Reviews

Pronto Wonen Heerlen
8.8 / 10
2070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2070 Reviews

Peter Schambergen

10/10

Prima service, competente vriendelijke medewerkers

Sterke punten

Prima service en klantvriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Schambergen, bedankt voor het plaatsen van de review! Super leuk om te lezen dat u zo enthousiast bent! Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe eetstoelen! Met vriendelijke groet,... Beste meneer Schambergen, bedankt voor het plaatsen van de review! Super leuk om te lezen dat u zo enthousiast bent! Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe eetstoelen! Met vriendelijke groet, Pronto wonen Heerlen.

Anoniem

6/10

Neutraal

Sterke punten

In mijn ogen geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw, vervelend dat de bestelling is uitgelopen met een aantal weken. Zoals ik in ons systeem kan zien hebben wij dit voor u gecompenseerd met een gratis bezorging vanwege de vertraging.... Beste mevrouw, vervelend dat de bestelling is uitgelopen met een aantal weken. Zoals ik in ons systeem kan zien hebben wij dit voor u gecompenseerd met een gratis bezorging vanwege de vertraging. Wij hopen dat u alsnog veel plezier heeft met uw nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Leonie den Dulk

4/10

Minimaal

Sterke punten

Als hetgeen wat je wilt kopen op voorraad is , kan het vlot bezorgt worden .deze bezorgservice is top. Vriendelijk.
En mijn complimenten voor Marc (werkzaam filiaal in Heerlen) ik werd gebelt... Als hetgeen wat je wilt kopen op voorraad is , kan het vlot bezorgt worden .deze bezorgservice is top. Vriendelijk.
En mijn complimenten voor Marc (werkzaam filiaal in Heerlen) ik werd gebelt door deze jongeman. Prima Telefonisch contact gehad. Erg klantvriendelijk en energiek. Voelde me gehoord ,omdat ik me rot voelde over de vlekken die er al snel in zaten en er niet uit gaan..

Verbeterpunten of tips

Er is weinig personeel (wij zijn in filiaal Utrecht geweest) Sommige groeten niet eens als ze langs je lopen in de winkel. Wij moesten met een vraag zelf een medewerker aanspreken.. de bank die we... Er is weinig personeel (wij zijn in filiaal Utrecht geweest) Sommige groeten niet eens als ze langs je lopen in de winkel. Wij moesten met een vraag zelf een medewerker aanspreken.. de bank die we wilde bleek in voorraad te zijn ,in filiaal Heerlen. Telefonisch hebben we de bestelling gedaan. Geen problemen ervaren. Wij hadden binnen 24 uur vlekken in de bank. We belde met de winkel... Waar de service ingezet moet worden is onduidelijk. Verwarrend.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste mevrouw den Dulk, vervelend om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Het is mij niet helemaal duidelijk of de verbeterpunten die U aan geeft voor onze filiaal in Heerlen bestemd zijn... Beste mevrouw den Dulk, vervelend om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Het is mij niet helemaal duidelijk of de verbeterpunten die U aan geeft voor onze filiaal in Heerlen bestemd zijn of voor Utrecht. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag. Wij hopen dat u alsnog veel plezier heeft van de nieuwe bank! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Marisa Borghs

5/10

Ervaring is gemengd. Bij aankoop kocht ik o.a. een salontafel die de maand erna in de opruiming zou gaan. Ik vroeg of ik dan de opruimingsprijs kon krijgen maar blijkbaar ging dit niet? De meubels... Ervaring is gemengd. Bij aankoop kocht ik o.a. een salontafel die de maand erna in de opruiming zou gaan. Ik vroeg of ik dan de opruimingsprijs kon krijgen maar blijkbaar ging dit niet? De meubels zouden eigenlijk in week 51 geleverd worden, zo stond op de orderstatus uiteindelijk werd het 2 weken later en heb ik zelf nog 3 keer moeten bellen. Niet echt service vind ik, ook geen verontschuldiging. Verder was er nog gedoe bij aankomst ik woon op een hellingbaan zonder lift of trappen en dit had ik in de winkel vermeldt maar de chauffeur vond dit eigenlijk een etage. Uiteindelijk hebben ze het toch naar binnen gebracht. Ik heb euro 85 betaald om te laten bezorgen. Geen fijne aankomst.

Sterke punten

De spullen zaten stevig en goed ingepakt.

Verbeterpunten of tips

Klantcontact bij latere leveringen.

Wante

3/10

Service in eerste instatntie (5x) ver onder de maat. Diverse malen de levering uitgesteld en totaal geen informatie hierover ontvangen, het bleef angstvallig stil. Totdat ik zelf contact opnam via... Service in eerste instatntie (5x) ver onder de maat. Diverse malen de levering uitgesteld en totaal geen informatie hierover ontvangen, het bleef angstvallig stil. Totdat ik zelf contact opnam via de telefoon en naar de winkel gegaan ben. Hier werd gewezen naar de leverancier, echter heb ik een overeenkomst met Pronto en dien ik door Pronto geinformeerd te worden.

Sterke punten

Goede service in magazijn Heerlen

Verbeterpunten of tips

Klantencontact onderhouden, minimaal wanneer van gemaakte afspraken afgeweken wordt.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Wante, begrijp dat het heel vervelend is dat u niet op de hoogte bent gehouden van de vertraging van uw bestelling. Wij zullen dit intern bespreken om de service hierop te verbeteren.... Beste meneer Wante, begrijp dat het heel vervelend is dat u niet op de hoogte bent gehouden van de vertraging van uw bestelling. Wij zullen dit intern bespreken om de service hierop te verbeteren. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

van Adrichem

8/10

Vriendelijk en behulpzaam.

Sterke punten

Goede uitleg.

Verbeterpunten of tips

geen.

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste merouw van Adrichem, fijn om te horen dat u goed geholpen bent! Bedankt voor het plaatsen van de review. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

h.punt

8/10

Professional

Sterke punten

goed transport in corona tijd

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Punt, bedankt voor het plaatsen van de review! Fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Jack Huyveneers

10/10

Goede begeleiding door ervaren personeel. Tijd en begrip, ondanks de corona tijd. Kan dit bedrijf dan ook 100% aanbevelen.

Sterke punten

Zeer ervaren en behulpzaam verkoopster.

Verbeterpunten of tips

100% tevreden

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Huyveneers, super leuk om te horen dat u zo tevreden bent! Wij hopen dat u heel veel plezier heeft van de nieuwe meubels! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Danny

10/10

Exzellent

Sterke punten

Qualität

Verbeterpunten of tips

Nothing

Hermans

10/10

Zeer goed

Sterke punten

3 weken eerder dan de bedoeling was.

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie Pronto Wonen Heerlen:

Beste meneer Hermans, bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat alles naar wens is en de bestelling zo snel binnen was! Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Heerlen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.