Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Pieters

2/10

Via de website 2 Hoektafels 60x60 Amblar teakhout mix rough besteld . Deze zouden binnen 2 weken leverbaar zijn vanuit filiaal heerel maar vandaag van dit filiaal telefonisch te horen gekregen dat... Via de website 2 Hoektafels 60x60 Amblar teakhout mix rough besteld . Deze zouden binnen 2 weken leverbaar zijn vanuit filiaal heerel maar vandaag van dit filiaal telefonisch te horen gekregen dat deze pas weer in juni leverbaar zijn?! Uit mailwisseling met de website bleek dat Heerlen er maar 1 op voorraad zou hebben maar dat er wel 2 in Roermond en/of Helmond zouden staan. Ook uit telefonische navraag bij de ze winkels blijkt dat ze er geen enkele op voorraad hebben. Vanavond wederom op website gekeken maar informatie omtrent voorraad komt nog steeds niet overeen met daadwerkelijke voorraad in de filialen

Verbeterpunten of tips

Klant juist informeren en moeite doen om het probleem op te lossen

Anoniem

4/10

Mooie meubels en goede service totdat je met een klacht zit of iets dat verkeerd is geleverd. Dan verdwijnt de service ineens en kan je weken wachten op een oplossing. Meubels ook zeer krasgevoelig.

Verbeterpunten of tips

Service, kwaliteit

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer/mevrouw Koolen,
Bedankt voor het nogmaals invullen van een review.
Zoals ook in onze vorige reactie aangegeven hebben wij een nieuw meubel voor u gereserveerd van de binnenkomende... Beste heer/mevrouw Koolen,
Bedankt voor het nogmaals invullen van een review.
Zoals ook in onze vorige reactie aangegeven hebben wij een nieuw meubel voor u gereserveerd van de binnenkomende voorraad. Echter zijn wij hier afhankelijk van de levertijden. Zodra het meubel voor u binnen in informeren wij u hierover.
Nogmaals onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Anoniem

8/10

Fijn contact met verkoper en deskundig advies gekregen over onderhoud.

Sterke punten

Ook tijdens drukke momenten word er de tijd genomen.
Showmodellen worden direct afgehaald, zodat wij niet terug hoefden de te komen om op te halen.

Anoniem

6/10

Aanvankelijk positief, mooie spullen en geleverd wanneer beloofd. Nu voornamelijk negatief. Spullen blijken kwalitatief niet goed (tafel is zeer krasgevoelig, bankrugleuning dun) en moest 3 weken... Aanvankelijk positief, mooie spullen en geleverd wanneer beloofd. Nu voornamelijk negatief. Spullen blijken kwalitatief niet goed (tafel is zeer krasgevoelig, bankrugleuning dun) en moest 3 weken extra op mijn kast wachten en door verkeerde levering van een onderdeel weer 3 weken. Nu zit ik met de troep. Daarnaast kwam een monteur kijken naar een kras die al op de salontafel zat. We zouden een nieuwe krijgen maar hier wordt totaal niet over gecommuniceerd. Zelf maar weer bellen.

Sterke punten

Kleuradvies

Verbeterpunten of tips

Dienstverlening, communicatie, kwaliteit spullen.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer/mevrouw Koolen,
Allereerst hartelijk dank voor het invullen van een review.
Het is spijtig om te lezen dat niet alles is verlopen zoals u van ons had mogen... Beste heer/mevrouw Koolen,
Allereerst hartelijk dank voor het invullen van een review.
Het is spijtig om te lezen dat niet alles is verlopen zoals u van ons had mogen verwachten.
Hiervoor dan ook onze welgemeende excuses.
Wij hebben uw servicemelding in behandeling en zijn zoals bij u bekend in afwachting van een nieuwe salontafel en handgrepen voor de linnenkast. Zodra deze geleverd zijn berichten wij u hierover.
Mocht u hierover nog vragen hebben, kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Carla Rongen

10/10

Hartstikke vriendelijk personeel en super goed geholpen met kiezen en getekend op papier of het kon wat ik wilde. Super

Sterke punten

Goed opgeleid en vakkundig personeel

Anoniem

8/10

Tevreden

Sterke punten

Vriendelijk en behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

10/10

Zeer klantvriendelijk, behulpzaam en goede tekst en uitleg.

Sterke punten

eethoekstoelen waren zeer goed verpakt zodat er geen beschadigingen kunnen ontstaan.
Stoelen stonden al netjes in auto van Pronto die wij gereserveerd hadden. Dus alles gereed bij aankomst.... eethoekstoelen waren zeer goed verpakt zodat er geen beschadigingen kunnen ontstaan.
Stoelen stonden al netjes in auto van Pronto die wij gereserveerd hadden. Dus alles gereed bij aankomst. complimenten

Anoniem

10/10

Tevreden

Sterke punten

..

Verbeterpunten of tips

..

Anoniem

8/10

Hele fijne medewerkers die zich ook de tijd namen om te helpen.

Sterke punten

Ja weer de medwerkers, waren niet opdringerig.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben helaas geen korting gekregen ondanks dat we best voor ons doen veel hebben gekocht. Bankstel (driezits-tweezits-en een losse verstelbare club en vier eetkamer stoelen. Als we korting... Wij hebben helaas geen korting gekregen ondanks dat we best voor ons doen veel hebben gekocht. Bankstel (driezits-tweezits-en een losse verstelbare club en vier eetkamer stoelen. Als we korting hadden gekregen waren we wel blijer geweest maar voor de rest alles prima.

Anoniem

8/10

Ik heb goede ervaring met Pronto wonen, mijn bestelling is compleet gerealiseerd.

Sterke punten

Prijs/kwaliteit verhouding is goed

Verbeterpunten of tips

Een bezorgservice is een extra luxe wat ze kunnen toepassen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.