Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Pascal Sijbers

2/10

Vandaag (6 mei, 2021) rond 13.30 uur denk je te gaan winkelen bij Pronto Wonen Heerlen (woonboulevard).
Was er nog nooit geweest.
Voor de ingang staat een bord met corona maatregelen.... Vandaag (6 mei, 2021) rond 13.30 uur denk je te gaan winkelen bij Pronto Wonen Heerlen (woonboulevard).
Was er nog nooit geweest.
Voor de ingang staat een bord met corona maatregelen. Daar staat dus onder andere op: gelieve de handen te desinfecteren. Gelieve is een gebiedende wijs (wees zo goed, wilt u, alstublieft) , dus geen plicht. In verband met winterhanden kan ik geen desinfectiemiddel gebruiken. De meid aan de ingang (achter laptop) laat mij echter niet verder binnen in de winkel, omdat ik mijn handen niet desinfecteren. Ik geef dus aan dat ik geen desinfectiemiddel kan verdragen op mijn huid, maar daar had zij geen boodschap aan. Desinfecteren moet, zegt ze. Het bord voor de ingang zegt echter heel iets anders. Deze meid liet mij er toch niet in. Echt onbeschoft van Pronto Wonen Heerlen (woonboulevard) om zo met mensen om te gaan. Dus voor mij vanaf vandaag geen Pronto Wonen Heerlen meer.

Sterke punten

Geen flauw idee! Niet te beoordelen als je de winkel niet binnen komt.

Verbeterpunten of tips

Personeelsbeleid!

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste Pascal Sijbers, onze excuses voor het voorvallen hiervan. We gaan dit bespreken met ons team. Bedankt voor het plaatsen van uw review. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen

Tanja Minkmar

8/10

Little bit messed up but always willing to help

Sterke punten

Communication and reaction time

Verbeterpunten of tips

Better Warehouse Logistic

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Dear Tanja,
Thanks for posting the review and your feedback. Good to hear that you have received good service in the store. We hope you enjoy the new furniture! Kind regards, Pronto wonen... Dear Tanja,
Thanks for posting the review and your feedback. Good to hear that you have received good service in the store. We hope you enjoy the new furniture! Kind regards, Pronto wonen Heerlen.

Tim van Mierlo

8/10

Prima geholpen in de winkel en toen er door omstandigheden niet geleverd kon worden, was het geen probleem de meubels even te laten staan in het magazijn. Wat ik echter niet goed vind, is dat na het... Prima geholpen in de winkel en toen er door omstandigheden niet geleverd kon worden, was het geen probleem de meubels even te laten staan in het magazijn. Wat ik echter niet goed vind, is dat na het leveren van de meubels, ik achtergelaten wordt met 6 vuilniszakken piepschuim en karton waarmee de papiercontainer even zovaak gevuld kan worden. Bij levering tegen betaling had dit best meegenomen kunnen worden.

Sterke punten

Vriendelijk, kundig winkelpersoneel.

Verbeterpunten of tips

Afhandeling van bezorging is het laatste dat de klant ervaart, dus zorg dat ook dit in orde is!

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer van Mierlo,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel. Begrijp dat het vervelend is dat u met het verpakkingsmateriaal achter... Beste meneer van Mierlo,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel. Begrijp dat het vervelend is dat u met het verpakkingsmateriaal achter blijft. Het is eventueel mogelijk dat de bezorgdienst deze mee terug neemt alleen omdat u het basispakket aan bezorging had zat dit er helaas niet bij. Wij hopen dat u veel plezier heeft van de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen.

Parijs

5/10

Matig

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Meer informatie over aangekocht product

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw Parijs,
Vervelend om te horen dat u niet helemaal naar wens bent geholpen. Mochten wij nog wat voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke... Beste mevrouw Parijs,
Vervelend om te horen dat u niet helemaal naar wens bent geholpen. Mochten wij nog wat voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen.

Houben

9/10

Goede servise en klant vriendelijk

Sterke punten

Groot assortiment
goede prijs
goede kwaliteit
Goede servise

Verbeterpunten of tips

Geen opmerking

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw Houben,
Super leuk om te horen dat u zo goed geholpen bent! Wij wensen u veel plezier met het nieuwe dressoir!
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Heerlen

Bertrand

10/10

Goed

Sterke punten

Nee niet echt. Wist zelf al wat ik wilde hebben

Verbeterpunten of tips

Duidelijk bij gesprek zeggen dat er maar 1 persoon in de Pronto bus mag.Zag toevallig laat de mail en heb op het laatst nog iets moeten regelen.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Bertrand,
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Wij nemen uw verbeterpunt mee om onze service hierop te verbeteren. Verder wensen wij u veel plezier met de nieuwe meubels!... Beste meneer Bertrand,
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Wij nemen uw verbeterpunt mee om onze service hierop te verbeteren. Verder wensen wij u veel plezier met de nieuwe meubels!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen

de Winter

9/10

In een woord super
Vriendelijke bediening en super service en dat je gebruik maken kunt van gratis vervoer met sprinter busje

Sterke punten

Ja dat je gebruik kunt maken van het gratis sprinter busje om je aankoop dan ook thuis te krijgen

Verbeterpunten of tips

Ga zo door !!!

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste, bedankt voor het plaatsen van uw review! Heel veel plezier van uw aankoop gewenst. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Peter Hulsman

9/10

Behulpzaam, vriendelijk en qua advies inhoudelijk goed, deskundig

Sterke punten

waar de bezorgfirma Brenger afhaakte zijn zij direct ingesprongen, klasse service. Top firma

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Hulsman,
Bedankt voor het plaatsen van de review! Vervelend dat het bij de bezorging niet is gegaan zoals afgesproken maar fijn dat dit snel is opgelost voor u! Nogmaals excuses... Beste meneer Hulsman,
Bedankt voor het plaatsen van de review! Vervelend dat het bij de bezorging niet is gegaan zoals afgesproken maar fijn dat dit snel is opgelost voor u! Nogmaals excuses hiervoor. Wij wensen u veel plezier met de nieuwe kast! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen.

A. Zandstra

10/10

Goede service en zeer behulpzaam

Sterke punten

Alles top?

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Zandstra,
Bedankt voor het plaatsen van de review! Fijn om te horen dat u naar wens bent geholpen! Wij wensen u veel plezier met de nieuwe bank.
Met vriendelijke... Beste meneer Zandstra,
Bedankt voor het plaatsen van de review! Fijn om te horen dat u naar wens bent geholpen! Wij wensen u veel plezier met de nieuwe bank.
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen.

W.E. Offermans

9/10

Prettige ervaring, personeel is heel vriendelijk en deskundi.

Sterke punten

Deskundig advies en vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

De bezorging is vrij prijzig, dit zou ik anders willen zien. Het afhalen en de bus gratis is prima geregeld.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Offermans,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen! Wij nemen uw verbeterpunt mee om de service hierop te verbeteren!
Met vriendelijke groet,
Pronto wonen Heerlen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.