Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Glack

10/10

Prima geholpen in de winkel. Alleen jammer dat ik 2 dagen na levering niet nog een zelfde hocker bij kan bestellen omdat hij uit het assortiment is

Sterke punten

Nemen de tijd om alles te berekenen en uit te leggen, advies te geven

debets

10/10

Zeer goed ,alles stond op tijd klaar ,vriendelijke bediening

Sterke punten

bij de verkoop van het product, werd je niet gedwongen het te kopen

Verbeterpunten of tips

neen

Miesen

10/10

Wij hebben ons een eethoektafel gekocht bij jullie. maar we zijn niet te vreden ,omdat we een kras op de tafel hebben.
En de stoelpoten zijn niet goed gespoten ,en een gaatje in het... Wij hebben ons een eethoektafel gekocht bij jullie. maar we zijn niet te vreden ,omdat we een kras op de tafel hebben.
En de stoelpoten zijn niet goed gespoten ,en een gaatje in het kunstleer.
We hebben de klacht al doorgegeven,maar we zijn nog in afwachting.we zouden binnen 5 dagen gebeld worden.

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

nee

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer/mevrouw Miesen,
Allereerst hartelijk voor het invullen van een review.
Spijtig om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent, wij hebben uw service aanvraag in goede orde... Beste heer/mevrouw Miesen,
Allereerst hartelijk voor het invullen van een review.
Spijtig om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent, wij hebben uw service aanvraag in goede orde ontvangen en is zojuist door onze servicemedewerkster in behandeling genomen.
Hiervan heeft u per e-mail bericht gehad en wij gaan zorgen voor een juiste oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Larue

10/10

Leuke winkel geen opdringerig personeel ze zijn goed behulpzaam .in de zaak en wij volden ons goed op gemak bijze.wij zijn zeer tevreden en happy met ons aan kopen.echt een aan rader om eens daar... Leuke winkel geen opdringerig personeel ze zijn goed behulpzaam .in de zaak en wij volden ons goed op gemak bijze.wij zijn zeer tevreden en happy met ons aan kopen.echt een aan rader om eens daar binnen te lopen.

Ria Fröls-Marx

10/10

Goede vriendelijke en deskundige medewerkers. Niet opdringerig. Levering liep volgens afspraak.
Minpuntje: Kleine beschadiging gemeld op 04 - 11 maar nog geen reactie gehad.

Sterke punten

Prijzen zijn super. Personeel dik in orde. Keuze te over.

Verbeterpunten of tips

Wat sneller op klachten reageren.

Meex

8/10

Een fijn gesprek over de keuze van de bank. We zijn twee keer goed begeleid in het bepalen van de bank die we wilden.

Sterke punten

Een zeer snelle en goede hulp bij het afhalen van de bank. We werden spontaan ontvangen en waren binnen 3 minuten met een mooi bankstel onderweg naar huis.

Verbeterpunten of tips

Via de site konden we onze order bekijken. De levertijd die hier vermeld stond kwam niet overeen met de levertijd die Pronto wonen zelf doorgaf via de mail. Ik kon maar een ordernummer bekijken en... Via de site konden we onze order bekijken. De levertijd die hier vermeld stond kwam niet overeen met de levertijd die Pronto wonen zelf doorgaf via de mail. Ik kon maar een ordernummer bekijken en weet daardoor niet of de andere order wel op een andere levertijd stond. Dit kan dus beter aangegeven worden.

Tim Plummen

6/10

Vriendelijk geholpen, levertijd op bank en stoelen was erg lang (10 en zelfs 12 weken)! Erg vervelend.. zeker dat , ondanks de grote bestelling, er geen mogelijkheden zijn voor korting/iets... Vriendelijk geholpen, levertijd op bank en stoelen was erg lang (10 en zelfs 12 weken)! Erg vervelend.. zeker dat , ondanks de grote bestelling, er geen mogelijkheden zijn voor korting/iets extra's. Zo lang moeten wachten en als coulance kregen wij een flesje vlekverwijderaar van €7,50 winkelprijs... staat niet in verhouding t.o.v. totale order/de levertijd.

Sterke punten

Vriendelijk personeel,

Verbeterpunten of tips

Snellere levertijden, beter kijken naar de grote van de order en wat de klant hiervoor "extra" krijgt. De "extra's" die Pronto aanbiedt (gratis gebruik van bus/aanhanger, 1 flesje... Snellere levertijden, beter kijken naar de grote van de order en wat de klant hiervoor "extra" krijgt. De "extra's" die Pronto aanbiedt (gratis gebruik van bus/aanhanger, 1 flesje vlekverwijderaar) staat niet in verhouding! Zeker niet als ook nog blijkt dat de bus niet beschikbaar is omdat er maar 1 bruikbaar is en die volledig is volgepland... na 12 weken wachten dus alsnog niet meteen de stoelen kunnen halen omdat de bus niet beschikbaar was..

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste heer/mevrouw Plummen,
Allereerst hartelijk dank voor uw review, hierdoor kunnen wij ons continu blijven verbeteren.
Pronto Wonen is een landelijke woonformule waarbij wij direct de... Beste heer/mevrouw Plummen,
Allereerst hartelijk dank voor uw review, hierdoor kunnen wij ons continu blijven verbeteren.
Pronto Wonen is een landelijke woonformule waarbij wij direct de laagste prijs aanbieden, hierdoor is onderhandelen over de prijs bij Pronto Wonen niet mogelijk. Daarnaast geven wij op al onze artikelen de laagste prijs garantie.
De levertijden van onze leveranciers worden gebaseerd op realtime informatie. Hierdoor hebben wij bij uw bestelling een schriftelijke levertijd afgegeven van 12 tot 14 weken. Gelukkig hebben wij u na iets meer dan 10 weken al kunnen informeren dat het laatste deel van uw order bij ons is binnengekomen welke u vervolgens met kosteloos gebruik van ons vervoer heeft afgehaald.
Klanten van Pronto Wonen Heerlen mogen tot 30 kilometer kosteloos gebruik van een van onze bussen of overdekte aanhanger om de meubels naar huis te vervoeren. Uw order hadden wij op voorraad en de bank met stoelen hebben wij voor u laten bekleden bij onze leveranciers. U heeft als service 3 keer zodra iets bij ons geleverd was kosteloos gebruik gemaakt van ons vervoer om de meubelen thuis te krijgen.
Wij willen u dan ook veel woonplezier wensen en zien u graag nog eens terug.
Met vriendelijke groet,
Bram
Pronto Wonen Heerlen

Anoniem

10/10

Mooie winkel, vriendelijk personeel.

Sterke punten

Vakkundig geholpen.

Verbeterpunten of tips

Helaas geen koffie gekregen terwijl we toch een tijdje zijn geweest. Anderen kregen wel koffie.

Marjo Mulder

10/10

Zeer positief is mijn ervaring met Pronto Heerlen.

Sterke punten

De vriendelijkheid waarmee we in de winkel geholpen werden.

Dat je niet meteen benaderd wordt voor hulp, maar eerst lekker rond kon kijken, wilde je wat weten dan werd je goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

Nee.

A Kerkhof

8/10

Leuke bediening goede levertijd

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.