Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Ronald van Houdt

10/10

We waren opzoek naar een nieuwe bank en kwamen hoekbank Telino tegen in de brochure van Pronto.
Hierop zijn we naar Pronto Heerlen gereden om de bank te bekijken en voor meer informatie te... We waren opzoek naar een nieuwe bank en kwamen hoekbank Telino tegen in de brochure van Pronto.
Hierop zijn we naar Pronto Heerlen gereden om de bank te bekijken en voor meer informatie te krijgen.
Die ochtend hebben we een 15 minuten bij de bank gestaan en erop gezeten maar ondanks dat er genoeg personeel langs ons heen liep kwam er niemand bij om ons om te helpen en zijn we uiteindelijk vertrokken. Verschillende andere winkels bezocht maar we kwamen toch steeds weer terug bij de bank Telino. Toch maar weer terug naar Pronto. We zijn toen heel vriendelijk en vakkundig geholpen door Saskia, en hebben dan ook de bank besteld.

Bij het uitpakken van de poten van de bank bleken deze beschadigd te zijn. Hierop contact gehad met Pronto.
We mochten de poten toch onder de bank monteren, wel even foto's maken en per mail versturen en we krijgen nieuwe poten, fijne service!

Sterke punten

Je krijgt een optie om bij Pronto een bestelwagen te lenen. Deze staat op een afgesproken dag/tijdstip klaar met de bank er al in en deze mag je dan 1,5 uur gebruiken om de bank naar huis te... Je krijgt een optie om bij Pronto een bestelwagen te lenen. Deze staat op een afgesproken dag/tijdstip klaar met de bank er al in en deze mag je dan 1,5 uur gebruiken om de bank naar huis te brengen. Geweldig!

Verbeterpunten of tips

Het is misschien muggenziften maar:
Je moet naar de winkel gaan om het eventuele restbedrag te betalen en om de borg te betalen voor de bestelwagen. Hierna moet je met eigen vervoer naar het... Het is misschien muggenziften maar:
Je moet naar de winkel gaan om het eventuele restbedrag te betalen en om de borg te betalen voor de bestelwagen. Hierna moet je met eigen vervoer naar het magazijn rijden en daar staat alles gereed en kun je de bank naar huis brengen.
Als je dan klaar bent moet je weer met de bestelwagen naar het magazijn rijden om deze weer in te leveren en aansluitend weer naar de winkel rijden om je borg terug te krijgen.
Het zou misschien een verbeterpunt zijn om bij het magazijn de borg te betalen en terug te ontvangen. Dan hoef je niet meer terug naar de winkel. Ik begrijp ook met het oog op veiligheid dat ze in het magazijn geen contact geld willen hebben maar dat je wel de mogelijkheid krijgt om het geld terug te laten storten op je rekening.

Tim Griep

10/10

Hele leuke en gezellige winkel met vakkundig personeel

Sterke punten

Vakkundig personeel!

mullenders

10/10

Heel goed en zeer vriendelijk personeel in de winkel en bij afhalen ook dus perfekt

Yvonne van Hees

10/10

Mooie zaak en vriendelijk en behulpzaam personeel

Sterke punten

ze zijn deskundig en overal prima van op de hoogte en helpen je uitstekend

Verbeterpunten of tips

nee

Kazim Yasar

8/10

Positief

Sterke punten

Glimlach
Veel soorten
Altijd goed verdergeholpen

Verbeterpunten of tips

Als materiaal klaar is voor afhaling, spreekt men in, wat we niet altijd onder controle hebben, ze kunnen beter een tweede keer terugbellen

Ruud van Velsen

9/10

Laten je rustig rondkijken en geven aan dat wanneer we een vraag hebben o.i.d. ze aanspreekbaar zijn.
Bij vragen geven ze correcte antwoorden.
Behulpzaam bij het maken van de juiste... Laten je rustig rondkijken en geven aan dat wanneer we een vraag hebben o.i.d. ze aanspreekbaar zijn.
Bij vragen geven ze correcte antwoorden.
Behulpzaam bij het maken van de juiste keuze.
Goede afhandeling. Rustig rond de tafel zitten om alles door te nemen (bij een koffieke)

Sterke punten

Grote keuze.
Uiterst kundig personeel.
Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Op verschillende plaatsen in de zaak een soort van drukknop plaatsen als je iemand wil spreken over een product van interesse. Bij de balie weet men dan waar in de zaak hun hulp nodig is.

Will

9/10

Alleen positieve ervaringen

Sterke punten

Goede gedegen uitleg

Verbeterpunten of tips

NVT

Kjeld

10/10

In een woord super!

Sterke punten

- goed advies
- eerlijkheid
- super enthousiast
- bank was er sneller dan verwacht

Verbeterpunten of tips

Nee

Mevr. M.Verheijen-Wijnans

6/10

Op dit moment ben ik absoluut niet tevreden over de gang van zaken bij Pronto. Wij hebben een een hele woonkamer gekocht. Onder aan de rekening staat .Betalen bij levering a contant of met pin.... Op dit moment ben ik absoluut niet tevreden over de gang van zaken bij Pronto. Wij hebben een een hele woonkamer gekocht. Onder aan de rekening staat .Betalen bij levering a contant of met pin. Oke,geen probleem. De aanbetaling hadden we al gedaan bij de aankoop. Alle meubels moeten in huis opgesteld worden. Nu willen ze het hele bedrag vooraf op de bank hebben staan. Dat was niet de afspraak. Ik weet niet hoe dit afloopt maar ik betaal beslist niet een week vooraf. Zelfs het brengen en opzetten zit al in het bedrag. Bizar gedrag van Pronto.

Sterke punten

Goede verkooptechniek. De verkoopster die ons heeft geholpen was aardig en nam de tijd. Iedereen heeft daar een eigen taak waar overigens niets mis mee is. Het enige is naar mijn mening dat ze zich... Goede verkooptechniek. De verkoopster die ons heeft geholpen was aardig en nam de tijd. Iedereen heeft daar een eigen taak waar overigens niets mis mee is. Het enige is naar mijn mening dat ze zich aan afspraken moeten houden.

Verbeterpunten of tips

Niet alleen verkopen maar ook klanten houden. Het gaat ook om mond naar mond reclame.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw Verheijen-Wijnans,
Vervelend om te lezen dat u op dit moment niet tevreden bent over de gemaakte afspraken met Pronto Wonen Heerlen.
Tijdens het verkoopgesprek is met u... Beste mevrouw Verheijen-Wijnans,
Vervelend om te lezen dat u op dit moment niet tevreden bent over de gemaakte afspraken met Pronto Wonen Heerlen.
Tijdens het verkoopgesprek is met u besproken dat u graag de meubelen geleverd en gemonteerd wilt hebben op locatie. Daar levering en montage van meubelen geen standaard service is maar wij u wel graag willen aanbieden, hebben wij deze voorwaarden met u doorgenomen en afgesproken.
Op de aanvullende verkoopvoorwaarden welke tijdens het verkoopgesprek worden behandeld zijn alle voorwaarden met u besproken en aangekruist. U heeft hiervan een getekende kopie ontvangen aan uw orderbon. Inzake uw review is vooral belangrijk de betalingsconditie welke hierop word vermeld en afgesproken.
Hopende u zo naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.
Mocht u verder nog vragen hebben vernemen wij dit graag .
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Anoniem

5/10

Lange levertijd, presenteer geen meubels in de showroom waar 8 weken op gewacht moet worden

Sterke punten

Indeling van de winkel was mooi

Verbeterpunten of tips

Kwaliteit laat de wensen na

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.