben je helemaal verzekerd. Dit vind ik echt te ver gaan!!! Daarom betaal ik toch al borg!!! Dit is in mijn ogen extra verdienen op de klant waar t bedrijf niks voor hoeft te doen.

Sterke punten

Vriendelijke ontvangst en deskundige uitleg

Verbeterpunten of tips

Verzekeren op de vrachtwagen €15 extra betalen terwijl je al €100 borg moet geven

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer Stommen,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen een review over ons te schrijven.
Het is fijn om te lezen dat u onze service naar wens heeft ervaren. Daarnaast ook goed dat... Beste heer Stommen,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen een review over ons te schrijven.
Het is fijn om te lezen dat u onze service naar wens heeft ervaren. Daarnaast ook goed dat u kritisch bent op ons afhaal proces zodat ook wij ons continu hierin kunnen blijven verbeteren.
Het klopt inderdaad die iedere klant standaard indien een vervoersmiddel van Pronto Wonen word gebruikt vooraf en borg van 150 euro dient te betalen, deze borg krijgt u uiteraard van ons terug zodra u de bus volgens afspraak, op tijd en leeg bij ons terug brengt. De bus is tijdens gebruik uiteraard verzekerd voor schade welke de huurder aan anderen toebrengt maar draagt zelf het risico voor de gemaakte schade aan het vervoer van Pronto Wonen tot maximaal 1500 euro. Wij bieden tegenwoordig onze klanten wel de mogelijkheid om vooraf dit eigen risico af te kopen voor 15 euro per leenovereenkomst, zodat indien gewenst niet op iedere leenovereenkomst het eigen risico van toepassing is.
Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe aankoop en mocht u nog vragen hebben vernemen wij deze uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Anoniem

10/10

Prettige winkel. Vriendelijk personeel dat alle tijd neemt om te helpen, zonder opdringerig te zijn om iets te kopen.

Sterke punten

Personeel neemt alle tijd en denkt mee.
Gratis bus te leen om aankopen in naar huis te vervoeren, voor ons de perfecte oplossing en geen gedoe met een aanhanger huren.

A Nowacki

10/10

Zeer deskundig advies op maat , en we zijn dan ook zeer tevreden . Zullen ook in de toekomst klant blijven bij pronto , want prijs en kwaliteit. Zijn zeer goed .

Mvg A. Nowacki

Sterke punten

Verkoopster nam echt de tijd voor ons , echt een dikke 10voor haar

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.