Het mee denken in de Corona tijd.
Communicatie. De klant zou niet iedere week zelf moeten bellen voor een update over een vertraagde bank.
Deskundigheid en vriendelijkheid van personeel
De ophaaltijd iets ruimer maken. Ik moest een bus huren, naar mijn woning rijden, alles uitladen, checken op beschadigingen en de bus weer retourneren binnen een uur, dit was erg krap.
Vriendelijke verkopers
Mensen geen boete geven als ze de bus 10min te laat terug brengen terwijl je 1,5uur eerder voor 2500 euro meubels bij ze hebt gekocht en de jongen op het magazijn een andere tijd geeft voor het...
Snellere levering dan de vast gestelde datum
Dienstverlening is voor mij zeer goed
Nemen de tijd. Genoeg keus. Deskundig advies. Konden de bank eerder dan de verwachtte levertijd ophalen.
Door corona maar 2 uurtjes in de winkel mogen blijven. Is erg kort. Maar daar kon pronto zelf ook niks aan doen.
goed advies
neen
Goede uitleg over de mogelijkheden
Geen
Heel behulpzaam en goed advies.
En mogelijk heden die er zijn ook met bezorgen en zelf mee nemen
Nee
Ze adviseerde om eerst goed opmeten thuis een geluk want wat we het eerste wilde paste niet in de woonkamer
Geen verbeter punten geven
De sfeer, de klantvriendelijkheid van het personeel en je kan rustig alles bezichtigen zonder dat je lastig gevallen wordt door een verkoper.
De optie om meer aan huis te leveren, 1 deel van de bestelling werd geleverd en de rest moet ik naderhand zelf ophalen. Ik had liever de optie gehad om alles te laten bezorgen.
